Az AnaMid áttekintést nyújt a digitális szolgáltatások 2025. 1. félévi felvételéről

A brazil digitális piac dinamikájának és kihívásainak megértéséhez az AnaMid 'Digitális Piac és Ipar Nemzeti Szövetsége 2025 felmérést végzett 100 vállalkozó első felében, vállalkozók és digitális szolgáltatók között megosztva A felmérés célja az volt, hogy feltérképezze az ebben az ökoszisztémában működő vállalatok főbb trendjeit, döntési kritériumait, kereskedelmi akadályait és digitális érettségének szintjét Az adatok az ágazat üzleti kapcsolatait és azok hatékonyabbá tételének lehetőségeit mutatják be, amellett, hogy feltárnak egy professzionalizálódás folyamatában lévő, de még releváns strukturális akadályokkal szembesülő piacot.

A szerződő oldalon a 61.5% a műszaki minőséget jelölte meg fő kritériumként a szállítók kiválasztásánál, az árat felülmúlva, ami csak negyedik prioritásként jelenik meg, a szolgáltatók közül a fő azonosított nehézség (63.6%) a kizárólag az árra épülő verseny volt Rodrigo Neves, az AnaMid országos elnöke számára az adatok a piac egyensúlyhiányát mutatják.

“Az árháború továbbra is a legnagyobb szabotőr a digitális piacon. Szükséges, hogy oktassák az ügyfél és erősítse az értékajánlat, nem csak csökkenti az árat, hogy lezárja az üzletet A vállalkozó hajlandó többet befektetni, ha megvalósítja érték, kompetencia és mérhető szállítási”, a cég, megerősíti.

A digitális marketing vezeti a keresletet, és a személyre szabás teret nyer

Az elmúlt 12 hónapban a legtöbb szerződéses szolgáltatás a Digitális marketing (69,2%) volt, ezt követte a Weboldal fejlesztés (53,8%) és a Közösségi hálózat menedzsment (46,2%). Az olyan szolgáltatások, mint a SEO (30,8%), a Digitális tanácsadás (23,1%) és az E-kereskedelem (15,4%) is relevanciával jelennek meg, míg a konkrétabb megoldások, mint például az Üzleti intelligencia és a Marketing automatizálás alacsonyabb penetrációt mutatnak, ami a vállalatok digitális érettségével függhet össze.

A másik végén a szolgáltatók körében a kínálat szorosan követi az igényt: a digitális marketing a zászlóshajó a 61%-nek, hangsúlyt fektetve a közösségi hálózatokra (48,1%) és a webfejlesztésre (42,9%) is. Majdnem 70% állítja, hogy személyre szabott javaslatokat strukturál minden ügyfél számára, kiemelve a személyre szabott megoldások keresését. Azonban csak 9,1% mondja azt, hogy mindig tartalmaz ütemezést és részletes hatókört a javaslataiban (ami megmagyarázhatja a vállalkozók fő panaszát: a folyamatok átláthatóságának hiányát, amelyet 46,21TP válaszadó idézett.

Emellett a vállalkozók a műszaki minőség (46,2%) és a piacon lévő többletopciók (30,8%) értékelése során is nehézségekről számoltak be, ami bonyolultabbá teszi a választási folyamatot. “A javaslatok szabványosításának és egyértelműségének hiánya nyilvánvaló szűk keresztmetszet. Hiányzik a módszer, de hiányzik a kultúra is a szerződéses oldalon. Ennek a kapcsolatnak kiegyensúlyozottabbnak kell lennie”, figyelmeztesd Rodrigót.

Sikerarány az ügyletek lezárásában

Az ügyletek lezárásának sikerességi arányainak elemzése kihívást jelentő forgatókönyvet tár fel a digitális szolgáltatók számára Az eredmények eloszlása azt mutatja, hogy a szolgáltatók 31,2%-je éri el a 25% és a 40% közötti konverziós arányokat, ami a legtöbb csoportot képviseli. Ez a százalék, bár a leggyakoribb, mégis azt jelzi, hogy a legtöbb kereskedelmi lehetőség nem alakul át lezárt ügyletekké.

Ami azt illeti, 23,4% szolgáltatók legfeljebb 10% sikerességi arányról számolnak be, és további 23,4% a 10% és 25% közötti tartományban van. Ez azt mutatja, hogy ezen szakemberek közül 46,8% konverziós aránya alacsonyabb, mint 25%, ami az üzleti folyamat nehézségeit és a potenciális ügyfelek pozicionálásának, árazásának vagy minősítésének lehetséges problémáit jelzi.

A szolgáltatók közül mindössze 10,4% éri el a 40% feletti sikerarányt, ami azt mutatja, hogy kevesen képesek elérni a B2B piacon kiválónak tartott konverziós szinteket. “Ez a kis csoport valószínűleg jelentős versenykülönbségekkel, hatékonyabb üzleti folyamatokkal rendelkezik, vagy meghatározott réseken működik, kisebb verseny mellett”, magyarázza az AnaMid elnöke.

Fontos megjegyezni, hogy a szolgáltatók 11.7%-je nem rendelkezik adatokkal a sikerességi arányról, jelezve a kereskedelmi mérőszámok ellenőrzésének és nyomon követésének esetleges hiányosságait, amelyek akadályozhatják az értékesítési folyamatok optimalizálását.

Visszaküldési javaslatok

A “visszaküldés nélküli ajánlatok a szolgáltatók 40.3%-jét érintik, jelezve a kereskedelmi folyamat kommunikációs és nyomon követési problémáit. Ez a probléma mind a pályázatok minőségével, mind a szolgáltatók kereskedelmi monitoring folyamataival összefügghet.

Az ajánlatok jóváhagyásának hiányában beérkezett hozamok típusainak elemzése fontos szabványokat tár fel a szolgáltatók és a vállalkozók közötti kommunikációra vonatkozóan.“ Sajnáljuk, hogy az ár meghaladja az egyszerű költségvetést, ez a leggyakoribb hozam, amelyet a szolgáltatók 62.3% említ. “Ez az eredmény megerősíti a piaci árak csökkentésére irányuló nyomást, és arra utal, hogy sok szolgáltató nehezen tudja megfelelően kommunikálni az egyszerű szolgáltatásai értékét, magyarázza Rodrigo.

“Nem kapok semmilyen visszatérést” A szolgáltatók 35.1%-je jelenti az összesítést, ami számos vállalkozó kommunikációjának és professzionalizmusának jelentős kudarcát jelzi.“Inform, hogy nem volt megfelelő idő az egyszerű bérlésére, a 33.8%-vel jelenik meg, ami az időzítés és a lehetőségek minősítésének kérdéseire utal. Ez a fajta visszatérés a vállalkozók gazdasági problémáit egyaránt jelezheti a lehetőségek szolgáltatók általi kezdeti minősítésének hibájaként.

“Azt a tételt, hogy másik kisugárzási beszállítót választottak, a szolgáltatók 28.6%-je említi, de a 28.6% jelentése szerint ez megtörténik” az ok magyarázata nélkülkisérlet. Ez az átláthatóság hiánya megnehezíti a döntő tényezők megértését, és megakadályozza az üzleti folyamatok javulását.

Mindössze 2,6% szolgáltató kap konstruktív visszajelzést fejlesztési pontokkal, jelezve a vállalkozók és szolgáltatók közötti kölcsönös fejlődés elszalasztott lehetőségét.

A piac még mindig érlelődik, és strukturális akadályokkal néz szembe

A vállalkozók önértékelése átalakulóban lévő piacot mutat: a vállalatok közül 38,5% a digitális érettség köztes szakaszába sorolt, míg a 30,8% még mindig kezdőnek számít. Ez az adat részben megmagyarázza a még mindig korlátozott helyet a nagyobb műszaki igényességű szolgáltatások számára, és a kínált különbségek megértésének nehézségét.

A kínálat és a kereslet közötti konvergencia az olyan szolgáltatások terén, mint a digitális marketing, a teljesítmény/ROI iránti növekvő kereslettel kombinálva olyan piaci érést sugall, amely nagyobb professzionalizációhoz, de nagyobb versenyhez és differenciálási nyomáshoz is vezethet. A kínált és szerződött szolgáltatások elosztása a specializáció tendenciáját sugallja, egyre nagyobb lehetőségekkel azon szolgáltatók számára, amelyek szakértelmet fejleszthetnek olyan speciális résekben, mint az üzleti intelligencia, az UX/UI tervezés vagy a mesterséges intelligencia.

“Azok a vállalatok, amelyek hatékonyan tudnak eligazodni ebben a forgatókönyvben, a műszaki minőségre, a folyamatok átláthatóságára és az értékek egyértelmű kommunikációjára összpontosítva, jó helyzetben lesznek ahhoz, hogy kihasználják a brazil digitális piaci örvény növekedési lehetőségeit”, teszi hozzá az AnaMid országos elnöke.

Jövőbeli trendek és kilátások

Az ügyletek 2025 első félévi lezárásának értékelése vegyes forgatókönyvet tár fel, a szolgáltatók 36,4%-je “regular”-ként, 42,9%-je pedig negatív értékeléssel értékelte az időszakot Ez a forgatókönyv óvatosságra int a piacon, esetleg szélesebb körű gazdasági tényezőkkel vagy a vállalatok vásárlási magatartásának változásával kapcsolatban.

A Mesterséges Intelligenciához és a Chatbotokhoz kapcsolódó szolgáltatások jelenléte (a szolgáltatók 23,4%-je) azt a tendenciát jelzi, hogy új technológiákat építenek be a digitális szolgáltatások kínálatába Ez az út valószínűleg felgyorsul, lehetőséget teremtve a szolgáltatók számára, amelyek megfelelően pozícionálhatják magukat ezekben a feltörekvő szegmensekben.

“A brazil digitális szolgáltatások piaca az érés jeleit mutatja, de továbbra is jelentős kihívásokkal kell szembenéznie az értékkommunikációval, az átláthatósággal és a folyamatok professzionalizálásával kapcsolatban. A jövőbeni siker azon múlik, hogy a szolgáltatók és a vállalkozók képesek-e együttműködni ezen strukturális akadályok leküzdése érdekében”, zárja Rodrigo.