A digitális kor gyökeresen átalakította a vállalatok és az ügyfelek közötti kommunikációt. Az új technológiák és digitális eszközök újraértelmezik a marketingtájképet, és megkövetelik a márkáktól, hogy egyre innovatívabbak és agilisabbak legyenek, hogy alkalmazkodni tudjanak az állandó változásokhoz. Lucas Mendes Mourão, digitális marketing szakértő és a Numeratti vezérigazgatója elmagyarázza a jelenlegi helyzet változásait.
A technológia által vezérelt egyik fő trend a tömeges személyre szabás. Az adatok és algoritmusok segítségével a vállalatok személyre szabott élményt nyújthatnak minden fogyasztó számára, növelve az elköteleződést és a lojalitást. „A kiváló minőségű és releváns tartalom előállítása alapvető fontosságúvá vált az ügyfelek vonzása és megtartása szempontjából. A blogok, videók, podcastok és a közösségi média alapvető csatornák az értékes információk megosztásához és a márka körüli közösségépítéshez” – magyarázza Lucas.
Az automatizálási eszközök lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy optimalizálják marketingtevékenységeiket, a kampányok létrehozásától az eredményelemzésig. A mesterséges intelligencia forradalmasítja a digitális marketinget, lehetővé téve a chatbotok létrehozását, a pontosabb adatelemzést és a kampányok még finomabb személyre szabását. „A teljesítményalapú piacra szakosodott Numeratti a személyre szabott technikákat és stratégiákat adatvezérelt megközelítéssel ötvözi ügyfelei sikerének előmozdítása érdekében” – teszi hozzá a vezérigazgató.
A közösségi média továbbra is az egyik fő kommunikációs csatorna a márkák és ügyfeleik között. A platformok folyamatosan fejlődnek, új eszközöket és funkciókat kínálva a vállalkozások számára. A rengeteg elérhető eszközzel és adattal az eredmények mérése egyre összetettebbé vált.
„Az új technológiák és digitális eszközök gyorsan és folyamatosan átalakítják a digitális marketinget. A vállalatoknak elemzőeszközökbe kell befektetniük, hogy nyomon követhessék kampányaik teljesítményét, és határozottabb döntéseket hozhassanak, így jobban felkészülve arra, hogy megnyerjék és megtartsák ügyfeleiket a digitális világban” – összegzi Lucas.
