A kkv-kra összpontosító üzenetküldési megoldásokkal a CM Mobile megkezdi működését Brazíliában

A CM Mobile, amely Latin-Amerikában az üzenetküldési megoldások referenciája, bejelenti brazíliai működésének kezdetét. A 12 országban már több mint 5 ezer ügyfelet kiszolgáló portfólióval a vállalat robusztus és intuitív omnichannel platformot és MOST-ot mutat be, amely a kiskereskedelem és különösen a kis- és középvállalkozások igényeinek határozott kielégítésére alkalmas.

“Brazíliában vannak ilyen típusú megoldások, de a legtöbb a vállalati piacra irányul. Hiányt azonosítottunk a kiskereskedelmi kkv-k szolgáltatásában, amelyeknek Meta által tanúsított, biztonságos és pénzügyileg hozzáférhető csevegési technológiákra van szükségük. Ebben a résben kívánunk különbséget tenni - elemzi Pollen Kuhnen, a CM Mobile országos menedzsere az országban.

Brazílián kívül, ahol a cég Concepto Movil néven ismert, a platform 2024-ben több mint 6 milliárd üzenetet forgalmazott, amelyek kiemelkednek olyan piacokon, mint Mexikó, Kolumbia, Peru és Közép-Amerika. A brazil forgatókönyv szerint a cél az, hogy 2030-ra 2 ezer ügyfelet nyerjenek, és akár három év alatt 30 alkalmazottat foglalkoztassanak, erősítve a kiskereskedelmi szolgáltatást, amely még mindig sok lehetőséget talál a technológiai növekedésre.

Megoldások Portfólió

CM Mobile, 100% megoldások portugálul elérhető, kínál integrált adminisztráció minden interakció a vállalatok és ügyfeleik között A rendszer lehetővé teszi mind a szolgáltatást az emberi ügynökök és automatizált csatornákon keresztül, interaktív menük és botok segítségével felszerelt Generative AI & erőforrások, amelyek alkalmazkodnak a konkrét igényeinek minden egyes kiskereskedő.

Az egyéni botok minden interakcióból tanulnak, folyamatosan javítva a szolgáltatás minőségét és biztosítva az egyedi érintést a különböző típusú e-kereskedelem vagy szolgáltatások számára Minden tudásbázis kezelése egyénileg történik, tiszteletben tartva az egyes ügyfelek identitását és folyamatait, különösen a kiskereskedelmi műveleteket.

A brazil működés kezdeti középpontjában a WhatsApp & O eszköz áll, amely Indiával együtt vezeti ennek az alkalmazásnak a globális használatát.“ A WhatsApp üzleti generáláshoz való használatának megkönnyítése prioritás, különös tekintettel az alkalmazásban rejlő nagy lehetőségekre ügyfeleink körében és a biztonságos tranzakciók kiskereskedelmi konszolidációjának kihívására, mutat rá Kuhnen.

A kínált megoldások között a következők szerepelnek

• VentaChat Platform, amely lehetővé teszi az értékesítés integrálását közvetlenül a WhatsApp-on keresztül, valós idejű szolgáltatással, interaktív katalógussal és a beszerzési megrendeléseket egyszerűsítő funkciókkal. A Meta hivatalos ellenőrző pecsétje viszont megerősíti a tranzakciók biztonságát és minimalizálja a csalás kockázatát, és kulcsfontosságú pont a kiskereskedők és a fogyasztók számára.
   
• Műsorszolgáltató Bot Ez az eszköz automatizálja és személyre szabja a kommunikációt többek között olyan csatornákon, mint a WhatsApp Business, Messenger, RCS, Apple Business Messages, megválaszolva a gyakran ismételt kérdéseket és azonnali támogatást kínálva akár robotokon, akár emberi ügynökökön keresztül.

Terjeszkedés és perspektívák

Kuhnen azt mondja, hogy a CM Mobile merészen és optimizmussal távozik a brazil piacra.“Ó Brazília birtokolja Latin-Amerika legnagyobb piacát, de még mindig jelentős a kiskereskedők aránya, akik nem férnek hozzá az innovatív és megfizethető megoldásokhoz. Bízunk a technológiáinkban rejlő lehetőségekben, hogy átalakítsa ezt a valóságot és fellendítse a kis- és középvállalkozások egyszerűségét - összegzi.