A díjszabás humanizált szolgáltatása javítja az eredményeket és a hírnev

Amint arra a portál Cliente S/A, 39% brazilok előnyben részesítik a humán szolgáltatás A gyakorlatban, amit az ügyfelek keresnek, hogy szolgálja valaki, aki megérti őket, empatikus és megoldja a problémájukat Gyűjtő cégek, amelyek elfogadják a humanizált megközelítés nemcsak javítja a fogyasztói élményt, hanem erősíti a hírnevét és növeli a tárgyalások hatékonyságát.

Amikor a behajtás, meg kell érteni, hogy az ügyfél érzékenyíti egy kellemetlen helyzet: adósság Az empátia előtérbe helyezésével és aktív meghallgatással kapcsolatban az ügyfél, a cég jelenik meg a piacon pozitívan, elkerülve, hogy a kép gazember hitel visszaszerzés csapatok.

Edemilson Koji Motoda a KSL Csoport igazgatója, a barátságos és legális gyűjtés specialistája Megjegyzi, hogy a szolgáltatásnak ez a humanizálása pozitív eredményeket hoz a tárgyalásokon: “A hírnév mellett a gyűjtemények sikerességi arányát is befolyásolja ez a megközelítés. Azok az ügyfelek, akik megbecsültnek és megértettnek érzik magukat, általában nyitottabbak a függőben lévő tárgyalásokra és életképes megoldások keresésére. Az egyes fogyasztók valóságát figyelembe vevő szolgáltatás megfelelő nyelvezet és rugalmasság mellett változást hozhat a hitelösszeg helyreállításában.

A szolgáltatás ezen szintjének eléréséhez szükséges a csapat tudatossága képzésekkel, előadásokkal és belső akciókkal annak biztosítása érdekében, hogy minden interakció tiszteletteljes és hatékony módon történjen, pozitív eredményeket generálva mind az ügyfelek, mind a hitelező cégek számára.