Hogyan forradalmasíthatják az AI szuperügynökök a kiskereskedelmet 2026-ban

A kiskereskedelem a világgazdaságon belül az egyik legdinamikusabb és legversenyképesebb ágazatot képviseli, és az évek során továbbra is olyan átalakulásokkal kell szembenéznie, mint a vállalatok és a fogyasztók által elfogadott mesterséges intelligencia 40%. A Gartner szerint 2026 végére a vállalati alkalmazások 40%-jét integrálják a meghatározott feladatok elvégzésére programozott mesterséges intelligencia-ügynökökkel, ami jelentős növekedést jelent a jelenleg regisztrált kevesebb mint 5%-hez képest. A felmérésben előirányzott előrejelzés szerint az AI-ügynök 2035-ig körülbelül 30%-t tud majd termelni a vállalati alkalmazásszoftverek bevételéből, felülmúlva az USTP-4 hatékony munkáját?5, valamint emberi interakciók segítségével. 

Marcos Oliveira Pinto, a Jitterbit globális szoftvermérnök-menedzsere kifejti, hogy az innovációs hullám hasznosításának sikerének stratégiai és kiforrott megközelítést kell vezérelnie a vezetésben. “Ehhez elengedhetetlen, hogy a szervezetek megértsék, hogyan tudja a kiskereskedelem valójában integrált módon kihasználni a szuperügynökök hatékonyságát, olyan piaci trendekre összpontosítva, amelyek agilitással és biztonsággal valós értéket biztosítanak. Végül is az AI-ügynökök bevezetése csak azért, mert a hype-ban vannak‘ nem a legokosabb dolog, amit tenni kell.  

Működési rugalmasság az e-kereskedelem folytonossága érdekében 

Az AI szuperügynökök alkalmazása az elektronikus kiskereskedelemben feltárja a fő védelmet a fennakadások ellen, mivel ez a kulcs az integráció működésének fenntartásához, még az infrastrukturális problémákkal szemben is. “Az a mód, ahogyan a vállalat szuperügynököket fog használni a köztes és a hiba kezelésére, az az, ami mindent megváltoztat. Például lehet egy AI ügynök az e-kereskedelemben, hogy aszinkron módon fogadhassam és tárolhassam az ennek feldolgozására vonatkozó kéréseket, megakadályozva, hogy a végfelhasználóm véglegesítse az spiritusz vásárlását - magyarázza Marcos. 

Az ügyfél szentimentális elemzése új műveletekhez 

A szentimentális elemzés egy olyan terület, ahol a szuperügynökök jelentős különbséget hoznak, túlmutatva a felületes elégedettségi mérőszámokon. A felmérés szerint a fogyasztók körülbelül 86%-je mutatja, hogy hajlandó többet fizetni a jó ügyfélélményért, a “Future of Customer Experience”, a PwC-től. A Dimensional Research Zendesk kutatása szerint azonban 26 elégedetlen vásárlóból csak 1 teszi hivatalossá a panaszt; a legegyszerűbben elhagyja a céget.“ Az ügyfelek interakciós és vásárlási előzményei alapján az AI szuperügynökök elemzést végeznek, és az elégedetlen vásárlók úgy érzik, hogy a márka módja az automatizált kapcsolat módja, lehetővé téve számukra a márka számára, hogy a márkát a márkához javítsák.   

Dinamikus árgazdálkodás és versenyképesség 

A szuperügynökök lehetővé tehetik a kiskereskedők számára, hogy sokkal jobb árkezelést kapjanak, referenciaként tekintve arra, hogy mi történik a piacon valós időben. Az AI fejlődése dinamikus árképzést eredményezett, az Uber által népszerűsített modell például, amelyben az árakat valós időben módosítják a kereslet és a verseny alapján.“Képzeljen el egy személyt, aki légkondicionálót árul, és minden versenytárs csökkentette az árat. árazás figyeli a mozgást és jelzi a lehetséges változásokat Ez a tevékenység kiadja a kézi megfigyelés emberi munkáját, és egy olyan ügynökre ruházza át, amely gyorsan és hatékonyan segít Ez a sebesség elengedhetetlen, és a szuperügynök továbbra is lehetővé teszi az örvényhatárok meghatározását. 

“Gyors nyeremények a szuperügynök architektúrával 

Az AI átvétele a fogyasztói és kiskereskedelmi szektorban 2027-re 33%-ről 85%-ra kell ugrani, ami 150% növekedést jelent, amit a kutatás bizonyít “KPMG Global AI in Finance Report” Ez a növekedési lehetőség a szegmensben lehetővé teszi a szuperügynökök megvalósítását, hogy felgyorsítsák a kis problémák azonosítását, jelentős értéket generálva a működéshez és kiküszöbölve a bonyolult projekteket, amelyek hónapokat vesz igénybe, a stratégia szuperügynökök létrehozásából és alkalmazásából áll a “quick wins”“ nevű területeken, amelyek azonnali eredményeket generálnak a működésből látható eredményekből a bonyolult projektekig, amelyek hónapokat vesznek igénybe. 

Biztonság és ISO 

A szuperügynökökben rejlő lehetőségek kihasználásához 2026-ban a kiskereskedelemnek előtérbe kell helyeznie az új technológiák és a biztonság digitalizálását. “A frissített technológiai rendszerek hiánya az adatbiztonság nagy kockázata. Az ISO 42001 tanúsítás például az ügynök létrehozásához és a biztonságos kezeléshez szükséges erőforrásokat kínálja. Az AI-ban való vak bizalom elkerülése is elengedhetetlen; még az aktív és passzív modellekben szereplő ügynökök architektúrája mellett is szükségünk van arra, hogy az emberek megerősítsék és érvényesítsék az ügynök által kínált válaszokat, anélkül, hogy hallucinálnának. A hatékonyságra, az integrációra és a robusztus irányításra összpontosítva a kiskereskedelem nem modalizáló, hanem intelligens motorként értéket nyújtó, intelligensebb értéket biztosító szuperügynököket használhat majd.