Átalakító elköteleződés: Hogyan igazíthatók össze a cél, kommunikáció és teljesítmény

Az alkalmazottak elkötelezettsége felülmúlta a szervezeti légkör egyszerű mutatójának státuszát, és stratégiai különbségként kezelték. Alexandre Slivnik, a szolgáltatási kiválóság szakértője és a Brazil Képzési és Fejlesztési Szövetség (ABTD) alelnöke számára az inspiráló csapatok többet igényelnek, mint motivációs kampányok: jelen vezetésre, világos kommunikációra és olyan kultúrára van szükség, amely értékeli az egyes szakemberek célját.

“Az elkötelezett csapat nem a véletlen szülötte. Ez egy olyan környezet eredménye, ahol a munkavállaló úgy érzi, hogy a helye, számít a hangja, és erőfeszítéseinek valódi hatása van - mondja Slivnik. a több mint 20 éves vezetői tapasztalattal és az ügyfelek örömével a szakértő olyan vállalatokkal dolgozott együtt, amelyek csapataik teljesítményét olyan referenciaszervezetek által ihletett módszertanok révén igyekeznek átalakítani, mint a Disney, a Universal és az Apple.

A Gallup adatai azt mutatják, hogy a magas szintű elkötelezettséggel rendelkező csapatok 21% termelékenyebbek és akár 59%-vel kevesebb forgalmat is rögzítenek Ez a közvetlen hatás a működési teljesítményre megerősíti, hogy az elkötelezettség nem kizárólag az Emberi Erőforrás szektor, hanem az összes vezetés felelőssége Slivnik számára, amikor a vezetők az inspiráció és az aktív hallgatás ügynökeiként működnek, a csapat több együttműködéssel, kreativitással és hűséggel válaszol.

Az elkötelezettség pillérei közül a szakértő a belső kommunikációt, mint meghatározó eszközt emeli ki, szerinte a döntések átláthatósága, az elvárások összehangolása és a javaslatoknak nyitott tere bizalmi légkört teremt. “Az emberek nem vesznek részt, ha nem tudják, merre tart a vállalat A vezetőnek át kell fordítania a stratégiát napi cselekvésekké, és össze kell kapcsolnia a kollektív célokat az egyéni célokkal” - magyarázza.

Egy másik kulcsfontosságú elem, Slivnik szerint, az állandó elismerés Nem csak a díjakról és bónuszokról van szó, hanem a mindennapi gyakorlatokról, amelyek megerősítik az egyéni hozzájárulások értékét. “Egy egyszerű célzott dicséret nagyobb hatással lehet, mint egy bónusz.” A munkavállaló tudni akarja, hogy jó úton halad, és a vezető feladata, hogy egyértelműen jelezze ezt az öreget - mondja.

Emellett megerősíti, hogy a munkakörnyezetnek kedvezőnek kell lennie a fejlődés számára A folyamatos tanulást, főszerepet és innovációt ösztönző vállalatok hajlamosak az eredmények iránt elkötelezettebb szakembereket képezni. “O elkötelezettség akkor születik, amikor a munkavállaló megérti, hogy a vállalatban való növekedés emberként is növekszik. Ez csak ott történik, ahol van hely az ötleteknek, a cserének és a produktív hibának”

Slivnik figyelmeztet a felületes elkötelezettségi kezdeményezések kockázataira is, mint például az egyszeri események vagy a gyakorlattól elszakadt motivációs beszédek. Számára a diskurzus és a vezetői attitűd közötti koherencia az, ami fenntartja a bizalmat. “Hiába mondjuk, hogy a munkavállaló fontos, és figyelmen kívül hagyja javaslatait. Az elkötelezettség igazságot, következetességet és valódi jelenlétet igényel a csapat mindennapi életében.”

A brazil vezetőkkel való nemzetközi elmélyülésében megjegyzi, hogy a csodált vállalatoknak világszerte közös jellemzőjük van: a tapasztalás középpontjába a munkavállalót helyezik, akárcsak az ügyféllel.“ A logika egyszerű: ha a csapat el van ragadtatva, az ügyfél érzi ezt. És ez eredményekké válik.”

A valódi elkötelezettségi környezet kialakításához Slivnik öt gyakorlatot javasol: az elvárások egyértelmű összehangolása, az eredmények gyakori felismerése, a folyamatos tanulás ösztönzése, a figyelmes meghallgatás és a hiteles kommunikáció.“ Nincs mágikus képlet. Ami létezik, az a következetesség. Amikor a vezető példával inspirál és gondoskodik az emberi kapcsolatokról, az eredmény megjelenik az egyszerű csapat teljesítményében - összegzi.