AI a chat kereskedelemben: hogyan algoritmusok meghajtó értékesítési konverziók

A technológia fejlődésével az elmúlt években, az online vásárlások soha nem volt könnyebb. A Mobile Time/Opinion Box által közzétett adatok szerint 2024-ben a WhatsApp megszilárdította magát, mint a fő értékesítési csatorna Brazíliában, amelyet a 70% cégek használnak a termékek és szolgáltatások forgalmazására Ez azért van, mert az AI és az algoritmusok kihasználják a chat kereskedelmi szolgáltatásokat, hatékony betekintést nyújtva, hogy a platformok határozottabbak legyenek a felhasználók konvertálásában, pontos és személyre szabott információkkal.

A működés átalakításában nagy lehetőségeket rejtő chat-kereskedelmi szolgáltatások automatizált megoldásokat kínálnak a vállalkozások vásárlására és menedzselésére, amint azt Gustavo Soares, a vezérigazgató és partnere kifejtette Expressz Jegyiroda. “A mesterséges intelligencia fejlődött ki a B2B szektorban, és mára egyetlen egyszerűn belül integrálta az ügyfélszolgálatot, a fizetést, az ügyfélélmény személyre szabását, a logisztikát és még a katalógusokat is magában foglaló műveleteket. 

Az AI-nak számos alkalmazása van a kiskereskedelmi szektorban, és lehet a kulcsa az online értékesítés fellendítésének. Nagy mennyiségű adat feldolgozására és minták azonosítására való képessége miatt egyre gyakoribb, hogy a szervezetek stratégiákat alkalmaznak, és kiemelkednek egy rendkívül versenyképes piacon. “Az algoritmusok előre jelezhetik az ügyfelek kétségeit a szolgáltatásban, és még preferenciáikat is meghatározhatják.” Ez minden fogyasztót egyedi élménnyel tölt el, anélkül, hogy több órát várna a megtérülésre. Így az ügyfelek elégedettsége és a kapcsolat erősödik, hozzáteszi Gustavo.

Ezen túlmenően a piaci trendek azonosításának képessége felgyorsítja a vállalatok válaszidejét, amelyek reagálhatnak a változásokra és előrejelzéseket készíthetnek, hogy felkészüljenek a fogyasztók új igényeire, ezen igények megértéséből a mesterséges intelligencia jelezheti a jövőbeli eladásokat, történelmi, szezonalitási és akár külső események alapján.  

A mesterséges intelligencia a marketingtartalom létrehozásában is segít, erőteljes betekintést hozva a releváns kampányokba Az algoritmusok elemzik a célközönség preferenciáit, lehetővé téve a nagyobb interakciót és a vásárlói érdeklődést.“ A technológia nagyszerű szövetségese lehet a fogyasztó közeledésének, információgyűjtésnek a márkák megismeréséhez Ez megkönnyíti a felhasználók lojalitását és az értékesítési konverziót Ez lehet a megoldás, hogy kitűnjön az egyre digitálisabb és versenyképesebb világkörülmények között - összegzi a végrehajtó.