Március 15-én ünneplik, A Fogyasztók Napja a kiskereskedelem egyik legfontosabb dátuma, a sales növelése és a házhoz szállítási szolgáltatások iránti kereslet jelentős növelése. Ezen helyzet előtt, a logisztikai szektornak előre fel kell készülnie a nagy mennyiségű megrendelés kezelésére. Ez a szervezet egy sor stratégiát foglal magában, a csapat megerősítésétől és a működési kapacitás bővítésétől kezdve a fejlett technológiák alkalmazásáig az útvonalak optimalizálására és a valós idejű szállítások nyomon követésére
Vinicius Valle számára, a Gaudium marketingigazgatója, startup fókuszált a mobilitási és logisztikai piacokon, az első lépés a sikeres szállításokhoz az, hogy a korábbi évek adatai és a piaci trendek alapján előre jelezzük a megrendelések volumenét. "Ezekkel az információkkal", lehetséges a működési kapacitás beállítása, ideiglenes munkavállalók felvétele, a járműflotta bővítése és a csomagolóanyagok és szállítási anyagok készletének megerősítése, kommentál.
Ezenkívül, a technológia kulcsszerepet játszik a szállítási szektor szervezésében és hatékonyságában. Fejlett raktározási és szállítási menedzsment rendszereket használnak a szállítási útvonalak optimalizálására, csökkenteni a szállítási időt és maximalizálni a járművek kihasználtságát. "Ezzel az eszközzel", a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás használata lehetővé teszi a logisztikai szűk keresztmetszetek előrejelzését és mérséklését, a szállítások pontosságának javítása, magyarázza a szakértő
Egy másik alapelv az, hogy tájékoztassuk az ügyfeleket a megrendeléseik állapotáról. Fontos hangsúlyozni, hogy ez a hozzáállás elengedhetetlen a pozitív élmény biztosításához. Ezért, a szállítócégek valós idejű nyomkövető rendszerekbe fektetnek be, engedve a fogyasztók számára, hogy nyomon követhessék a szállítási folyamat minden lépését. SMS értesítések, e-mail vagy mobilalkalmazások tájékoztatnak a szállítás előrehaladásáról és a várható érkezésről, nagyobb átláthatóságot és bizalmat biztosítva, befejeződik
De azonban, még a teljes tervezés ellenére, előre nem látható események bekövetkezhetnek, és a késések és problémák hatékony kezelése alapvető. Végül, A Fogyasztóvédelmi Törvény a késedelmet az ajánlat megszegéseként határozza meg, és jogokat biztosít, mint például a visszatérítés és a szerződés felmondása. Ezért, világos problémamegoldási politikák, mintázatok újraküldése vagy vásárlási utalványok kiállítása, segítenek minimalizálni a fogyasztókra gyakorolt negatív hatást. Ezenkívül, jól képzett ügyfélszolgálati csapatok elengedhetetlenek a panaszok kezelésében és a gyors, kielégítő megoldások megtalálásában
