A Vásárlók Napja arra készteti a kiskereskedelmet, hogy többet értékesítsenek és jobban megtartsák a vevőiket

A kereskedelmi dátumok minden kiskereskedelmi stratégia tűztesztjévé váltak, és ezek közül a Brazíliában szeptember 15-én ünnepelt Ügyfélnap egyre fontosabbá vált. Bár még a fekete pénteknél is kevesebb média, a dátum jelentős potenciállal rendelkezik az eladások fellendítésére és a kapcsolatok erősítésére, ha jól használják.

A Neotrust Confi felmérése szerint a brazil e-kereskedelem 8,3 milliárd R$-t keresett a 2025-ös fogyasztói héten (március 10. és 16. között), 13,6% növekedést 2024 azonos időszakához képest Körülbelül 61 millió terméket adtak el, ami 27,8% növekedést jelent az értékesítési volumenben Érdekes módon maga a Consumer Day (március 15.) alacsonyabb eladásokat könyvelt el, mint az előző évben ($ 1,2 milliárd R$ 1 milliárd, ami tükrözi a heti hígítás stratégiáját.

Bár a 2025. szeptemberi Ügyfélnapon nincsenek konkrét számok, a brazil héttel való szinergiája a dátumot a második félév egyik legígéretesebb dátumává teszi, amely a nemzeti értékesítési megakampányok hatásához hasonlítható (Nubimetrics, 2025). Egyértelmű példa erre a levegő- és szellőzési szegmens, amely 2024-ben közel 70%-os árbevétel-növekedést regisztrált, főként a légkondicionáló egységek iránti kereslet miatt.

Luiz Guardier, Bevételi igazgató 30 alattiak listájára 3. kapu (P3), “Az O értékesítés utáni az igazi megkülönböztető, mivel megszilárdítja a hűséget és ösztönzi az egyszerű visszavásárlásokat, mondja.2016 és 2023 között 7,4 millió panaszt regisztráltak a Consumer.gov.br a termékekkel és szolgáltatásokkal elégedetlen ügyfelek számára fizikai és digitális. Sok ilyen panasz pontosan a megoldással való elégedetlenség miatt tér vissza, ami megerősíti a hatékony és empatikus szolgáltatás fontosságát.

A szállítás egy másik döntő pontCapterra tanulmány azt mutatja, hogy 56% online fogyasztók Brazíliában kapcsolja elégedettség a szállítás minőségét Ezen kívül, az úgynevezett “gyors kereskedelmi” akár két munkanap már kritikussá vált az élmény Logisztikus integráció, valós idejű nyomon követése és strukturált outsourcing most kulcsfontosságú megkülönböztető márkák, amelyek szeretnék örömet az ügyfél a vásárlás után.

“O Ügyfélnap működik, mint egy kereskedelmi és kapcsolati kiváltó: ez az ideális idő, hogy egyensúlyba értékesítési volumen és mélység a kapcsolat Befektetés vásárlási sebesség fontos, de ha a szolgáltatás, szállítás és megoldás sikertelen, minden eredmény gyorsan lehet elveszett”, hozzáteszi Guardiero.

A vállalatok nagy kihívása az értékesítés és az értékesítés utáni intelligencia megszervezése Ehhez tervezésre, robusztus logisztikai infrastruktúrára és hatékony emberi szolgáltatásra van szükség Ki érti meg, hogy az értékesítés nyer, és hogy a hűség gondoskodó, tudja: az elégedett ügyfelek minden vállalkozás legértékesebb pénzügyi eszközévé válnak

Ha érdekli a napirend, csak szóljon, hogy én csinálom a hidat az ügyvezetővel.