A vásárlók figyelmének megragadása és fenntartása kihívást jelent a mai üzleti modellek számára, valamint elengedhetetlen a bármely vállalat és szakember sikeréhez. Hatékony stratégiák a fogyasztók első választásává váláshoz alapvetőek azok számára a vállalatok számára, amelyek ki akarnak tűnni versenytársaik közül.
A legfrissebb adatok azt mutatják, hogy az ügyfélhűség egyre inkább a márkaélményhez és a márkapercepcióhoz kapcsolódik. Egy kutatás szerint aForbes Insights, A fogyasztók 70%-a azt állítja, hogy a pozitív vásárlási élmény az egyik fő tényező, amely befolyásolja döntésüket, hogy egy adott márkát többször is fogyasztanak. Ez megerősíti annak fontosságát, hogy olyan stratégiákba fektessünk, amelyek nemcsak vonzzák, de az ügyfeleket is megtartják.
Daiane Milani, szakértő aMárkázásmegosztottaészrevételekhogy a márka legyen az első gondolat a felhasználó vagy ügyfél számára. A titkos az erős és emlékezetes márkaidentitás megteremtésében rejlik. Ez túlmutat egy minőségi termék vagy szolgáltatás kínálatán, arról szól, hogyan lehet elhelyezkedni a piacon és hogyan lehet érzelmileg kapcsolódni a célközönséghez, magyarázd el.
Konzisztens jelenlét minden kapcsolati fronton
A szakértő hangsúlyozza az ügyféllel való minden érintkezési ponton való következetes jelenlét fontosságát, a közösségi médiából, hirdetések, szolgáltatás minősége a fizikai helyszíneken, többek között. A mindennapokban, lehet, hogy a vállalkozó vagy vállalkozó nem tudja észlelni a részletek fontosságát, de tudnia, hogy a vizuális identitása, sőt a verbális és nonverbális kommunikációja is bemutatja és megerősíti a vállalat ígéretét és egyedi pozícióját a piacon, pontozás
Ezeknek a stratégiáknak a megvalósításához,Daiane Milani ajánlja: „A digitális platformok lehetőséget kínálnak a márkák számára, hogy autentikus módon kapcsolódjanak a közönségükkel. De semmi semmilyen kapcsolatot nem múl felül a személyes találkozás. Ez a környezet az, amelyen keresztül a cég valódi és mély kapcsolatot tud kialakítani az ügyfeleivel. Ehhez, alapvető, hogy a fizikai tér és a kommunikáció összhangban legyenek és erősítsék azt a márkát, egy erős és egységes vizuális identitáson keresztül, minden értelemben. Ez nemmilyen körülmények között nem alku tárgya, hogy a cég hűséges ügyfeleket szerezzen és újakat vonzzon, befejezi
