Black Friday: 10 vásárlóból 6 a szállítási költség miatt mond le a vásárlásról

A Tray, Bling, Best Shipping és Vindi által végzett, vállalatok számára a digitális megoldások ökoszisztémájához tartozó Purchase Intent Survey a fő tényező a fogyasztók vásárlási döntésében a Black Friday-en, valamint az ajánlatok és a megbízhatóság a márkában A fogyasztók 60%-je számára a fuvar értéke döntő tényező a vásárlásban, és az 57% azt mondta, hogy a magas fuvar miatt már lemondtak a vásárlásról. 

A felmérés szerint a válaszadók közel 40%-je nem lenne hajlandó drágább szállítási összeget fizetni azért, hogy gyorsabban megkapja a termékét, azon pontok között, amelyek miatt a fogyasztó a Black Friday-en egy jó ajánlat mellett is lemondana a vásárlásról, a szállítás mellett magasabb árakat tüntettek fel, mint az ajánlat nélküli időszakokban (50%), nem bíznak az üzletben (45%), alacsony pontszámot a reputációs oldalakon (43%), rossz véleményeket a közösségi oldalakon (42%) és a kedvezmény/ajánlat nem elég vonzó a Black Friday számára (403). 

Rico Vanessa Bianculli, a legjobb szállítási marketing menedzser, Teherszállítási platform, a kiskereskedőknek stratégiákat kell alkalmazniuk az adott időszakban, hogy meggyőzzék a fogyasztót a vásárlás véglegesítéséről. “2024 fekete péntekén, ha bizonyos termékekhez vagy bizonyos összeg feletti vásárlásokhoz ingyenes szállítást kínálnak, ellenállhatatlan ösztönzést jelent a fogyasztók számára a vásárlások véglegesítésére, növelve az egyszerű kocsi értékét, mondja. 

Szerinte a vállalkozónak is fel kell mutatnia a különbségeit.“ A szállítási sebesség versenykülönbségként való feltüntetése, a rövid szállítási idők elősegítése és azok következetes teljesítése azért fontos, mert ez pozitív benyomást kelt a vásárlóban, és hajlamos lesz újra vásárolni ugyanabban az üzletben, mondja. 

A Thiago Mazetto, a Tray, e-kereskedelmi platform igazgatója, a fogyasztó egyre megfontoltabb, ami több stratégiát követel meg a boltostól az ajánlatoknál. “A Black Friday brazíliai konszolidációjával a fogyasztók egyre alaposabban elemzik az adott időszak ajánlatait, igyekeznek összehasonlítani az árakat, megismerni a cég hírnevét az értékesítési oldalakon, többek között a vásárlás melletti döntés előtt Ez rávilágít arra, hogy a boltos fontossága egyértelműen rávilágít az általa kínált különbségekre és előnyökre, biztosítva a vásárlással járó előnyök hatékony kommunikációját vásárlója számára. Ezen túlmenően a dátum azt mutatja, hogy a boltosoknak egész évben jó kapcsolatot kell kialakítaniuk ügyfeleikkel és jó értékeléseket kell végezniük, hogy ajánlataikat a márka fokozza.” elemez Thiago Mazeto, a tálca igazgatója.

Több mint 60% szándékozik költeni akár R$ 3 mil ebben az évben

A felmérés szerint a fogyasztók 62%-je akár 3 ezer R$-t is szándékozik költeni promóciókra, míg 64,3% tervez vásárlást, 44% spórolt az elmúlt hónapokban és 20,3% a 13. fizetés egy részét fogja fenntartani az ajánlatok kihasználására.

A felmérés szerint 96% a fogyasztók tervezik, hogy online vásárolni Black Friday 2024. Közülük 87% vásárolt ugyanebben az időszakban 2023-ban, A legkeresettebb termékek közül az 51% azt mondta, hogy elektronikát kell vásárolniuk (okostelefon, számítógépek, TV-k), a 46% azt tervezi, hogy ruhát vásárol és a 45% háztartási gépeket szeretne vásárolni Ami a fizetési formát illeti, a fogyasztók 75% inkább hitelkártyával fizetnek, a 23TP3T azt mondta, hogy a Blackplate-től vásárol 1xPletTp3Tpcas a fogyasztó 1p3p3pcas-on szeretne vásárolni. 

*A tanulmányhoz az Opinion Box az LWSA felkérésére 3087, 16 év feletti fogyasztót kérdezett meg Brazília minden részéről és minden társadalmi osztályból 2024. szeptember 12. és 23. között. A felmérés hibahatára 1,7 százalékpont.