Hogyan használják a vállalatok az AI-t eredményeik növelésére

A technológia és a mesterséges intelligencia fejlődésével számos vállalat intenzív átalakuláson és jelentős változásokon ment keresztül üzleti tevékenységében Az IBM felmérése szerint a “Global AI Adoption Index 2024”, az AI a szervezetek napi működésének szerves részeként konszolidálódik.2024-ben a felmérés szerint a globális vállalkozások 72%-je már átvette az AI-t, ami jelentős ugrást jelent a 2023-ban rögzített 55%-hez képest. 

Ezen innovációk átvételével minden üzleti folyamat optimalizálásra kerül, a rutinfeladatok automatizálásától a komplex prediktív elemzésig. Így az olyan ágazatok, mint a pénzügy, a kiskereskedelem, az egészségügy és a gyártás állnak ennek az evolúciónak az élén, kihasználva a nagy mennyiségű adat feldolgozására, minták azonosítására és stratégiai döntések meghozatalára képes intelligens rendszerek előnyeit példátlan gyorsasággal és pontossággal.

Gustavo Caetano, vezérigazgatója és alapítója Samba, a személyre szabás az AI által nyújtott egyik legnagyobb érték. “A nagy mennyiségű adat valós idejű elemzésekor az AI megoldások megérthetik a fogyasztói magatartást, és a preferenciáikra és igényeikre szabott tapasztalatokat kínálhatnak. Ez a képesség a nagyszabású szolgáltatás testreszabására növeli a konverziós arányokat, valamint erősíti a márka és a fogyasztó közötti kapcsolatot, elősegíti a lojalitást és javítja a vállalat hírnevét az egyszerű piacon - elemzi.

Amikor ennek a technológiának a rendezvényszektorban történő használatáról van szó, a megközelítés nemcsak drámaian optimalizálta a szolgáltatási időt, hanem személyre szabott és azonnali támogatást kínálva növelte a konverziós arányokat is.“ Az O chatbot képes megérteni a felhasználói szándékot, megválaszolni az eseményekkel, ülésekkel és árakkal kapcsolatos összetett kérdéseket, és proaktívan végigvezeti az ügyfelet a teljes vásárlási folyamaton. Ily módon az AI lehetővé teszi sokkal nagyobb mennyiségű tranzakció nagyobb pontosságú feldolgozását, ami az eladások növekedését és a vevői elégedettség növekedését eredményezi Expressz Jegyiroda, digitális platform, amely automatizált megoldásokat kínál jegyek vásárlására és kezelésére.

Amikor a vállalatoknál AI-ról beszélünk, nem hagyhatjuk figyelmen kívül a Mentális egészség témát Az NR-1 érvényességével, amely a munkavállalók mentális egészségére vonatkozó irányelveket állapít meg, a szervezetek olyan eszközökbe fektettek be, mint a chatbotok, amelyek teret biztosítanak az aktív és személyre szabott meghallgatásnak a munkavállalók számára Az EmpatIA küldetése, hogy valódi és hozzáférhető támogatási pont legyen a vállalatokon belül, mielőtt az érzelmi kimerültség fokozódik, a munkavállalók beszélhetnek és meghallgathatók A megoldás humanizálja a kapcsolatokat, segíti a HR-t, és hozzájárul a jogi követelmények betartásához is, mint például az NR-1” - erősíti meg Rafael Sanchez, a vállalat vezérigazgatója és alapítója Digitális Evolúció, mesterséges intelligencia megoldásokkal rendelkező technológiai vállalat, amelyet az üzleti hatékonyságra alkalmaznak automatizálásokkal és virtuális asszisztensekkel kkv-k (kis- és középvállalkozások), szakemberek és üzleti hálózatok számára.

Egy másik kényes és rendkívül fontos kérdés az etika és az átláthatóság az AI-n keresztül gyűjtött adatok kezelésében Ebben az értelemben vannak olyan megoldások a piacon, amelyek a feladatok optimalizálására törekszenek, és megfelelőségi tanácsadást kínálnak az LGPD-nek (Általános Adatvédelmi Törvény) a legkülönbözőbb méretű és méretű vállalatok számára Ricardo Maravalhas, a vezérigazgató és az alapító szerint DPOnet, egy cég, amelynek célja, hogy demokratizálja, automatizálja és egyszerűsítse az LGPD megfelelőségi utat, az AI itt marad.“ A vállalatok agilis és megfizethető megoldásokat akarnak.Az AI eszközökkel lehetőség van az igények és szűk keresztmetszetek valós idejű elemzésére. Ezen túlmenően a speciális megoldásokba való befektetés nemcsak segít a vállalatoknak a törvényen belül lenni és elkerülni a bírságokat, hanem erőteljesen védik hírnevüket is - hangsúlyozza a vezérigazgató.

A mesterséges intelligencia vállalati környezetben történő alkalmazása is átalakította a találkozók lebonyolításának módját. Ma mesterséges intelligencia értekezlet-asszisztenseink vannak, akik olyan feladatok automatizálásával nyertek előtérbe, mint a beszédek átírása, a kulcsfontosságú témák azonosítása, a döntések összefoglalása, sőt a résztvevők feladatainak kiosztása is. “Ezek a megoldások lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy aszinkron módon közös tudásmenedzsmentet végezzenek, és ebből térjenek vissza a piacra szállított tartalom birtokosaivá. Ezen túlmenően az ilyen típusú eszközök időt takarítanak meg, és biztosítják, hogy a legrelevánsabb információkat pontosan rögzítsék és megosszák, tükrözi Rodrigo Stoqui, a piac országvezetője tl;dv.

Végül a technológiák térhódításával a vállalatok felelőssége is nő a digitális biztonság biztosításáért Paulo Lima, vezérigazgatója Skynova, egy felhőmegoldásokra, vállalati e-mailekre és digitális biztonságra szakosodott vállalat kifejti, hogy a nagyszabású adatgyűjtéshez és - feldolgozáshoz robusztus mechanizmusokra van szükség a felhasználók magánéletének védelme és az érzékeny információk kiszivárgásának megakadályozása érdekében. “Ebben a forgatókönyvben az adatvédelemre összpontosító AI-eszközök teret nyertek, főként azáltal, hogy gyors diagnosztikát, automatizált riasztásokat és jelentéseket kínálnak, amelyek megkönnyítik a megelőző intézkedéseket” elemzi.