Fedezze meg, miért hagyják ott 82% vásárlásaikat online, és hogyan változtathat ezen a helyzeten

Elhelyezett már termékeket egy online áruház kosarába, és valamilyen okból nem véglegesítette a vásárlást? Igen, nem vagy egyedül. A kosár elhagyása aggasztó valóság a brazil e-kereskedelem számára, az árak elérhetik a lenyűgöző 82%-t, az E-commerce Radar szerint A váratlan költségek, a hosszú szállítási idők és a bonyolult pénztárak néhány olyan tényező, amely a fogyasztókat a döntő pillanatban elűzi, és veszteséget termel a kiskereskedők számára.

A Baymard Institute tanulmánya szerint a fogyasztók csaknem fele (48%) feladja a vásárlást, ha a vártnál magasabb értékeket tapasztal. De a probléma itt nem áll meg. A Yampi adatai szerint a szállítási késések is jelentős gazemberek, és a 36.5% ügyfelei elhagyták a szekereiket. És van még: a bonyolult fizetés egy másik kritikus tényező. 791TP3 A brazilok szívesebben fizetik ki a vásárlásaikat részletekben, és a rugalmas fizetési lehetőségek hiánya miatt sokan feladják a vásárlás véglegesítését – derül ki az SPC Brasil – Credit Protection Service felméréséből.

A technológia azonban megfordult, hogy megfordítsa ezt a játékot. Innovatív megoldások jelentek meg a piacon, amelyek megkönnyítik, hatékonyabbá és személyre szabottabbá teszik a fogyasztói élményt, a vásárlások realizálásának fokozása mellett.

Az egyik újítás, amely a kosár elhagyásának csökkentését ígéri, a Poli Pay, a Poli Digital, a GOIÁS startupja, amely a kapcsolati csatornák automatizálására szakosodott. Alberto Filho, a cég vezérigazgatója szerint “ez a megoldás lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy a teljes vásárlási utat egyetlen platformon hajtsák végre, olyan népszerű csatornák használatával, mint a WhatsApp”.

Brazília pedig ennek az átalakulásnak az élén áll. “Azon kevés országok egyike vagyunk, ahol az üzenetküldő alkalmazásokon keresztül történő fizetés valósággá válik, és a vásárlási élményt praktikusabbá és hozzáférhetőbbé tesszük, amellett, hogy fellendíti a nemzeti e-kereskedelem növekedését” – emeli ki Alberto.

A Poli Digital felfedi, hogy a Poli Pay által megmozgatott értékek már meghaladták a 6 millió R$-t. Alberto rámutat, hogy ez a megoldás rendkívül hatékony, mivel a brazil fogyasztók 62%-je digitális csatornákat használ a vásárláshoz – írja a véleménydoboz.

Míg a hagyományos e-kereskedelem nehéz valósággal néz szembe, a bevásárlókocsikat termelő vásárlóinak mindössze 221 tonnája fejezi be a tranzakciót, a Poli fizetési sikerességi ráta eléri az 581 tp3t-t. “Ez azt jelenti, hogy a megoldás több mint kétszeresére képes a piaci átlagra. Ennek a teljesítménynek a titka a rendszer praktikusságában és integrációjában rejlik, amely gördülékeny vásárlási utat kínál, ahol a fogyasztó termékeket választ, kölcsönhatásba lép a szolgáltatási csatornákkal és fizet, mindezt egyetlen digitális környezetben” – emeli ki.

Egy másik nagy különbség az, hogy a fizetési piacon olyan óriásokkal integrálódik, mint a Mercado Pago és a Pagseguro, amely a fogyasztók számára számos lehetőséget kínál a Boletótól a hitelkártyáig. Ez rugalmasságot és praktikusságot biztosít a vásárlás során. A vállalatok számára pedig a platform valós idejű tranzakciókezelést kínál, lehetővé téve a menedzserek számára, hogy szűrjék az értékesítést az ügyfelek, az értékesítők vagy akár a fizetési állapot szerint, optimalizálva az értékesítési irányítást.

Ezenkívül a Grupo Metával, az olyan platformok tulajdonosával, mint a WhatsApp, az Instagram és a Facebook stratégiai partnerségével a Poli Digital biztosítja, hogy a rendszer megfeleljen e közösségi hálózatok összes irányelvének. Ez azt jelenti, hogy a vállalatok nyugodt lelkiismerettel működhetnek, elkerülve az olyan problémákat, mint a felfüggesztések vagy a váratlan blokkok, és biztonságos és zavartalan élményt biztosítanak felhasználóik számára.

Alberto azzal zárja, hogy “e forgatókönyv mellett az olyan eszközök, mint a Poli Pay, valódi forradalmat jelentenek a brazil e-kereskedelemben. Hatékony megoldásokat kínálnak a kosár elhagyásának arányának csökkentésére az eladások növelése közben, különösen a kis- és középvállalatok számára.” Azt is megerősíti: “A digitális technológiák folyamatos fejlődésével az a tendencia, hogy egyre több boltos alkalmaz innovatív stratégiákat, javítva a fogyasztói élményt, és egyre pozitívabb eredményeket biztosít az ágazat számára.”