Egyre inkább, a fogyasztó egyedi és személyre szabott kapcsolatokat keres a márkákkal, a legnagyobb kiskereskedőktől a helyi vállalkozásokig. Ezen gondolkodva, egy Blip, beszélgetési intelligencia platform, amely összeköti a márkákat és a fogyasztókat közösségi alkalmazásokban, éppen most indította el a Blip Go Personal-t. Az eszköz lehetővé teszi az egyéni interakciókat az ügynökök és a fogyasztók között a WhatsApp-on keresztül, több elköteleződést biztosítva, biztonság és teljes ellenőrzés a vezetők számára
A megoldás, piacra új, komplex tanácsadási műveletekkel rendelkező vállalatoknak szól, mint a pénzügyi szektor esetében, ingatlan, gyógyszerész, ügyvédi irodák, utazási irodák, többek között, amelyek tanácsadói és hiper személyre szabott szolgáltatást igényelnek
Sérgio Passos, Blip CPO (Főtermék-igazgató), magyarázd el, hogy, jelenleg, ezen interakciók egy része a WhatsApp Business-en vagy az ügynökök személyes számain keresztül történik, megnehezítve a vállalatok felügyeletét és irányítását. A Blip Go Személyes, lehetséges valós időben követni az összes beszélgetést, átláthatóság biztosítása, a megfelelőség és a vállalatok és ügyfeleik közötti interakciók hatékonyabb kezelése. A megoldás az adatok láthatóságát kínálja, biztonság a hitelesítési és teljesítménybélyegzővel, ami minőséghez vezet, megbízhatóság és elköteleződés a vállalatok közötti kapcsolatokban, ügynök és fogyasztó, magyaráz az ügyvezető.
Előnyök az ügyfelek számára, ügynökök és vezetők
A végfelhasználónak, a megoldás nagyobb biztonságot nyújt az interakciók során, mert biztosítja, hogy az illető a cég hivatalos csatornáján kommunikál, továbbá lehetővé teszi a szorosabb és személyre szabottabb kapcsolatot az ügynökkel. Más előnyök közé tartozik egyedi szám minden digitális ügynök vagy partner számára, valamint a márka nagyobb hitelessége a hitelesített számokkal
A digitális ügynökök esetében, a Blip Go Personal növeli a hatékonyságot, az ügyfelekkel való elköteleződés és az értékesítések, a vásárlói kapcsolatok és a kereskedelmi működés termelékenyebbé tétele. A különbségek között, az automatizált kapcsolatok elosztása, ugyanazon ügynök kapcsolata az ügyféllel, egy saját névjegykártya és az üzleti rendszerekkel való integráció
A vezetők esetében, a megoldás központosított módon nyújt betekintést, széleskörű láthatóság biztosítása a műveletekről, lehetővé téve a stratégiai nyomon követést és a ügynökök teljesítményének jobb ellenőrzését. A rendelkezésre álló erőforrások között, CRM rendszerekhez való integráció, kampányok létrehozásához szükséges autonómia, a digitális ügynök WhatsApp-on folytatott beszélgetéseinek nyilvántartása és részletes irányítópultok a teljesítményelemzéshez. A Blip Go Personal elérhető más Blip megoldásokkal való integrációra vagy önállóan, magyarázd el Sérgionak
A Blip már három ügyfélcéggel rendelkezik, akik az új megoldást használják. Kettőjük nagy pénzügyi piaci vállalatok, a nagy ágykereskedelmi csoport mellett, asztal és fürdő
