A 2024-es Black Friday eladásai várhatóan 101 tonnával növekednek a tavalyi évhez képest, és 7,6 milliárd R1-re emelkednek a Haus, a Stefanini csoport marketingplatformja előrejelzése szerint. Ígéretes forgatókönyv ez a kiskereskedelem számára, és várhatóan a boltosok stratégiákat fognak végrehajtani, hogy megnyerjék az egyre igényesebb közönséget.
Para Bruno de Oliveira, CEO do E-kereskedelem a gyakorlatban A CloudShop oktatási alelnöke, a Black Friday pedig az egyik olyan dátum, amely a legtöbb kiskereskedelmet költözteti, ami már most is meglehetősen zsúfolt: csak idén januártól júliusig az online értékesítés 18,71 tp3t-vel nőtt, ami az R$ 160,3 BI-t jelenti, az 50. kiadás szerint. beszámoló Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit.
A szakértő azt javasolja, hogy az egész hónapot az eladásra (az úgynevezett fekete novembert) használja fel, hogy elkerülje a fogyasztók figyelmének egy nap alatt való versengését. Oliveira számára a legjobb, ha azt a stratégiát alkalmazza, hogy minden héten differenciált promóciókat tesz, vagy akár progresszív, több értékesítési lehetőséget és több ajánlatot hoz.
“A Black Friday kétségtelenül az egyik legfontosabb dátum a kiskereskedelem számára, és a cégeknek oda kell tenniük magukat, és a legtöbbet kell kihozniuk belőle. A Black Friday stratégiával és az értékesítés utáni üzletággal jól együttműködve továbbra is meg lehet feszíteni az eredményeket karácsonyra, az év végi eladások mozgatására” – emeli ki.
Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!
Technológiai integráció
Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, a kiskereskedelmi technikus kiskereskedelmi megoldásokra specializálódott, az online és offline csatornák integrációja a mai napig erős szövetséges, mivel átalakítják a fogyasztói magatartás elemzését.
“Ezek az eszközök lehetővé teszik nagy mennyiségű adat gyűjtését és feldolgozását ezen információk alapján, sokkal pontosabb termékajánlatokat kínálnak. Használata növeli az átalakítás valószínűségét, és a fogyasztót megbecsültnek érzi” – kommentálja.
Rámutat azonban, hogy fel kell készülni a fekete péntekre, nem csak megvárni, amíg megtörténik. “A kereskedőknek amellett, hogy a tranzakciók számának jelentős növelésére törekednek, erősíteniük kell a fogyasztókkal való kapcsolatot, biztosítva a személyre szabott és gördülékeny élményt. Mindehhez a korai tervezéssel, a stratégiai megvalósítási szervezéssel és a technológiai innovációk átvételével kell járnia” – magyarázza.
Meios de pagamento
A fizetés pillanata az utazás egyik legfontosabb pontja. A pénztárnak, mivel annak a pillanatnak, amikor az ügyfél kitölti az adatokat és befizeti, jól kell működnie ahhoz, hogy ez az élmény pozitív legyen. Az új és régi fogyasztók elvárása, hogy minden azonnali legyen.
“Az ügyfél azt reméli, hogy az online vásárlás gyors, minden bonyodalom nélkül lesz. Ha meghiúsítja ezt a felhasználót, a márkája ellenzője lehet, és senki sem akarja. Tehát a nagy mennyiségű tranzakcióval rendelkező különleges dátumok előkészítést és jobb támogatást igényelnek” – mondja az Aarin partnere és alapítója, a Ticiana Amorim, az első PIX-re és beágyazott pénzügyekre szakosodott Hub Tech-fin.
A szakember számára az e-kereskedelemnek, a piactereknek és az online áruházaknak tovább kell menniük. “Egyedülálló élményt kell biztosítani ennek az ügyfélnek, a lehető legtöbb fizetési lehetőséggel a vásárlási úton, elkerülve, hogy eltávolítsák a platformról a művelet befejezéséhez” – erősíti meg.
