Ismerjen öt okot az automatizálásba és MI-be való befektetésre, hogy megerősítse karácsonyi e-kereskedelmi értékesítését

Az év közel végével és az online értékesítés várható növekedésével a mesterséges intelligenciába (AI) és automatizálásba beruházó vállalatok versenyelőnyre tesznek szert az e-kereskedelemben. De a nagy kereslet figyelembevételéhez, amely a fekete pénteket és a karácsonyt tükrözi, fontos az automatizálásba és az AI-ba való befektetés, hogy megerősítsék a karácsonyi értékesítést az e-kereskedelemben.  

Hogy képet adjunk, a State of Supply Chain 2025: Balancing Inflation, Investment & Innovation jelentés, amelyet a RELEX Solutions készített több mint 500 szakemberrel hét országban, köztük Brazíliában, rámutat arra, hogy az ágazat vállalatai közül 60% az AI és az automatizálás terén végzett befektetéseket helyezi előtérbe Ezt a pozitív forgatókönyvet megerősíti az amerikai DemandSage felmérése, amely azt vetíti előre, hogy az e-kereskedelemre alkalmazott globális AI piac ez év végére eléri a 9,01 milliárd US$ értéket, ami évi 24,34% gyorsított növekedést jelent.  

Ezen túlmenően a Gartner 265 szerviz - és támogatási vezető körében végzett felmérése azt mutatja, hogy a 77% már nyomást érez a vezetők részéről az AI bevezetésére, és a 75% magasabb költségvetésről számol be a területen megvalósuló kezdeményezésekre, különösen az ügyfélszolgálatra és támogatásra, valamint a működési hatékonyságra összpontosító felhasználási esetekben. 

A folyamatok felgyorsításán túl a digitális kereskedelem automatizálása stratégiai segítővé vált a műveletek méretezésében, az agilitás megszerzésében és az ügyfelek értékének biztosításában. Paulo France, az ajánlatok vezetője a címen Engineering Brasil, része az Engineering Group, egy globális információs technológiai vállalat és tanácsadó szakosodott digitális átalakulás, kifejti, hogy az e-kereskedelmi környezet rendkívül versenyképes, és hangsúlyozza, hogy az összehangolása ezeket a technológiákat a verseny differenciál, mint a fogyasztói igény, az, ami lehetővé teszi egy vállalat, hogy kitűnjön a többi közül.  

“Az adatok már megszilárdultak a vállalatok versenyképessége szempontjából alapvető eszközként. Ma például az olyan eszközök, mint a GenAI Journey from Engineering Brazil, segítenek a vállalkozásoknak az információkat valódi előnyökké alakítani, gyorsabb és intelligensebb döntéseket téve lehetővé. Amikor ezt hozzáadjuk az integrált üzleti folyamatok automatizálásához, többek között az AI-n keresztül, amelyben az ügynökök interakcióba lépnek és valódi értéket generálnak, azt látjuk, hogy az e-kereskedelem már nem csak digitális, és intelligens egyszerűvé válik - mondja Franciaország. 

5 Ok, amiért érdemes befektetni az AI-ba és az automatizálásba az e-kereskedelemben: 

1 Növelje a hatékonyságot az ismétlődő feladatok automatizálásával
Az olyan folyamatok, mint a készletfrissítés, a rendelés, az új üzleti partnerek bevonása a méretarányos nyereség érdekében, az árajánlatkészítési folyamat, a logisztikai partnerek elérhetősége és a pénzügyi egyeztetés automatizált módon hajthatók végre, felszabadítva a csapatokat a stratégiaibb tevékenységekhez Ez az első lépés a hibák csökkentésére, a sebesség növelésére és a vállalkozás digitális átalakulásra való felkészítésére. 

2 2 Az ügyfélélmény testreszabása nagy léptékben
A mesterséges intelligencia támogatásával lehetőség nyílik a vásárlási magatartásra vonatkozó adatok elemzésére és magától a vállalattól származó információk vagy akár külső adatok összesítésével személyre szabott és asszertív ajánlások valós időben történő felkínálására Ez a megközelítés erősíti a fogyasztóval való kapcsolatot és hozzájárul az átlagos jegy növekedéséhez. 

3 3 Folyamatautomatizálás: kapu az innovációhoz
A nagy volumenű, hibákra hajlamos folyamatautomatizálási technológiák, például a robotautomatizálás (RPA) Engineering Brasil általi alkalmazása erősíti a működést, megbízható adatokat generál, és megnyitja az utat a fejlettebb mesterséges intelligencia megoldások felé. 

4. Adatokon alapuló határozottabb döntéshozatal
Az AI és a fejlett analitika kombinációja lehetővé teszi a kereslet, az áramlás és a készlet méretének előrejelzését az SKU` segítségével, az árak dinamikus kiigazítását a keresletnek megfelelően és a fogyasztási trendek azonosítását, biztosítva, hogy a működés mindig a piachoz igazodjon. 

5. A szolgáltatás optimalizálása intelligens automatizálással
Az automatizált folyamatokkal integrált chatbotok agilisabbá és következetesebbé teszik a támogatást, valamint csökkentik a válaszidőt és javítják az ügyfélélményt az értékesítés utáni időszakban.