A Braze a marketing jövőjéről a CMO Agenda-nál mutatja be elképzelését

Marketing, technológia és innováció. a videocast Hogyan ütemezze be, amelyet a World of Marketing Portal mutatott be, áprilisban kapott Braze-t, az ügyfelek bevonásának fő platformját.

A női vezető szerepet képviselve az ügyfélélmény és az elköteleződés területén Raquel Braga, Latin-Amerika regionális marketingigazgatója megosztotta több mint 25 éves marketinges tapasztalatát és hihetetlen pályáját vezető globális technológiai vállalatokat. Kiváltságos képet nyújtott szakmai útjáról, felfedve, hogy a marketing világába való belépése véletlenül történt. A Viçosa Szövetségi Egyetemen szerzett üzleti adminisztrációt, Raquel az emberi erőforrások területén kezdte pályafutását, amely összhangban volt az emberek fejlesztése iránti szenvedélyével. A Guardian Industries marketinglehetősége azonban – amelyet szintén személyes okok befolyásoltak – egy olyan út kezdetét jelentette, amely ötvözi a kreativitást, a stratégiát és az interperszonális kapcsolatokat, amelyekbe gyorsan beleszeretett.

Azóta Raquel lenyűgöző múltra tekint vissza olyan multinacionális technológiai vállalatoknál, mint a Zendesk és a Bentley Systems, vezető marketingstratégiákat, amelyek a SaaS-re, a B2B-re és a keresletgenerálásra összpontosítanak. Segített ezeknek a cégeknek szeretett és értékes márkákká alakítani, kihasználva a stratégiai partnerségeket és a kreatív pozicionáló kampányokat. A Braze-hez való tavalyi csatlakozása óta a kezdetektől aktívan részt vesz a márka jelenlétének kialakításában a régióban.

összeforrasztott Latam – A Braze latin-amerikai tevékenysége, amely kezdetben Brazíliára összpontosított, folyamatosan növekszik, és már most is szilárd ügyfélkörrel rendelkezik. “Már olyan nagy ügyfelekkel dolgoztunk, mint az iFood, a Max és a Petlove közvetlenül az Egyesült Államokból. Mivel Latin-Amerika kiemelt régió számunkra, São Paulót választották irodánk központjának mérete, potenciálja és piaci érettsége miatt. Mindössze egy év alatt Brazíliában irodánk körülbelül 60 főre nőtt – és továbbra is veszünk fel” – magyarázza Raquel.

A vezető által kiemelt másik fontos szempont a 2025-ös évszemlélet az ügyfelek bevonásával kapcsolatos perspektívák, Braze éves jelentéséből származó betekintések alapján: a Ügyfél-elköteleződési áttekintés (CER). Az 5. kiadásban a jelentés több mint 2300 marketingvezetőt kérdezett meg 18 országban, és portugálul ingyenesen letölthető. Három fő trendet azonosít, amelyek az ügyfelek elköteleződésének jövőjét alakítják: “Modellezze üzenetét”, “Építsen magabiztosságot az átláthatóság révén” és “Javítsa a tapasztalatokat az AI-val az idő múlásával”.”

A beszélgetés fénypontja volt a megrendelő mesterséges intelligencia útjának megszervezése. mint Brazeai™, a marketingszakemberek gyorsabban és könnyebben hozhatnak létre rendkívül személyre szabott kampányokat az egyes fogyasztók profiljához igazítva, így több idő szabadok maradni a kreativitásra. A megoldás a legjobb pillanatokat javasolja az ügyfelekkel való kapcsolatteremtésre, üzenetekre és személyre szabott tartalomra, sőt az ügyfél által preferált kommunikációs csatornára is. De ez még nem minden – a marketingesek mindent egyetlen platformról, egyfajta vászon, amely többcsatornás utazást épít, üzeneteket e-mailben, WhatsApp-on, SMS-ben, push értesítésekben, közösségi hálózatokban és még sok másban – mindezt valós időben és nagy léptékben” – emelte ki Raquel, és valós példákat oszt meg Braze ügyfeleiről.