Akkor is, hogy a online értékesítés vitathatatlan sikere és a technológia növekedése az utóbbi években — beleértve a chatbotokat és más alkalmazott mesterséges intelligencia modelleket a vásárlási folyamat során — néhány élményt egyszerűen nem lehet képernyőn szimulálni. A fizikai érzések a legnagyobb példa, ahogy mutat a legfrissebb jelentés aEY Jövőbeli Fogyasztó. Több mint 23 ezer válaszadóval 30 országban, a kutatás felfedezte hogy a fogyasztók 57% akarja látni és érezni a termékeket mielőtt elviszik őket otthonra
Ezenkívül, 32% közül szintén jelzik, hogy szeretnék a személyes kiszolgálást ami csak a fizikai üzletekben történik. Amikor nagy értékű vásárlásokról van szó, ez még nagyobb súlyt kap: 68% keresnek szakértő tanácsot a folyamat során, hogy biztosak legyenek abban, hogy megfelelő döntéseket hoznak. Mindenesetre, a jelek rámutatnak a preferenciára a személyesen a virtuális fölött sok helyzetben
⁇ Fontos megértenünk, hogy a hangsúly a jó szolgálaton és a jó személyes tapasztalaton nem szabad elhagyni. Éppen ellenkezőleg, ez az, ami miatt a fogyasztók visszatérnek ⁇, aponta Maurício Romiti, igazgatóigazgató a Nassau Feltételek, hogy működteti az egyik fő bevásárlóközpont São Paulo, aKözéppont 3. Ezen kívül, az értékteremtés a jelenléti szinten sok lehetőségen keresztül mehet. A shopping, van egy kínálat nem csak boltokból, de szintén szórakozásból, táplálás és kultúra. Mindegyik ezek aspektusa visszajelzi a másikat, így az ügyfél örömet érezzen elhagyni a házat vásárolni ⁇
A szakértő azt is jelzi hogy a cégeknek tovább kell dolgozni digitális jelenlétüket, és hogy egy dolog nem kizárja a másikat. ⁇ Vannak sok adat gyűjtött via e-commerce, a web vagy társadalmi hálózatok a márka, amelyek átalakulhatnak döntésekbe amelyek befolyásolják a fizikai boltot. Használni a technológiát még nélkülözhetetlen, mivel hogy élünk egy multikapcsolt és többcsatornás időszak. Sokan felfedezik a terméket az interneten és úgy dönt vásárolni személyesen ⁇, magyarázd el
A hint, akkor, az kihasználni a különböző csatornákat egyedülálló és kiegészítő módon. Néhány promóció lehet specifikus az egyes helyen, ugyanúgy hogy lehet létezni integráció a vásárlási út így hogy minden személy el tudja kezdeni és befejezni a folyamatot ahol akar, nyilvántartásokon keresztül, például
⁇ A fogyasztó van szemmel mindenben. Ha ő úgy gondolja, hogy bizonyos vásár többet ér meg online, ez az a választás amit ő fog csinálni. Mindazonáltal, amikor a személyi tapasztalat kielégíti azt amit ő kíván, a visszatérés esélye növekszik. Mivel az emberek keresik az előnyöket a személyes atendálás, a fizikai érzésekről és a többi lehetőségekről hogy csak a jelenleges lehetővé, biztosítani kell, hogy ők távozzanak a boltból teljesen elégedettek ⁇, befeje Romiti
