A CRM-eszközöket nem használó vállalatok akár 79%-ot is elveszíthetnek az eladásaikbólvezetők. Ez az IBM (International Business Machine Corporation) egy tanulmányára utalEz azt jelenti, hogy szinte 4-ből 5 ember, aki kapcsolatba lép a márkával, el fognak távozni anélkül, hogy bármilyen terméket vagy szolgáltatást vásárolnának.
Azt elkerülendő, hogy ez megtörténjen és növelni a konverziós arányokat, a vállalatoknak egyre többet kell befektetniük a leadek kezelésébe, munka, amelyet olyan technológiai eszközök segítségével végeznek, amelyeket CRM szoftvereknek neveznek, Ügyfélkapcsolat-kezelés, ügyfélkapcsolat-kezelés, portugálul
A szervezet szerintCRM.Szervezet, minden 1 reálra, amit ilyen eszközökbe fektetnek, a vállalatok 8 R$ megtérülésre számíthatnak,71 reais eladásokban. Ez a befektetés megtérülése a következő években csak növekedni fog: a várakozások szerint a évtized végére elérheti a 30-hoz 1 arányt.
A CRM-ek használata a leadek minősítésére különbséget jelenthet
A CRM-eszközök működnek, mert egy "minősítési" néven ismert folyamatban dolgoznakvezetők ”. Leads, jó öreg portugálul, üzleti lehetőségek;kapcsolatok, akik valamilyen érdeklődést mutattak az Ön vállalatával való üzletkötés iránt.
A kihívás az, hogy, nem mindig, amikor érdeklődést mutatnak, a leadek hajlandóak abban a pillanatban üzletet kötni. A legtöbbjüknek szüksége van egy bizonyos "meggyőzésre". Ez úgy érhető el, hogy kapcsolatot teremt a márkájával, kapcsolat a tartalmán vagy digitális jelenlétén keresztül, miért, amikor készen áll, ő üzletet köt veled.
E folyamat, hogy hagyja avezetőa lead-ek értékesítésre való alkalmasságát "lead minősítésnek" nevezzük. A macska ugrása a CRM eszközökben az, hogy lehetővé teszik az egész adatbázisod szegmentálásátvezetőkúgy, hogy a megfelelő tartalmakat a megfelelő időben küldjük el, a kvalifikációs folyamat optimalizálása és ezeknek a leadeknek a gyorsabb és hatékonyabb "felmelegítése". A gyakorlatban, ez több eladást jelent kevesebb idő alatt.
Miért válasszunk CRM-et?
A leadek minősítésének teljesen manuális kezelése, technológia segítsége nélkül, gyakorlatilag lehetetlen. A vállalat értékesítési csapata, bármekkora is legyen, nincs elegendő idő vagy működési kapacitás ahhoz, hogy olyan szegmentált és hatékony módon kommunikáljon, mint egy automatizálási eszköz.
A CRM szoftverek más technológiai eszközök algoritmusait használják, hogyan, például, a Mesterséges Intelligencia és a whatsapp chatbotok személyre szabott vásárlási utakat hoznak létre mindenki számáravezető, gyors és személyre szabott válaszokat kínálva, a szolgáltatás felgyorsítása és az ügyfél elégedettségének növelése.
Ez a siker azért történik, mert működnek és valós pénzügyi megtérülést hoznak.A 91%-a a 10-nél több alkalmazottal rendelkező cégek közül már rendelkezik valamilyen CRM-eszközzel, hogy támogassa értékesítési csapatát jelenlegCRM.Szervezet).
A jövő az ügyfélkapcsolat-kezelésben
A vállalatok, amelyek továbbra is figyelmen kívül hagyják a CRM-eszközök használatát az értékesítéseik fellendítésére, jelentős kockázatot vállalnak, hogy elveszítik a potenciális ügyfeleik egy jelentős részét.
A befektetés megtérülése, amelyet aCRM.Szervezet, jelezve, hogy minden egyes valóságban CRM-eszközökbe fektetett forint akár 30 forintnyi eladást is eredményezhet a közeljövőben, még inkább kiemeli ennek a szektornak a pozitív tendenciáját.
A lead minősítése, a CRM-eszközök által elősegített, ma a mai a siker kulcsfontosságú tényezője az értékesítésnek, és ez csak fokozódnia kell a jövőben. EgyCRM.Szervezet arrajja, hogy a szektor globális bevétele közel 129 millió USD-ra nő 2030-ra.
Az eszközök képessége a leadek szegmentálására és az interakciók személyre szabására, a potenciális ügyfelek képzésének és felkészítésének felgyorsítása, közvetlenül több eladást jelent kevesebb idő alatt. Nyilvánvaló, hogy a CRM-eszközök bevezetése nem csupán egy lehetőség, egy újabb stratégiai szükséglet a növekedés és az értékesítési hatékonyság biztosítására a jelenlegi és jövőbeli versenyképes környezetben
