Anyák napjának érkezésével, A kiskereskedelem mozog, hogy kihasználja az év egyik legnyereségesebb napját. A versenytársak közepette kitűnni és növelni az eladásokat, Olyan technológiák, mint a Mesterséges Intelligencia (MI) és a Robotikus Folyamat Automatizálás (RPA – Robotikus folyamatautomatizálás) nagy szövetségesek lehetnek. A MI lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy mélyen megismerjék fogyasztóikat, és pontosan cselekedjenek, amíg a RPA garantálja az automatizációt, gyorsaság és hatékonyság a kulisszák mögött, állítja Norberto Bertoni, SIS Innov & Tech Üzleti Egység vezető, technológiai intelligencia vállalkozás innovációban és digitális átalakulásban
A mesterséges intelligencia képes megváltoztatni az értékesítési stratégiákat azáltal, hogy pontosan előre jelzi bizonyos termékek iránti keresletet, történelmi adatok és viselkedési minták alapján. Ez segít a kiskereskedőknek jobban tervezni készleteiket, elkerülve a hibákat vagy túlzásokokat egy nagy forgalmú időszakban. Egy másik különlegesség a személyre szabott ajánlásokban, amelyek növelik a konverziós esélyeket azzal, hogy pontosan azt kínálják, amit az ügyfél keres. A MI lehetővé teszi a méretarányos személyre szabást, szegmentált kampányok létrehozása, amelyek közvetlenül beszélnek minden ügyféltípushoz. Ez sokkal hatékonyabbá teszi az intézkedéseket, magyarázd el
Míg a MI az stratégiai területen és a fogyasztói élményben működik, Az RPA szerepbe lép az operatív hatékonyság biztosítása érdekében. Automatikus rendelésfeldolgozástól a készletfigyelésig és a valós idejű promóciók végrehajtásáig, ez a technológia biztosít egy zökkenőmentes és megszakítás nélküli vásárlási élményt. Az automatizálási rendszer kiemelkedik azzal, hogy egyszerűsíti és felgyorsítja a folyamatokat, az operatív idő csökkentése mellett
A két technológia közötti szinergia fokozhatja az eredményeket. Az IA elemzi a fogyasztók viselkedését, szegmentálja a közönségeket és javasolja a legjobb ajánlatokat. Az RPA automatizálja ezeknek a műveleteknek a végrehajtását, hogyan küldhetünk személyre szabott promóciós kampányokat. Ezután, A mesterséges intelligencia valós idejű teljesítményt értékel és szükség szerint módosítja a stratégiákat. Ez a kombináció lehetővé teszi egy hatékonyabb kommunikációt a fogyasztókkal – üzenetek érkeznek a megfelelő ügyfelekhez, a megfelelő időben
Az eladások ösztönzése mellett, az automatizálás csökkenti a működési költségeket és lehetővé teszi a hatékonyabb működést. Ismétlődő feladatokat gyorsabban és kevesebb hibával hajtanak végre, ami növeli a csapatok termelékenységét és optimalizálja a vállalat erőforrásait.
Ezeknek a technológiáknak az elfogadása, azonban, készültséget igényel. Olyan kihívások, mint a meglévő rendszerekkel való integráció, Az elérhető adatok minőségét és a munkatársak képzettségét értékelni kell a sikeres bevezetés érdekében. Fontos továbbá az ügyfelek adataival kapcsolatos biztonság figyelembevétele, különösen a magas kereslet időszakaiban. Adatvédelmi és etikai kérdések a technológia használatában nem opcionálisak. Előfeltételek a fogyasztói bizalom fenntartásához, figyelmezteti a SIS Innov & Tech szakértőjét
A jövőben, az elvárás az, hogy ezek a technológiák egyre inkább integrálódjanak, lehetővé téve a kiskereskedelem számára, hogy még személyre szabottabb vásárlási élményeket nyújtson, gyorsabban és pontosabban működjön a piaci változásokkal szemben. Ehhez, alapvető lesz, hogy a kereskedők nyitott innovációs kultúrát alakítsanak ki, a folyamatos tanulás és az adatok használatának felelőssége. “ Quem souber usar dados com responsabilidade e eficiência estará não só vendendo mais, de és hosszú távú kapcsolatokat épít ügyfeleivel, Bertoni befejezi
