63% a déliek már vásárolt, miután megkapta a hirdetéseket az üzenetek, kutatások azt mutatják

A déliek több digitális médiát használnak a vállalatokkal való kommunikációhoz, és azt is javasolják, hogy ez a technológia mesterséges intelligenciát adjon hozzá, hogy segítsen nekik elmenteni és személyre szabott bevásárlólistákat készíteni. Ez az, ami rámutat az Infobip által Dél-Brazília minden államában végzett példátlan kutatásra, ahol a 63% már feltételezte, hogy a hirdetéseket tartalmazó üzenetek fogadása után vásárolt, és a 84% a WhatsApp-ot használja fő kommunikációs eszközként, ha kérdéseik, panaszaik vannak, valamilyen kérést vagy virtuális vásárlást tesznek.

“Ezek a számok megerősítik a lakosság erős ragaszkodását a digitális csatornákhoz, amikor kommunikálnak vagy akár egy felvásárlásról döntenek. Fontos pillanat, beleértve a Black Friday és a karácsony közeledtét a kis, közép - és nagyvállalatok számára, hogy többet értékesítsenek. Az ilyen technológiák már annyira jelen vannak a déliek életében, hogy a felmérésre válaszolók közül 10% chateket használ akár a szellőzéshez vagy a flörtöléshez is - összegzi Giovanna Dominiquini, az Infobip értékesítési igazgatója.

A szakember számára a fogyasztó és a vállalat közötti kommunikáció az üzlet bármely szakaszában beilleszthető, de fontos, hogy egyre jobban figyelembe vegye ennek a vásárlónak a profilját A felmérés pontosan azt jelezte, mert a 85% jobban foglalkozna például olyan üzletekkel, amelyek személyre szabott szolgáltatást nyújtottak. És ez a testreszabás azt is tükrözi, hogy a déliek hogyan jegyzik meg, hogy a technológia segíthet nekik a mindennapi életben.44% AI segíthetne megtakarítani, összehasonlítva az árakat és a márkákat, míg a 27% azt szeretné, ha a fogyasztói szokások alapján bevásárlólistákat hozna létre.

“Amikor az értékesítés online megközelítéssel történő növeléséről van szó, amit valójában látunk, az a személyre szabott kommunikáció ereje és a megfelelő technológiai eszközök együttműködése.Minden ágazatban lenyűgöző volt a hatás. Példaként említjük, hogy több ágazatban is vannak ügyfeleink, amelyek nagyszerű eredményeket értek el. A fogyasztási cikkek ágazatában azt tapasztaltuk, hogy a vevő értékesítése akár 14-szeresére nőtt. A közlekedési ágazatban az eladások 8%-vel nőttek, az építőiparban pedig az átalakítások 4,2-szeresére nőttek, mondja Giovanna.

Ez a jelentős növekedés az értékesítés is történik, amikor a fogyasztó elhagyja a virtuális kosárban néhány elem, és bezárja az oldalt, feladva vagy máskor távozik, azonban a kommunikáció az e-kereskedelem és a vevő lehet, hogy neki újra a vásárlás, hogy ez az, amit mondjuk 55% a déliek, akik már visszatért a kosárba, miután kapott egy üzenetet a boltbanMár amikor nincs online támogatás, az, hogy az e-kereskedelem tud ajánlani, miközben a felhasználók böngészni az oldalon, hogy kérdéseket tegyen fel, vagy segítséget a fizetés, tett 77% lemond a vásárlásról.

A déli lakosság 78%-je számára a chatbotokkal való csevegés nem jelent problémát, amennyiben megfelelő támogatást kínálnak, míg a 62% inkább robottal kezdi a beszélgetést, és ha szükséges, átadja az embernek Már a 36% feltételezi, hogy szeretnek csevegni ezekkel a chatbotokkal, azonban fontos óvatosság van, amelyet a vállalatoknak és a fogyasztónak is figyelembe kell vennie, mivel a 78%-nek aggályai vannak a személyes adatok chatbotokkal való megosztásával kapcsolatban.

“Az online élményeket támogató technológiák egyre inkább mindenki számára elérhetővé váltak, függetlenül az iparágtól vagy a vállalat méretétől.Például a chatbotok már nem a nagy és jól ismert márkák számára fenntartott eszköz.Ma már a kisebb cégek is integrálhatják a chatbot megoldásokat az ügyfélszolgálat növelésére, a lekérdezések kezelésére és a személyre szabott élmények felkínálására. Valójában azt láttuk, hogy a vállalatok akár 138%-vel is növelik az ólomgenerálást, miután a nap 24 órájában, a hét minden napján bevezették az ügyfélszolgálati chatbotot, ami azt mutatja, hogy ezek az eszközök milyen hatással lehetnek még a marketingesek számára is. az optimális szolgáltatás kezdeti szakaszában egy virtuális pont, hogy virtuális szolgáltatást használnak.