A vásárlói út tele lehet innovatív funkciókkal és lehetőségekkel, amelyek megfelelnek a legtöbb igényüknek. Mindazonáltal, a folyamat a vásárlók hűségének megteremtésére frusztráló lehet hibák vagy pontatlanságok miatt a fizetési és a vásárlás befejezési szakaszban, miért kelthet bizalmatlanságot a vásárlókban.
Brazíliában, ezt a helyzetet a piac is megfigyelte. A szerint aDigitális Identitás és Csalás Jelentés 2024, a Serasa Experian által kidolgozott, A fogyasztók 48%-a már lemondott egy online vásárlásról a bizalom hiánya miatt. Ez figyelmeztető jelet ad a kereskedők számára az egész országban, és javasolja egy mobilizációt, hogy ezeket az eseteket a lehető legjobban elkerüljék
Ebben a kontextusban, umfizetési orchestrátorlehetővé teszi a vállalatok számára, hogy csökkentsék a visszautasított kifizetések kockázatát, közvetítő rétegként működve az e-kereskedelmi platform és több szolgáltató között. Egyetlen integráción keresztül, a vállalatok széleskörű fizetési módszereket kapcsolhatnak össze és kezelhetnek, beleértve a hitel- és bankkártyákat, digitális pénztárcák, banki átutalások, QR kódos és BNPL (Vásárolj most) fizetések, Fizess később
Ez a technológia nemcsak a fizetési élményt optimalizálja, de isnöveli a biztonságot és a hatékonyságot minden tranzakcióban. A változatos fizetési lehetőségek kínálatával a vásárlóknak, a vállalatok csökkenthetik a kosárelhagyást és erősebb bizalmat építhetnek a márkájuk iránt
A Yuno globális fizetési orchestrátorának ügyvezető igazgatója, Walter Campos, kiemeli alább néhány ilyen erőforrást és hogy ezek hogyan segíthetik a kereskedőt ebben a küldetésben
Központosított irányítás
A panorámás megközelítés hiánya a végrehajtott kifizetések teljesítményéről hátrányosan befolyásolhatja a kereskedő kritikus szemléletét a vállalatán belüli tranzakciók történeti viselkedésével kapcsolatban. Az orkesztrátor rendelkezik olyan mechanizmusokkal, amelyek képesek egységesített jelentések készítésére, továbbá analitikai betekintéseket nyújt minden befejezett tranzakcióról, mi az, ami lehetővé teszi a vállalkozó számára, hogy jövőbeli döntéseket hozzon, amelyek elkerülik az ügyfelek kifizetéseivel kapcsolatos zűrzavart, növekvő megbízhatóságot teremtve és fokozva a vásárló visszatérését az üzletébe
Ezenkívül, az erőforrás lehetővé teszi a több módszerrel való kapcsolatot ugyanazon a platformon belül. Ez egy fontos különbség az ügyfelekkel való kapcsolat építésében és fenntartásában, mivel alternatívák sorát kínálja számukra a vásárlás befejezésekor, és hatékonyabban csökkenti a kosárelhagyást
Redundancia létrehozása a szolgáltatók között
Megszakítások, a termékekért való fizetéskor fellépő hibák és lassú javítások stresszessé és elégedetlenné tehetik az ügyfélélményt, bizalom vagy érdeklődés elvesztéséhez vezet, hogy visszatérjen a boltba, továbbá befolyásolja a cég imázsát a nyilvános értékelésekben és ezeknek az embereknek a barátoknak és családtagoknak tett ajánlásaiban
A fizetési orchestrátor használata biztosítja a szükséges redundanciát a szolgáltatók között, annak érdekében, hogy a kifizetés gyors és folyamatos feldolgozásban maradjon, ami csökkenti a rendelkezésre állás hiányának esélyeit, amikor a fogyasztó vásárol, és bizalmat és biztonságot sugall ezeknek a fogyasztóknak
Időszakos tesztek végrehajtása
A kereskedőnek belsőleg is tesztelnie kell a vásárlási folyamatot, különböző fizetési módszerek tranzakcióinak szimulálása. Ezt a gyakorlatot szokássá alakítani segíthet a hibák azonosításában, optimalizálni a fizetési rendszert és frissíteni a tudást a tranzakciók problémáinak fő okairól. „A platformján, a Yuno lehetővé teszi a fizetési processzorok tesztelését és az így generált adatok felhasználását annak meghatározására, hogy mely módszerek működnek a legjobban és rendelkeznek a legmagasabb jóváhagyási arányokkal, a tranzakciók teljesítményének javítása, pontozza a végrehajtót
Valós idejű anomáliák észlelése
Néhány bankkártya-szolgáltató megtagadhatja a tranzakciókat egy bizonyos limit felett vagy különböző okok miatt. Ezekben az esetekben, fontos, hogy a kereskedő befektessen a valós idejű fizetési anomáliák észlelésére szolgáló monitorok bevezetésébe, amelyek lehetővé teszik a részletes adatok gyors elemzését minden tranzakcióról, továbbá az eltérések azonosítása és személyre szabott figyelmeztetések létrehozása minden egyes eseménytípushoz, mi segíti elő a gyorsabb döntéshozatalt és problémamegoldást.
A Yuno monitorjai, például, ez egy fejlett megoldás, amelyet a kifizetések feldolgozásának optimalizálására terveztek, mivel lehetővé teszi az anomáliák valós idejű észlelését, személyre szabott figyelmeztetések létrehozása olyan kritériumok alapján, mint az ország, pénz és márka, továbbá automatikus válaszok létrehozása a hibákról, a forgalom áthelyezése alternatív fizetési módokra és a tranzakciók folyamatosságának megőrzése - emeli ki Campos
