Hogyan lehet hatékonyabb marketingkampányokat készíteni a WhatsAppon?

A több mint 2 milliárd aktív felhasználók szerte a világon, WhatsApp konszolidált magát, mint a legnépszerűbb azonnali üzenetküldő alkalmazás a bolygón Ennek következtében a platform vált az egyik fő kommunikációs csatornák között márkák és a fogyasztók Inclusive, egy nemrégiben végzett tanulmány által végzett National Confederation of Shopkeepers (CNDL) együtt a Hitelvédelmi Szolgálat (SPC Brazília) megállapította, hogy mintegy 67% brazil vállalatok központosítja értékesítés az app Az igazság az, hogy az agilitás és a közelség, hogy a funkció egyedülálló lehetőséget ad asszertív marketing stratégiák. 

Felipe Otoni, a SegSmart alapító partnere és CVO-ja szerint, amely cég célja a termékek és szolgáltatások digitális értékesítésének folyamatainak optimalizálása, a platformon zajló beszélgetések konverziókká alakítása sokkal többet igényel, mint pusztán tömeges üzenetküldést. “Bármilyen méretű és szegmensű vállalkozó találhat a WhatsApp-ban egy erős szövetségest az ügyfelek bevonására és a marketing fellendítésére. A kreativitás hangneme mellett azonban elengedhetetlen a tervezés és az eszköz megfelelő használatának ismerete. 

A szakértő arra gondolt, hogy segítse a vállalkozókat abban, hogy kitűnjenek az ügyfeleikkel folytatott digitális kommunikációban, és felsorolta a három alapvető tippet a WhatsApp hatékonyabb marketingkampányainak kidolgozásához. 

Ne becsülje alá az audio átírást

Vannak olyan eszközök a piacon, mint például a SegSmart Web Plus, a WhatsApp Web kiterjesztése, amely optimalizálja a leadkezelést és akár 93%-vel növeli az értékesítést, amelyek az audio transzkripciós szolgáltatást nyújtják.“Ez a funkcionalitás, megtudhatja, mi hangzott el az üzenetben, mielőtt még a hangot is megadná. A gyakorlatban ez egy nagyszerű módja annak, hogy hatékonyságot hozzon a kommunikációba, valamint megkönnyítse az adatelemzést, amely értékes betekintést nyújthat a vállalkozó számára, lehetővé téve az olyan tevékenységeket, mint a jövőbeli interakciók személyre szabása, a fogyasztói viselkedési trendek azonosítása és az egyszerű fejlesztések azonosítása - mondja Otoni. 

Kifelé a dobozból

A japán Taiichi Ohno által a Toyota Motor Corporation számára kifejlesztett Kanban egy innovatív módszer, amely egy olyan projektmenedzsment struktúrából áll, amely vizuális feladatokat használ a munkafolyamatok kezelésére. “Ahhoz, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól, ki kell szállnia a dobozból, és bomlasztó stratégiákat kell keresnie. A Kanban például alkalmazható a WhatsApp-ban, és lehetővé teszi a beszélgetések szervezett kezelését, mivel megkönnyíti és praktikusabbá teszi a beszélgetések megjelenítését, agilitást biztosítva az ügyfélszolgálatban, magyarázza a CVO. 

Fogadjon a multiuserekre 

Azokat az eszközöket, amelyek lehetővé teszik a teljes értékesítési csapat számára, hogy ugyanannyi WhatsApp-ot használjanak, egyre inkább keresik a felhasználók. “A csapat kapcsolata, a hívások figyelése és a kísérők közötti beszélgetések átvitelének lehetősége agilisabbá és hatékonyabbá teszi az ügyfélszolgálatot Fontos megjegyezni, hogy a jelenlegi ügyfél hatékony szolgáltatásokat keres. Vagyis az értékesítési csapatnak egyszerűsített, egyszerű és praktikus folyamatokkal kell rendelkeznie, mondja a szakértő.