Január végével, az e-kereskedelem kilátásai a következő években egyre szilárdabbá válnak. Az online kereskedelem az egyik legkiemelkedőbb szegmens, a braziliai fogyasztók 56%-a azt állítja, hogy több online vásárlást végez, mint fizikai boltokban, az Opinion Box kutatása szerint.
Ugyanazt az utat mutatva, A 2022-es Globális Fizetési Jelentés, a FIS, felfedi, hogy az online értékesítési piac 55%-os növekedési várakozással bír,3% jövő év végéig, meghaladva a 8 billió dolláros tranzakciós értéket. Brazíliában, a helyzet ugyanaz, 95%-os növekedési ütemet prognosztizálva az időszak alatt, elérheti a 79 milliárd USD-t
Renato Avelar szerint, Co-CEO-jaA&EIGHT, magas teljesítményű, végponttól végpontig terjedő digitális megoldások ökoszisztémája, az év kezdete mérföldkő a e-kereskedelem számára, hogy kihasználja a következő ciklus lehetőségeit. Ez az átmeneti pillanat kulcsfontosságú a fogyasztói elvárásoknak megfelelő változások tervezéséhez és végrehajtásához. A piac értékelése előzetesen, márkák, amelyek az innovációra fognak fogadni, a személyre szabás és a felelős gyakorlatok nagyobb eséllyel vezetik a szektort 2025-ben, vélemény.
Ezen gondolkodva, a vezető felsorolta az 5 legfontosabb trendet az e-kereskedelmi piacon 2025-re, amelyek várhatóan más években is folytatódnak. Ellenőrizd:
A pragmatizmus visszatérése a döntésekben
A globális tőke megszerzésének magas költsége széleskörűen hat a kiskereskedelemre, és a döntések egyre inkább a befektetés megtérülésének biztosításán fognak alapulni. Sok zavaró technológia és innovatív módszertan létezik, azonban a vezetőknek arra kell összpontosítaniuk, ami valóban megváltoztatja az e-kereskedelmük mutatóját, mindig a legutolsó sorra nézve, vagyis, a kulcsfontosságú tényező, amely valóban jelentős hatással van a bevételre vagy az új ügyfelek megszerzésére, magyarázd el Avelar.
Kiskereskedelmi média mint a jövedelmezőség hajtóereje
A forgalom bevétellé alakítása elengedhetetlen, és ehhez a kiskereskedelmi média elengedhetetlen, tekintettel arra, hogy fizikai és digitális infrastruktúrákat használ fel hirdetési helyek értékesítésére márkák számára, magas haszonkulccsal rendelkező bevételek generálása és az elsődleges adatok felhasználásának optimalizálása, kiemeli a végrehajtót. Vagyis, A kiskereskedők 10%-os növekedést várnak a retail media-ból származó bevételben. Mindazonáltal, e forrás hozzájárulási margója meghaladhatja a 6%-ot, mi az, ami potenciálisan megduplázhatja egy kiskereskedelmi művelet nyereségét mindössze 10%-os bevételnövekedéssel, nagyon jövedelmező és előnyös az egész márka számára.
Omnicsatorikus hűségre összpontosítva
Az omnichannel a következő években egy másik erősség a kiskereskedelem számára, különösen 2025-ben. Avelar részletezi, hogy ez a csatornák integrációja hozzájárul az ügyfelek hűségének megteremtéséhez, akik szélesebb választékot tudnak rendelkezésre bocsátani a termékek keresésére és a vásárlás befejezésére. Mindazonáltal, a hűségre való fókuszálás egy robusztus és integrált CRM-et igényel, egy egyedi adatforrással és egy 'komponálható marketing' megközelítéssel, mitigálható kereskedelem, vagyis, ez egy moduláris megközelítés az online boltok építésére és fejlesztésére, amely lehetővé teszi a következetes és személyre szabott élményeket minden csatornán, a co-vezérigazgató szerint.
“Így, az e-kereskedelem specializált rendszereket használhat, és csak azokat a szolgáltatásokat fizetheti, amelyeket valóban igénybe vesz az üzemeltetés során, folyamatok és költségek optimalizálása, fejezd be őt.
IA a folyamatok automatizálásához
A mesterséges intelligencia ma már fontos szerepet játszik az e-kereskedelemben, azonban a tendencia az, hogy a technológia még nagyobb szerepet vállaljon az ügyfélszolgálat személyre szabásában 2025-re, alapvető elem a márkák számára, hogy ügyfeleket szerezzenek és hűséget építsenek. Avelar szerint, a piac ébred és megérti, hogy a mesterséges intelligencia nem csak chatbotok számára hasznos. A mesterséges intelligencia alapvető fontosságú lesz a bonyolult integrációk automatizálásában és az adatok szabályozásában, a működési hatékonyság javítása és a készletek optimalizálása, marketing és ügyfélszolgálat, magyarázd el neki.
Kiskereskedők szövetsége, digitális katalógusok létrehozása és saját csatornákba való befektetés
A digitális környezetben, már látható a nagy kiskereskedők mozgása, akik összefogtak, eladók katalógusainak integrálása a nagyobb választék kínálata és a globális piacterekkel való verseny érdekében, erősebb és hatékonyabb hálózat létrehozása, például a Magalu és az AliExpress. Jelenleg, a piacterek körülbelül 75%-át képviselik a hazai e-kereskedelmi piacnak, mi mutatja a szektor erejét és hatását az országban.
Avelar számára, az országban a piacterek egy oligopóliumhoz hasonló alapra épültek, a szektor uralása és a kereskedelem meghatározása. "A piacokban értékesítő márkák észreveszik, hogy a helyzetek egyre fenntarthatatlanabbá válnak", vagyis, a seller lenni a magas díjak "kegyelmében" maradni, a fenntarthatatlan jövedelmezőségi modellek és a legnagyobb eszköz, amely egy e-kereskedelemnek lehet, a vásárló elvesztése, tükrözi a végrehajtót, ami kiegészít, A kiskereskedők és a márkák kezdik észlelni ezt a témát kockázatként és vagyoni veszteségként. A piacterek általában a webáruházak online értékesítéseinek több mint 60%-át képviselik, és a 40%-a az eladásoknak, vagy akár kevesebb, saját csatornák. Így hát, hogy a vállalatok visszanyerjék az irányítást, meg kell fordítaniuk ezt a helyzetet, jobban elosztva a katalógusát a piacterek között, hígított formában és a saját csatornákba történő befektetés növelésével, zárta le a szakértő
