Hogyan vállalkozzunk hatékonyan a 2024-es Black Friday期间?

Az év egyik legfontosabb kereskedelmi dátumának tartott Black Friday közelségével, különösen Brazíliában, sok vállalkozó elkezd különböző stratégiákat keresni, hogy kihasználhassa eladásait és egyre több ügyfelet nyerjen anélkül, hogy elkötelezné magát a vállalkozás pénzügyi egészsége.

O pénzügyi oktató, Joao Victorino, kifejti, hogy sok vállalkozó számára a legnagyobb kihívást a pénzügyi tervezés és a készletellenőrzés kiigazítása jelenti egy átmeneti és intenzív kereslethez.“A Visszatérő hiba a haszonkulcsok egyértelmű értékelése nélküli engedmények megadása. Hiszen az agresszív engedmények megfelelő elemzés nélkül volumenben generálhatnak eladásokat, de komoly veszteségekkel a cash”-t illetően - mutat rá.

Annak érdekében, hogy megosszon irányelveket a kisvállalkozások tulajdonosai számára, hogy a legtöbbet hozhassák ki a dátumból, John úgy döntött, hogy felsorol néhány tippet, amelyeket alapvetőnek tart azok számára, akik ezen a fekete pénteken szeretnék kihasználni tetteiket:

1. Készletellenőrzés és logisztika
A Black Friday egyik fő problémája a teltházas termékek vagy a szállítási késések, amelyek veszélyeztetik a vásárlói élményt és a márka imázsát. Javaslom, hogy a vállalkozók előre jelezzék a beszállítókkal folytatott tárgyalásokat, és valós időben figyeljék a készleteket, hogy elkerüljék a meglepetéseket. Az ingyenes szállítás differenciált lehet, de azt meghatározott régiókra vagy bizonyos érték feletti megrendelésekre kell tervezni.

2. Világos kommunikáció és vonzó ajánlatok
A hatékony kommunikáció ténylegesen bevonhatja a nyilvánosságot, mivel oly sok márka verseng a fogyasztók figyelméért, elengedhetetlen, hogy az ajánlatok vonzóak és jól magyarázhatók legyenek. A világos kommunikáció és a jól célzott kampány döntő lehet a megfelelő fogyasztó vonzására és a kosárelhagyás elkerülésére. Azt javaslom, hogy a vállalkozók használják a promóciós e-maileket visszaszámlálással, és fedezzék fel a közösségi hálózatokat, hogy elvárásokat és elkötelezettséget keltsenek.

3. Hatékony szolgáltatás
Az ügyfélszolgálat extra figyelmet érdemel, mivel a rendelési mennyiség növekedése túlterhelheti a csapatot, és a hatékony szolgáltatás a Black Friday alatt lehet a különbség az ügyfélhűség kiépítéséhez A szolgáltatás egy részének automatizálása chatbotokkal a gyakori kérdések számára érdekes alternatíva, amellett, hogy fontos a jól strukturált értékesítés utáni értékesítés, a személyre szabott üzenet, amely köszönetet mond a vásárlásnak, és kupont kínál a jövőbeli beszerzésekhez, pozitív köteléket teremthet az ügyféllel.

4. Adatelemzés
A vállalkozónak a kampányeredmények részletes elemzésével kell zárnia a fekete pénteket Az olyan mérőszámok nyomon követése, mint a számlázás és a konverziós arány, lehetővé teszi a vállalkozók számára, hogy tanuljanak az egyes kampányokból, optimalizálva a jövőbeli akciókat A fekete péntek nem ér véget az értékesítésben, ezért elengedhetetlen az adatok felhasználása a fogyasztói magatartás megértéséhez és a jövőbeli kampányok nagyobb pontosságú megtervezéséhez.

5. Differenciálja a fekete pénteket és a karácsonyt: kerülje el az “együttérzést” a dátumok között
Fontos, hogy világossá tegyük a vásárló számára a fekete péntek és a karácsonyi dátumok közötti elkülönítést, kiemelve mindegyik célját. Brazíliában ez a megkülönböztetés továbbra is bizonytalanságot okoz a kereskedelemben, mivel sok karácsonyi vásárlás várható a fekete péntek alatt. A kedvezmények a fekete péntekre jellemzőek, míg a karácsonynak van egy másik javaslata. A túlzó kedvezmények vagy a kezed tévedése a stratégiákban negatívan befolyásolhatja az eredményeket, különösen, ha a karácsonyi eladások gyengék emiatt CONTamination.

A pénzügyi oktató számára a kampány minden szakaszának korai előkészítése és nyomon követése a siker titkai a fekete pénteken.“Minden leküzdött kihívás esélyt jelent a tanulásra és a növekedésre, és a sikeres fekete péntek nemcsak növeli az eladásokat, hanem erősíti az ügyfelek bizalmát a márka” - zárja Joao.