Már tettél termékeket egy online bolt kosarába, és, valamilyen okból, nem fejezte be a vásárlást? Hát igen, te nem vagy egyedül.. A kosárhagyás aggasztó valóság a brazil e-kereskedelemben, olyan díjakkal, amelyek akár 82%-ot is elérhetnek, a E-commerce Radar szerint. Váratlan költségek, a hosszú szállítási határidők és a bonyolult pénztárfolyamatok néhány olyan tényező, amelyek elriasztják a fogyasztókat a döntő pillanatban, kárt okozva a kereskedőknek
Majdnem a fele a fogyasztóknak (48%) lemond a vásárlásról, amikor magasabb árakkal találkozik, mint amire számítottak, a Baymard Intézet egy tanulmánya szerint. De a probléma nem itt áll meg. A késedelmes szállítások is nagy ellenségek, 36-ot hozva,5% az ügyfelek elhagyják a kosaraikat, a Yampi adatai szerint. És van még valami: a bonyolult pénztár egy másik kritikus tényező. A brazilok 79%-a inkább részletekben vásárolja meg a termékeket, és a rugalmas fizetési lehetőségek hiánya miatt sokan még a vásárlás befejezése előtt feladják, SPC Brasil kutatás bemutatása – Hitelvédelmi Szolgálat
Mindazonáltal, a technológia megérkezett, hogy megfordítsa ezt a játékot. Innovatív megoldások jelentek meg a piacon, a fogyasztói élmény könnyebbé tétele, hatékony és személyre szabott, továbbá elősegíti a vásárlások megvalósulását
Az egyik újítás, amely ígéri, hogy csökkenti a kosárelhagyást, a Poli Pay, a Poli Digital által létrehozott funkció, goianai startup, amely a kapcsolattartó csatornák automatizálására specializálódott. Alberto Filho szerint, a cég vezérigazgatója, ez a megoldás lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy egyetlen platformon végezzék el a vásárlási folyamatot, népszerű csatornák, mint a WhatsApp használatával
Brazília az átalakulás élvonalában áll. "Mi vagyunk az egyik kevés ország, ahol az üzenetküldő alkalmazásokon keresztüli kifizetések valósággá váltak", a vásárlási élményt praktikusabbá és hozzáférhetőbbé téve, továbbá ösztönzi a hazai e-kereskedelem növekedését, kiemelkedik Alberto
A Poli Digital felfedi, hogy a Poli Pay által kezelt összeg már meghaladta a 6 millió R$-t. Alberto hangsúlyozza, hogy ez a megoldás rendkívül hatékony, mivel a braziliai fogyasztók 62%-a digitális csatornákat használ vásárlások lebonyolítására, a Opinion Box szerint
Miközben a hagyományos e-kereskedések nehéz valósággal néznek szembe, csak 22%-a az ügyfeleknek, akik bevásárlókosarat hoznak létre, befejezi a tranzakciót, a Poli Pay sikerességi aránya eléri az 58%-ot. Ez azt jelenti, hogy a megoldás több mint megduplázza a piaci átlagot. A teljesítmény titka a rendszer praktikusságában és integrációjában rejlik, ami zökkenőmentes vásárlási élményt kínál, ahol a fogyasztó termékeket választ, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálati csatornákkal és elvégzi a kifizetést, minden egyetlen digitális környezetben, kiemelkedik
Egy másik nagy előny a fizetési piac óriásaival való integrációja, mint a Mercado Pago és a PagSeguro, különböző lehetőségeket kínálva a fogyasztónak, jegyektől a hitelkártyáig. Ez biztosítja a rugalmasságot és a praktikusságot a vásárlás befejezésekor. E, a vállalatok számára, a platform valós idejű tranzakciókezelést kínál, engedve a vezetőknek, hogy szűrjék az eladásokat ügyfél neve szerint, eladó vagy akár a fizetés állapota, az értékesítési ellenőrzés optimalizálása
Ezenkívül, a Meta Csoporttal való stratégiai partnerség keretében, a WhatsApp-hoz hasonló platformok tulajdonosa, Instagram és Facebook, A Poli Digital biztosítja, hogy a rendszer megfeleljen a közösségi média összes irányelvének. Ez azt jelenti, hogy a vállalatok nyugodtan működhetnek, problémák elkerülése, mint a váratlan felfüggesztések vagy blokkolások, és biztosítva a felhasználók számára a biztonságos és megszakítás nélküli élményt
Alberto hangsúlyozza, hogy "ebben a helyzetben, az olyan eszközök, mint a Poli Pay, valódi forradalmat jelentenek a brazil e-kereskedelemben. Hatékony megoldásokat kínálnak a kosárhagyási arány csökkentésére, ugyanakkor ösztönzik az eladásokat, különösen a kis- és középvállalkozások számára."Még mindig hangsúlyozza: „A digitális technológiák folyamatos fejlődésével", a tendencia az, hogy egyre több kereskedő innovatív stratégiákat alkalmazzon, a fogyasztói élmény javítása és egyre pozitívabb eredmények biztosítása az ágazat számára.”
