7 stratégia az értékesítés növelésére a WhatsApp segítségével

Van cége, és használja a WhatsApp-ot? Tökéletes. Most úgy gondolja, hogy ennek a funkciónak a stratégiai használata jelentősen kihasználhatja vállalkozását.

Az Indigitall, egy spanyol omnichannel platform adatai szerint, amely nemrég érkezett Brazíliába, a vállalatok 40%-vel növelték eladásaikat a WhatsApp közvetlen beszélgetésekhez való használatával, kiemelve az ügyfelek igényeire való gyors reagálás hatékonyságát.

Victor Okuma, az Indigitall ország menedzsere számára az országban, több mint egy egyszerű üzenetküldő alkalmazás, a WhatsApp alapvető stratégiai csatornává fejlődött, amely lehetővé teszi a különböző méretű vállalkozások számára, hogy gyorsan kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel, személyre szabott élményeket teremtve és bővítve a konverziós lehetőségeket.

“Ma a WhatsApp egy hatékony eszköz, amely átalakítja a vállalkozások ügyfeleikkel való kommunikációját, és rendkívül magasabb a nyitott és konverziós aránya, mint a hagyományos, egyszerű csatornáknak, mondja Victor.

A szakértő, aki olyan cégeket szolgál ki, mint a McDonald's, a Banco Inter és a Claro, megoszt néhány értékes stratégiát a WhatsApp vállalati használatának kihasználására.

1 „Virtuális katalógusok létrehozása

A konverzió további fokozása érdekében a WhatsApp lehetővé teszi, hogy digitális katalógusokat hozzon létre fényképekkel, linkekkel és gombokkal. Ezért visszaéljen ezzel az eszközzel. Az ügyféllel szerzett tapasztalatok során az Indigitall lenyűgöző, 81%-os növekedésről számolt be az átkattintási arány (CTR) terén. “A közvetlenül az e-kereskedelemre mutató hivatkozásokkal rendelkező üzenetek küldése megkönnyíti a konverziót és hatékonyabbá teszi a vásárlási folyamatot” - magyarázza Victor.

2 „A riasztások pontosítása valós időben

Ezen túlmenően, WhatsApp van a lehetőség, hogy tartsa az ügyfelek tájékoztatása útján küld valós idejű riasztások.Victor mondja, hogy “um autókölcsönző szolgáltatás, amely bevezette a riasztási rendszer csökkentette a 34% a késések a fizetések a járművezetők.Most, a felhasználók azonnali frissítéseket kapnak a helyzet a járműveik, biztosítva a hatékonyabb kommunikációs”. 

3 Automatizáljon, hogy agilitást szerezzen a szolgáltatásban

A WhatsAppon keresztüli szolgáltatás automatizálása nagyobb agilitást és autonómiát hoz az ügyfél számára a folyamatokban, ami jelentős növekedést generál a konverziós arányban. Ez a fajta gyors és közvetlen szolgáltatás nemcsak csökkenti a csapat terheit, hanem javítja az élményt is, lehetővé téve az ügyfél gyakorlatias és hatékony kiszolgálását. A jó API (például a WhatsApp chatbotba történő integrálását lehetővé tevő rendszer) a mesterséges intelligenciával való reagálás érdekében személyre szabott szolgáltatást biztosíthat. 

4 ^ Visszacélzásokkal való visszaélés elhagyott kocsik esetében

A WhatsApp retargeting eszközként is kiemelkedik, újra bevonva azokat az ügyfeleket, akik például egy e-kereskedelemben hagytak termékeket a bevásárlókosárban, A piacon elérhető eszközök révén lehetőség nyílik automatikus üzenetek küldésére, amelyek arra ösztönzik a fogyasztókat, hogy fejezzenek be egy vásárlást, amelyet például a cég honlapján indítottak el.“ Egy kiskereskedő, aki ezt a stratégiát kidolgozta, 25% növekedést ért el az értékesítési szélességében - emeli ki az Indigitall szakértője.

5 „Integráljon csatornákat a teljes élmény érdekében

A WhatsApp integrálása más csatornákkal, mint például a push értesítések, az e-mail vagy az Sms, jó stratégia lehet az ügyfél számára folyamatos és összetartó utazás létrehozásához Ez a megközelítés egy jobban szervezett áramlást hoz létre, amely hozzájárul a konverzió növeléséhez és az ügyféllel való kapcsolat erősítéséhez. “Ha az ügyfél elkezdett vásárolni Instagramon keresztül, például amikor üzenetet kap a WhatsApp-on keresztül, ez megemlíthető, üzenetet hozva az ügyfélnek, hogy a cég mellette van, követve az érdekeit Ez a közelség és a hűség levegőjét hozza, mindezt szinkronizált módon.”

Ez olyan rendszereken keresztül lehetséges, mint az Indigitall, Customer Journey (Ügyfélutazás), amely integrálható bármely CRM-mel (olyan rendszer, amely tárolja az ügyfél és a vállalat közötti interakciók adatait), és személyre szabott megközelítési kampányokat hoz létre.

“Ma már azon kevés eszközök egyike vagyunk a piacon, amely automatizált utazást és teljes kommunikációs áramlást kínál (mind a bejövő, mind a kimenő csatornák esetében), mindezt egyetlen platformon belül, és mindegyik mesterséges intelligencián alapul. Ez a megközelítés nemcsak a felhasználói élményt javítja, hanem az összes teljesítményarányt is, mint például a nyitott árak, az átkattintási válaszok és a konverziós arányok az értékesítési körben.

6 'Engedélyezze a vásárlást mindössze három kattintással

A WhatsApp praktikussága lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy agilis vásárlási élményt kínáljanak mindössze három kattintással Ez a gyors és kényelmes modell 36% értékesítési növekedést generált az Indigitall által regisztrált élményben, bizonyítva, hogy az ügyfél értékeli a WhatsApp által nyújtott sebességet és testreszabást.

7 „Az interaktív elkötelezettség előmozdítása

A dinamikus interakciók, mint például a nyereményjátékok és a kvízek, nemcsak felkeltik az ügyfelek érdeklődését, hanem kézzelfogható eredményeket is generálnak. “Az e-kereskedelmi ágazatban az eladások 6%-os növekedését rögzítették a nyereményjátékok integrálásával az egyszerű marketingstratégiába, mondja Victor.