A visszás logisztikai eltérések milliós költségekkel érik a távközlési ágazatot

A visszaküldések kezelésének szabványosítása a nagyvállalatok fő figyelmének pontjává vált, különösen a távközlési szektorban, amely naponta foglalkozik a berendezések tömeges visszaküldésével.2022-ben a világ 62 millió tonna elektronikai hulladékot termelt, 2030-ra 33%-vel előre jelzett növekedéssel.

A már most is kihívást jelentő növekvő megtérülési volumen mellett az elosztóközpontokban (CD-k) is hiányzik az egységesség ezen tételek átvételének és ellenőrzésének folyamataiban. A távközlési szektorban, ahol rutinszerű az olyan berendezések visszaküldése, mint a modemek és útválasztók, a fordított logisztika és a készletellenőrzés közötti eltérés magas költségeket generált, elérve az R$100 milliót, a hatékonyságvesztés mellett.

Ezért a vállalatok nehézségekbe ütköznek a CD-k megfelelő feldolgozásának elvégzése során, ami az ellenőrzés fizikai és fiskális hiányához vezet, ami közvetlenül negatív hatással van működésükre. PostalGow megalkotta a ReturnEasy megoldást, egy olyan platformot, amely lehetővé teszi a visszaküldések kezelésének szabványosítását, a távközlés egyik fő logisztikai szűk keresztmetszetét, nemzeti kapillárissal.“ A fordított logisztikai folyamat nem ér véget a visszaküldéssel. Ez magában foglalja a tételek kezelését és ellenőrzését is az ügyfélkör által meghatározott szabványok szerint - magyarázza Carlos Tanaka, a PostalGow vezérigazgatója.

Az elosztóközpontok szabványosítása

A cég nagy újítása egy olyan integrált rendszer elfogadása, amely automatizálja és szabványosítja a visszaküldött termékek kezelését A platform lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy a berendezéseket a leszálló állomásokon visszaküldjék, megkönnyítve a CD-kre történő szállítás és szállítás folyamatát, biztosítva a szolgáltatást az ország egész területén és logisztikai hatékonyság.

A CD-kre érkezéskor az áruk szigorú konferencián esnek át, amely magában foglalja a csomagolás tartalmának ellenőrzését és a megállapított visszaküldési szabványokhoz való alkalmazkodást.“ A megoldás lehetővé teszi a rendszer számára, hogy agilisabbá és hatékonyabbá tegye a konferencia folyamatait, minden egyes tételt helyesen és szabványosított módon kezelve, jelentősen csökkentve a készletellenőrzési kísérlet veszteségeit és meghibásodásait - emeli ki Tanaka.

Ez a szabványosítási szint stratégiai megoldást jelent a szűk CD-kkel szembesülő vállalatok számára és a szigorú készletellenőrzés fenntartásának igénye A fejlett technológiák, például az intelligens kamerák használata segít a konferencia folyamatának automatizálásában és a visszatérés minden egyes lépésének nyomon követésében Ez nemcsak a feldolgozási időt csökkenti, hanem az emberi hibákat is csökkenti, és növeli a nyújtott szolgáltatás minőségét. 

A vállalatok működési hatékonyságának biztosítása

A platform lehetővé teszi a vállalatok ERP rendszereivel való integrációt, lehetővé téve a logisztikai és irányítási folyamatok közötti szinergiát. Ezzel az integrációval a vállalatok valós időben nyomon követhetik a visszaküldés minden szakaszát, az utalvány kiállításától a CD kezeléséig, biztosítva a teljes átláthatóságot és ellenőrzést.

Tanaka számára a visszaküldések kezelésének szabványosítása a kulcsa a működési hatékonyság javításának. “A folyamatautomatizálással és a visszaküldött termékek kezelésének szabványosításával optimalizálni tudtuk a CD-ket, és sokkal hatékonyabb visszaküldési élményt tudtunk nyújtani a végső fogyasztói kör számára - összegzi a vezérigazgató