“A ”Kattintson a WhatsAppért” kifejező eredményeket és valódi elköteleződést generál

Elmúltak azok az idők, amikor egy jó hirdetés kellett meggyőzni az ügyfelet, hogy kattintson, nyisson meg egy weboldalt, töltsön ki egy űrlapot, és csak akkor várja meg, hogy egy értékesítő kapcsolatba lépjen. Ma két érintés szükséges a képernyőn a kereskedés megkezdéséhez, szó szerint.

A hirdetések térnyerésével a “Kattintson a WhatsApp” gombra, vagy egyszerűen csak “Kattintson a WhatsApp” gombra, Brazíliában a leggyakrabban használt üzenetküldő csatorna közvetlen híddá vált a vágy és a vásárlás között Ahelyett, hogy a fogyasztót egy űrlapokkal teli oldalra irányítaná át, egy Instagram vagy Facebook kampányra kattintva már közvetlen beszélgetés indul a márkával a WhatsApp-on.

“Minden méretű vállalat új parancsikont fedez fel a fogyasztókkal való kapcsolattartáshoz, lerövidíti a vásárlási utat, és a zöld hírnököt a brazil internet új értékesítési pultjában forgatja. Olyan, mintha egy kattintással kinyitná az üzlet ajtaját. Ott van a vásárló, hív. Önön múlik, hogy tudja, hogyan kell találkozni az egyszerűvel - foglalja össze Alberto Filho, a Poli Digital vezérigazgatója, egy goiai cég, amely a kkv-k szolgáltatási csatornáinak automatizálására szakosodott.

Ez így működik: amikor egy hirdetést lát az Instagramon vagy a Facebookon, a felhasználó rákattint, és ahelyett, hogy egy hagyományos nyitóoldalra kerülne, közvetlenül a WhatsApp-on folytatott beszélgetéshez vezet a márkával, és a hatás valós. Az Opinion Box szerint tíz brazilból három öt percen belül választ vár a WhatsApp-on A HubSpot tovább megy: egy leadre akár 5 perc alatt reagálni akár 21-szeresére is növelheti a konverzió esélyét.

“Ez az egyszerűség teljesen átalakítja a fogyasztói utat. Megszünteti a súrlódást, humanizálja az élményt és felgyorsítja az egyszerű eladás lezárását - foglalja össze Alberto Filho.

A világjárvány idején az Espacolaser bevezette a Click to WhatsApp hirdetéseket, és három hónap alatt 396% növekedést könyvelhetett el a WhatsAppon keresztüli konverzióban, és 137% bevételt a csatornán. A Reserve márka már jelentős javulásról számolt be a ROI-ban a személyre szabott üzenetek integrálása során, bár a pontos százalékot nem hozták nyilvánosságra.

De ahhoz, hogy figyelembe vegyük az ilyen típusú kampányok nyomán fellépő interakciók nagy mennyiségét, többre van szükség, mint amennyit akar: “Az automatizálás, az integrált katalógusok, a fizetési linkek és az újbóli elköteleződési eszközök alapvető fontosságúak a szolgáltatás gördülékenységének és az egyszerű folyamatosságának biztosításához, magyarázza Filho.” Az O WhatsApp lehetővé teszi az előértékesítést, az értékesítést és az utóértékesítést, mindezt ugyanazon a csatornán. Az egyszerű, CRM, fizetési rendszerek és a Meta Conversions API használata csak egy speciális platformon keresztül lehetséges, mint például a Poli, amely a Meta Partners (engedélyezett Partnerek) által biztosított hivatalos WhatsApp API-n keresztül működik.

Ezen kívül a Poli platformba már integrált Meta Conversions API-val össze lehet kapcsolni a WhatsAppban történteket a Facebook hirdetések paneljével Más szóval: ha az eladás a kattintás után történik, a rendszer azonosítja, elküldi az információkat a Metának és optimalizálja a kampányokat valós eredmények alapján, beleértve az offline-t is. Ez a fejlett integráció csak a Hivatalos WhatsApp API használatának köszönhetően hajtható végre, amelyet kizárólag az olyan felhatalmazott partnerek számára tettek elérhetővé, mint a Poli.

“Az ”O, amely egykor csak üzenetküldő alkalmazás volt, értékesítési csatornává, SAC-vé, CRM-vé és értékesítés utáni csatornává vált. Az e-maileknél és SMS-eknél jóval magasabb nyitási arányokkal a WhatsApp megszilárdította magát a brazil fogyasztó preferált csatornájaként, és a leghatékonyabb azok számára, akik több energiát szeretnének eladni - mondja a Poli Digital vezérigazgatója. És megerősíti, hogy mindez a hatékonyság és automatizálás csak a Hivatalos WhatsApp API használatának köszönhetően lehetséges, amely lehetővé teszi a teljes és biztonságos integrációt speciális platformokon, például a Poli-n keresztül.

Alberto Filho számára a titok a stratégiában rejlik: “Nem csak egy gombnyomásról van szó. Meg kell értened, hogyan integrálódik ez a csatorna az egész utazásba. Tesztelj, mérj, igazíts. És mindenekelőtt légy jelen ott, ahol az ügyfél már.” Megerősíti: “Mert végül is a mai eladás a következő: gyorsan reagálj, beszélj jól és légy elérhető a megfelelő időben, egyetlen kattintással.