Szállítási Arraiá: hogyan készülhet fel a kiszállítási szektor a szentiváni nagy keresletre

A globális szállítási piac várhatóan eléri US$ 1,89 billió 2029-re, az átlagos éves növekedés 7,83%. Ebben az ígéretes forgatókönyvben Brazília már 1,51% a világ bevétel, Statista adatai szerint & egy releváns szelet, figyelembe véve a méret az ország és a gyorsított növekedés a fogyasztás alkalmazások által.

“Az ünnepi időszakokban a szállítások iránti kereslet az egekbe szökik, ami fokozott figyelmet igényel az egész ökoszisztémától: éttermektől, piacoktól, logisztikai szolgáltatóktól és természetesen maguktól a kézbesítési alkalmazásoktól. Ezeken a dátumokon a határidők szigorúbbak, és a vásárlói elvárások az egyszerű csúcsra emelkednek - kommentálja Vinicius do Valle, a Gaudium marketingkoordinátora, a mobilitási és szállítási technológiára szakosodott cég.

Ezért ezekre az alkalmakra való stratégiai felkészülés nélkülözhetetlen 'A DO nem csak a működés biztosítását segíti elő, hanem a pillanatot is kihasználja, mint valódi növekedési és hűségi lehetőséget, ezen gondolkodva az ügyvezető hozott néhány tippet a szervezéshez Ellenőrizze:

1. Kereslet-előrejelzés és működési skála

Az első lépés az adatok megtekintése Hogyan volt a platform teljesítménye vagy működése a korábbi években? Mely kategóriák adtak el többet? E felmérések alapján előre lehet jelezni a hozzáférési csúcsokat, módosítani lehet a platform kapacitását és meg lehet erősíteni a szállító partnerek, konyhák vagy készletek számát Előre jelezni a kulcsszót.

2. A technológia és az automatizálás, mint a hatékonyság alapja

A szállításhoz elengedhetetlen az agilitás és a precizitás, különösen az emléknapokon. Ebben a forgatókönyvben a technológia a legnagyobb szövetséges. Az automatikus útválasztó rendszerek, a valós idejű készletekkel és felügyeleti panelekkel való integráció segít mindent kordában tartani, még nagy mennyiség esetén is. A technológiai infrastruktúrába való befektetés már nem választható.

3. Caprice az ügyfélélményben

A rendelés nem csak étkezés vagy ajándék & A szeretet demonstrációja Ezért az ügyfélélményt rendkívüli gondossággal kell kezelni Ez magában foglalja a funkcionális és intuitív alkalmazástól a megígért időben történő szállításig, gondos csomagolással és személyre szabott üzenetekkel.

4. Proaktív szolgáltatási és agilis támogatási csatornák

Csúcsigény esetén hibák történhetnek. De a megoldás módja mindent megváltoztat. Készüljön fel egy csapat a gyors reagálásra, és ha lehetséges, használjon robotokat és automatizálásokat az egyszerű folyamatok felgyorsítására. A fogyasztói bizalom a reagálóképességtől függ.

A szezonális dátumok igazi tűzpróbát jelentenek a szállítási szektorban. De egyben kirakat is lett: amikor az alkalmazások megmutatják, hogy képesek méretezni, minőségileg szállítani és örömet okozni a fogyasztónak. “A tervezéssel, a technológiával és az ügyfélközpontúsággal ezt a csúcskeresletet valódi növekedéssé lehet alakítani, és jó ok arra, hogy az ügyfél egész évben visszatérjen, összegzi Valle.