7 Tippek, hogy okos kampányt csinálj a fekete péntek előtti és utáni időszakban

A november 29-re megjelölt Black Friday már most fontos helyet foglal el mind a kiskereskedelmi cégek naptárában, mind a fogyasztókban Az idei kiadásra vonatkozóan a Haus platform által kiadott tanulmány kimutatta, hogy a brazil cégeknek a tavalyi évhez képest 14%-val magasabb rendelési mennyiséget kellene kapniuk. 

Renato Avelar, partnere és társ-vezérigazgatója szerint A&NYOLC, a nagy teljesítményű, végpontok közötti digitális megoldások ökoszisztémája, a dátumra vonatkozó teljes stratégia kidolgozása olyan tervezést igényel, amely magában foglalja az előkészítés minden szakaszát, a kampány előtti időszaktól az értékesítés utáni időszakig. “A Black Friday fontos lehetőséget jelent a márkák számára, hogy kihasználják az eladásokat, megtartsák az ügyfeleket, előre jelezzék és optimalizálják a készleteket, már a következő hónap karácsonyára összpontosítva. 

Ezt szem előtt tartva az ügyvezető hét alapvető tippet oszt meg, hogy a márkák stratégiailag felkészülhessenek a fekete péntekre

1 „Előretekintett tervezés

A korai tervezés alapvető alapja a sikeres Black Fridaynek A szakértő szerint elengedhetetlen, hogy előzetesen világos és reális célokat határozzanak meg a bevételek és az értékesítési volumen növelésére, valamint annak biztosítására, hogy a készlet elegendő legyen a nagy kereslet kielégítésére.“ A meta-kat és a KPI-ket reális és elemző módon kell kialakítani, hogy irányítsák a csapat tevékenységét, és elkerüljék az előre nem látható félidőt - mutat rá Avelar.

Az ügyvezető arra is rámutat, hogy a vállalatok számára elengedhetetlen, hogy mélyen ismerjék fogyasztói közönségüket, mert ez hatékonyabb értékesítési stratégiát tesz lehetővé.“ Például, ha az e-kereskedelem termékei alacsonyabb jövedelmű közönségnek szólnak, nagyon okos gyakorlat az, hogy előre látják a Black Friday-t, és az egész hónapban kedvezményeket adnak, mivel a brazilok fizetése havi. Ezért a hónap eleje jövedelmezőbb a kiskereskedelmi szélessáv számára - mondja. 

Emellett az Avelar kiemel egy másik fontos gyakorlatot, amely a stresszteszt, vagyis egy módja annak, hogy extrém helyzeteknek kitéve teszteljük a rendszerek alkalmazásának korlátait Így igazolható, hogy a vállalat rendszere támogatja a várható keresletet és ha vannak meghibásodások, ezek időben korrigálhatók. 

“A rendszer előkészítésének gondolkodása elengedhetetlen része a folyamatnak, és a betöltési idő csökkentése és a platform leesésének elkerülése, ha bármely alkalmazás meghibásodik, egy érdekes tipp az összes olyan harmadik féltől származó címke eltávolítása, amely nem szükséges a Black Friday” működéséhez, mondja a társ-vezérigazgató. 

Ami a fizetési lépést illeti, az olyan lehetőségek, mint a csalásfelderítő robotok elhelyezése a fizetési jóváhagyás csökkenésének elkerülése érdekében, valamint a bankcsúszás lehetőségének letiltása, a “questro de stock” incidensek esetén, segítenek a jó kampány biztosításában. 

Avelar arra is rámutat, hogy ha az e-kereskedelemben magas a bevásárlókosáronkénti tételek száma, akkor érdekes kampányt létrehozni a törölt tételek kosárból való visszaállítására. Kifejti, hogy ez hatékonyabb alternatíva, mint az elhagyott kosár emlékeztetők, amelyeket általában a vállalatok alkalmaznak, mivel nagyobb a vevőkhöz való ragaszkodás és a tételek megvásárlásának lehetősége. “A remarketing eszközök, az újracélzás és a kocsik aktiválása is fontos, mondja. 

2 ^ Csapatfelkészítés

A Black Friday egy hatalmas kampány, ezért a jó eredmények érdekében elengedhetetlen, hogy a teljes láncot, a termeléstől az értékesítés utániig megerősítsék. “Az összes technológiai és marketing beszállító fellépése a lefedettség biztosítása érdekében az időszak alatt szintén alapvető stratégia a kereslet támogatására anélkül, hogy elveszítené az egyszerűség minőségét - mondja az ügyvezető. 

A legjobb ügyfélélmény biztosítása és az elégedettség biztosítása érdekében egy másik fontos szempont a támogatási csapat és a SAC növelése a dátumon, valamint a korábbi fekete péntekek adatainak gyűjtése a kereslet előrejelzése és a hibák enyhítése érdekében. 

3 - Figyelem a részletekre

A Black Friday során minden részlet számít, hogy megpróbálja felhívni a fogyasztó figyelmét. Ezért az Avelar kiemeli annak fontosságát, hogy az értékesítési csapatot agilis és hatékony szolgáltatásra képezzék, amellett, hogy létrehoznak egy nyitóoldalt, amelyet a Black Fridaynek szenteltek.“ Egy tipp, amely értékes lehet az ügyfelek nagyobb számban történő vonzására, az, hogy stratégiailag előre jelezze a kedvezményeket egész novemberben, és nem csak az adott időpontban. 

Emellett a Conversational Commerce megvalósítása új vásárlási magatartásként növekszik, amely trend csökkenti az ügyfélszolgálati költségeket és hozzáadott értéket jelent az ügyfelek számára. “A Black Friday számára ez az optimalizálás fontos versenymegkülönböztető tényező lehet, mivel egyre több fogyasztó használ virtuális asszisztenseket az ajánlatok megtalálásához, és ehhez alkalmazkodóképességre van szükség a SEO stratégiákban annak biztosítására, hogy promócióik elsőként jelenjenek meg ezekben az ACHR hangeredményekben - magyarázza Avelar. 

4 Többcsatornás marketing

Az integrált marketingkampányok elengedhetetlenek a sikerhez ezen a napon. A többcsatornás teljesítmény, amely a személyre szabott hirdetések mellett különböző hirdetési frontokat is magában foglal, kulcsfontosságú tényező a közvetlen és célzott kommunikáció biztosításához.“ A digitális befolyásolók, sőt a mikro- és nanobefolyásolók, valamint a CRM-rendszerek használata segít közelebb hozni a márkákat a potenciális ügyfelekhez, mivel elengedhetetlen tényezők a Black Friday”-re összpontosító kampány fokozásához - javasolja a vállalkozó. 

5 ^ Logisztika és támogatás meghatározása

Annak biztosítása, hogy az ügyfél jó tapasztalattal rendelkezik, nem ér véget a vásárlás formalizálásával A varázslat folyamatos cselekvést igényel, amely magában foglalja a megrendelés szállítását is. Mindaddig a megbízható logisztikai partnerségek elengedhetetlenek a határidők betartásához és a kellemetlenségek elkerüléséhez. “Az olyan technológiák használata, mint a Tracking és az automatizált társalgási platformok a szállítások valós idejű nyomon követésére, erősíti a fogyasztói bizalmat és hozzájárul az egyszerű hűségéhez - teszi hozzá Avelar. 

6 Értékesítés utáni

Az értékesítés utáni időszak alapvetőnek tekinthető bármely vállalat számára Először is, a márkáknak biztosítaniuk kell, hogy az időszakban végrehajtott vásárlások kielégítőek voltak. Ezért fontos, hogy támogatást és segítséget biztosítsanak az időszak alatt felvásárlást végrehajtó ügyfeleknek. Ezen túlmenően a Black Friday után itt az ideje, hogy elemezze az eredményeket és gondolkodjon a jövőről Jó tipp lehet, hogy személyre szabott promóciókat kínáljon az új vásárlások ösztönzésére, és kihasználja a fennmaradó készlet megtisztítására.“ A kampány teljesítményének értékelése és a következő évre vonatkozó stratégiák kiigazítása nagyon fontos lépések. Az egyes kampányok tanulását mindig alapul kell venni az egyszerű következő kiadásának javításához.

7 „Fókuszáljon az affiliate marketingre 

A dátum egy újabb nagyszerű lehetőségnek ígérkezik az affiliate marketing számára A kiskereskedelmi szektor a szegmens egyik fő célpontja, amely 43% affiliate piaci bevételt generál.“ Ez tükrözi, hogy mennyire döntő fontosságú ez a stratégia, különösen nagy mennyiségű vásárlás idején, mint például a Black Friday”, mondja Avelar. “2024-re fő trendként a mesterséges intelligencia integrálása az affiliate kampányokba. Vagyis az AI-t a tartalomkészítés optimalizálására, a célközönség pontosabb megcélzására és még a fogyasztási trendek előrejelzésére is használják” - teszi hozzá. 

Számára ez azt jelenti, hogy a Black Friday-en a márkák személyre szabottabb és relevánsabb promóciókat kínálhatnak majd, maximalizálva a valós idejű adatokon alapuló konverziókat.“ A készpénz-visszafizetési és kuponstratégiák továbbra is népszerűek, különösen a fontos kiskereskedelmi dátumokon. Ezen ajánlatok affiliate támogatással történő népszerűsítése egy módja annak, hogy vonzzák a fogyasztókat, akik maximalizálják kedvezményeiket, így ezek a taktikák elengedhetetlenek a kampányok sikeréhez a Black Friday 2024-ben - teszi hozzá az A&EIGHT társ-vezérigazgatója.