A fogyasztói viselkedés megértése stratégiai prioritássá vált az olyan nagyvállalatok számára, mint az iFood, amelyek egyre inkább befektetnek speciális elemzők felvételébe a trendek figyelése, a potenciális válságok azonosítása és az új lehetőségek feltárása érdekében – állítja Ana Gabriela Lopes, a vállalat marketingigazgatója. Azok a márkák, amelyek képesek rögzíteni és értelmezni a fogyasztók által a közösségi médiában kibocsátott jeleket, előnyre tesznek szert, amikor olyan reklámkampányokat hoznak létre, amelyek valóban kapcsolatba lépnek a nyilvánossággal, mivel képesek előre látni a stratégiákat és megérteni a fogyasztói viselkedést.
Camilo Moraes, a Sobe* Comunicação e Negócios, egy ország déli régiójában működő reklámügynökség stratégiai és üzleti igazgatója a következőket mondja az adatok és a kreativitás ügynökségeken belüli egyensúlyozásának kihívásairól: „Manapság nem elég egy jó kreatív ötlet. Elengedhetetlen a fogyasztói viselkedés mély és folyamatos megértése. A márkáknak figyelniük kell arra, hogy mit mondanak és tesznek az emberek, hogy olyan kampányokat hozzanak létre, amelyek valóban értelmesek és minden téren eredményeket hoznak. A kihívás az, hogy a nyers adatokat hatékony stratégiákká alakítsuk, amelyek elköteleződést és relevanciát generálnak. Ezért olyan fontos, hogy az alkalmazottak erre a stratégiai vízióra specializálódtak.”
Edmar Bulla, a Croma Group alapítója szerint ez a szemléletváltás a vállalatokon belül fontos: „A reklámpiac átalakuláson megy keresztül, amelyben az adatok központi szerepet játszanak a kampányok létrehozásában. Azok a vállalatok, amelyeknek sikerül ötvözni a viselkedéselemzést és a kreativitást, jelentős versenyelőnyre tesznek szert.”
Azáltal, hogy befektetnek az adatok értelmezésére és a viselkedésmintákat hirdetési stratégiákká alakítására képes szakemberekbe, a márkák pontosabb kampányokat biztosíthatnak, amelyek jobban igazodnak a közönség elvárásaihoz. Ez a mozgalom megerősíti a piaci információk fontosságát és a társadalmi és digitális változásokhoz való folyamatos alkalmazkodást. Az ügynökségek küldetése, hogy megértsék az üzletet ugyanúgy, mint az ügyfelet.
