Az Arezzo egyik vezető divatkereskedője, javította logisztikai műveleteit és ügyfélélményét az Intelipost Smart Freight , amely piacvezető a fuvarozás és a kézbesítés menedzsmentjében. Ennek eredményeként közel 20%-kal nőtt a fuvarkonverziós arány, átlagosan két nappal csökkent a kézbesítési idő, és pozitív hatással volt az ügyfél-elégedettségre.
A funkció bevezetése előtt az Arezzo kihívásokkal szembesült a fuvarozási aukciós folyamatában, amely csak a legalacsonyabb költséget részesítette előnyben, anélkül, hogy figyelembe vette volna azokat az eseteket, amikor egy kis többletbefektetés jelentősen jobb szállítási időt garantálhatott volna.
„2025 januárjában ez a stratégia 12 000 megrendelést érintett, két nappal, egyes esetekben akár hét nappal is csökkentve az átlagos szállítási időt, átlagosan mindössze 0,66 rand befektetéssel megrendelésenként. Ezt a költséget fedeztük, hogy garantáljuk a kiváló szállítási élményt, fenntartsuk kiváló SLA-nkat és javítsuk NPS-ünket” – nyilatkozta Pedro Abreu, az Arezzo weblogisztikai koordinátora .
Az Arezzo elosztóközpontja Cariacicában (ES) található, és különböző fogyasztói profilokat szolgál ki. Az előző modell korlátai mind az értékesítési konverziót, mind az ügyfélélményt befolyásolták.
„Az ország logisztikai hálózatának összetettsége megköveteli a szállítási lehetőségek gondos mérlegelését, ami nem mindig jelenti azt, hogy a legalacsonyabb ár a legjobb döntés. Az Intelligens Freight árajánlat kitölti ezt a hiányt, mivel több mint 10 éves piaci tapasztalattal rendelkező adatbázissal rendelkezünk. Ezért ezen információk elemzése mindig a leghatékonyabb és legköltségkímélőbb szállítási alternatívát mutatja be” – nyilatkozta Ross Saario, az Intelipost vezérigazgatója.
Az Intelligens Áruszállítási Árajánlatkérő Rendszer lenyűgöző eredményeire való tekintettel Arezzo az Inteliposttal partnerségben új stratégiákat is vizsgál a rövidebb szállítási idők kínálatának további optimalizálása, a beruházások kiegyensúlyozása és a gyorsabb szállításokhoz való hozzáférés bővítése érdekében.
