A Fogyasztó Napjának ünneplésével, érzékelhető, hogy a fogyasztói magatartás jelentősen megváltozott az utóbbi években, a technológiai fejlődés és a kiskereskedelem digitalizálása által hajtva. A jelenlegi helyzetben, ahol a fogyasztók tájékozottabbak és igényesebbek, a gyors vásárlási élmények iránti elvárás, a biztosított és személyre szabott szolgáltatások soha nem voltak olyan magasak. Ez az új fogyasztói profil értékeli azokat a vállalatokat, amelyek nemcsak megértik az igényeiket, de azok is, akik előre meg tudják jósolni őket
Ebben a kontextusban, A latin-amerikai kiskereskedelmi szektor mély forradalmon ment keresztülA szervezetek 87%-a már használ vagy a TI-monitoring platformok bevezetésének küszöbén áll. Ez az átmenet a működési hatékonyság és a technológiai innováció iránti növekvő igényt tükrözi, ahogy a fogyasztói elvárások növekednek. A braziliai vállalatok 80%-a valós idejű megfigyelőrendszerek integrálásával foglalkozik, a kiskereskedelem a változás élén áll
Az egyik pillér a bevezetéskormegoldások, amelyek optimalizálják a műveleteket és versenyelőnyt biztosítanakez egy teljesítményfigyelő platform használata, amely átalakította a fogyasztói élményt és lehetővé tette a rendszerek proaktív karbantartását, hibák minimalizálása és a fizetési tranzakciók optimalizálása.
A digitális átalakulás a kiskereskedelemben és a fogyasztóra gyakorolt hatása
A okoskereskedelem túlmutat a műveletek egyszerű digitalizálásán. Arról van szó, hogy olyan technológiákat integráljunk, amelyek valós idejű betekintést nyújtanak, a döntéshozatal és az ügyfélélmény javítása. Kiskereskedelmi vállalatok számára, a kihívás az, hogy biztosítsuk, hogy rendszereik és szolgáltatásaik a lehető legnagyobb hatékonysággal és megbízhatósággal működjenek, hogy a vásárlás pillanatában a lehető legkevésbé befolyásolják az ügyfelet. A versenykörnyezet az okos kiskereskedelemben, az IT-infrastruktúra figyelésére és optimalizálására való képesség kulcsfontosságú előny
A IDC Brasil által közzétett kutatás szerint – Nemzetközi Adatvállalat, jelenleg, A latin-amerikai szervezetek 87%-a használ vagy tervez informatikai megfigyelő platformokat használni. Átlagosan, 43,Ezeknek a szervezeteknek 2%-a több mint öt éves tapasztalattal rendelkezik ezen platformok használatában, míg csak 13,6%-nak korlátozott tapasztalata van. Ezenkívül, 62,A régióban a szervezetek 1%-a (Brazíliában 80%) integrál egy vagy több IT-monitoring rendszert technológiai folyamataikba. Ágazatonként elemezve, A távközlési vállalatok 70%-a kizárólag egy platformot használ, míg a kiskereskedelmi szektor nagyobb sokszínűséget mutat, 25%-os kedvezménnyel három vagy több megoldás használatával
A valós idejű nyomon követés elengedhetetlen az okos kiskereskedelemhez, lehetővé téve a kérdések azonosítását és megoldását, mielőtt azok befolyásolnák az ügyfél élményét. Például, ha nem észlel hibákat a kifizetésnél, ami néhány másodperccel tovább tart a betöltésnél, megnyit egy 'ajtót' az ügyfelek számára, hogy keresni tudják a versenytársukat, aki figyelemmel kíséri az üzletet és próbálja megoldani a helyzeteket, mielőtt azok hatással lennének a végső ügyfélre, kiemeli Luciano Alves, Zabbix LatAm vezérigazgatója
Intelligens monitorozás: A versenyelőny a fogyasztó hónapjában
Az intelligens megfigyelés kontextusában, egy konkrét tapasztalati terület a kiskereskedelemben alapvető szerepet játszott az új ügyfelek fogadásában és megszerzésében, pozitív hatással van mind a virtuális, mind a fizikai boltokra. ez 24 órás felügyeleti művelet révén történik, 7 nap a héten.
A monitorozás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy olyan rétegekbe lépjenek be, amelyeket a műszaki területek soha nem fedeztek fel. Vannak ügyfeleink, ahol réteges megfigyelést hoztak létre, mivel azok Infrastruktúra, Alkalmazás és Üzlet. Speciális gyűjtések révén lehetséges az adatok olyan formába történő fordítása, amely mindenféle közönség számára érthető, technikai lévén, kereskedelmi vagy vállalati.”, teljesítse Luciano
Részletes információkkal, mint a válaszidő, tranzakciók száma percenként, rendszer által generált bevétel és átlagos jegyár, a vállalatok nemcsak elbűvölik az ügyfeleket, de a nyílt forráskódú technológia hogyan fejlesztheti a vállalkozásokat a alapvetőn túl, a digitális korszakban a monitorozás valódi értékének felfedése
A teljes kutatás eléréséhez, látogassa meg a linkethttps://lp.zabbix.com/white-paper
