A közelmúltban megrendezett Fogyasztói Nap hangsúlyozta a gyors ügyfélszolgálat fontosságát, személyre szabott és hatékony az ügyfelek megszerzésére és az üzletek fellendítésére. EgyDígitro Technológia, braziliai cég, amely 47 éve ügyfélszolgálati megoldások fejlesztésére specializálódott, kiemelkedik ebben a helyzetben, különösen abban a pillanatban, amikor sok vállalat értékeli teljesítményét és törekszik a vásárlási folyamat optimalizálására, javítani az értékesítési konverziót és biztosítani a minőségi támogatást
E-kereskedelmi megoldásokra és többcsatornás támogatással működő vállalatokra specializálódott, A Dígitro alapvető eszközöket kínál a hatékonyság növelésére a kereslet csúcsidőszakaiban és promóciós kampányok során. André Jansen számára, A cég operációs igazgatója, a csúcsminőségű technológiaba való befektetés alapvető a kiváló szolgáltatás biztosításához, különösen kritikus időszakokban
Egy robusztus portfólióval és intelligens megoldásokkal, segítünk a vállalatoknak, hogy minőségi szolgáltatást nyújtsanak, automatizált és integrált. A technológia elengedhetetlen szövetséges az ügyfelek hűségének megteremtésében és az üzletek lezárásának fokozásában, kiemelkedik Jansen
Nézd meg néhány fő technológiát, amelyet a szakértő javasolt, és amelyek javíthatják a szolgáltatást és fellendíthetik az üzleteket
1.Omnichannel menedzsment egységes ügyfélszolgálathoz
Többcsatornás ügyfélszolgálat integrációja, mint a WhatsApp, telefon, e-mail és weboldal, egyetlen platformon átfogó képet nyújt az ügyfélről, személyre szabott interakciók megkönnyítése és a konverzió esélyeinek növelése
2.Csevegőrobotok és intelligens ügynökök mesterséges intelligenciával (MI)
A mesterséges intelligenciával történő ügyfélszolgálati automatizálás gyors válaszokat tesz lehetővé, azonnali támogatás és személyre szabott javaslatok. Ez a technológia csökkenti a várakozási sorokat, javítja a fogyasztói élményt és növeli a elégedettségi és hűségi mutatókat
3.API-k integrációja és Üzleti Intelligencia (BI)
A Dígitro API-k integrációs szolgáltatásait és BI fejlesztést kínál, engedve a cégeknek, hogy valós időben elemezzék az adatokat. Ezekkel a stratégiai információkkal, a döntéshozatal határozottabbá válik, közvetlen hatással van a működési hatékonyságra és az eredményekre
4.SaaS platform a WhatsApp Business kezelésére
A WhatsAppot használó cégeknek biztonságos és automatizált megoldással kell rendelkezniük a számok és sablonok kezelésére, biztosítva a skálázható kommunikációt, az ügyfélszolgálat optimalizálása és a kommunikáció potenciáljának növelése intuitív és stratégiai módon
5.META tanácsadás a WhatsApp Business optimalizálásához
A WhatsApp-on keresztüli kommunikáció biztosítása érdekében összhangban a META irányelveivel, alapvető, hogy szakmai támogatást vegyünk igénybe a fiókok aktiválásához és konfigurálásához, továbbá tanácsadás a sablonok megfelelővé tételére és az üzleti szabályok érvényesítésére
"Ezekkel a megoldásokkal", a vállalatok gyorsabb szolgáltatást tudnak nyújtani, stratégiai és hatékony, különleges élményt biztosítva a fogyasztók számára. A szolgáltatás innovációja alapvető versenyelőny, különösen a magas kereslet és a promóciós időszakok alatt, Jansen befejezte
