A braziliai e-kereskedelem továbbra is rekordokat dönt és növeli jelentőségét a piacon. Csak 2024 első negyedévében, a szektor 44 R$-t mozgatott,2 milliárd, a Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) szerint, 9%-os növekedést mutat a bevételben az előző év azonos időszakához képest
Ez a növekedés arra késztet minket, hogy megkérdezzük: hogyan fog teljesíteni a szektor 2025 első három hónapjában? A várakozások szerint a folyamatos innováció és a technológiába való befektetés tovább ösztönözheti ezt az előrelépést
Ezen gondolkodva, a Magis5, automatizálási és integrációs központ, amely segít a piacon lévő üzletek kezelésében, ossza meg öt tippet az e-kereskedelme fellendítésére és kezdje 2025-öt jó lábbal
- Szervezés és a optimalizálásra való fókuszálás
Sikeres e-kereskedelem létrehozásához, a készlet szervezése alapvető. Egy integrált készletkezelő rendszerrel a értékesítési platformjához, garantálja a termékek elérhetőségét, elkerüli a pénzügyi veszteségeket és kielégítőbb vásárlási élményt nyújt az ügyfelei számára.
Ao ter um controle preciso do seu estoque, elkerüli az elérhetetlen termékek értékesítését és optimalizálja a befektetéseit, biznisz pénzügyi egészségének biztosítása
- Folyamatok automatizálása
Eladók számára, akik 2025-ben szeretnék növelni üzletüket, az automatizálás alapvető fontosságú. Az automatizáláson kívül, a boltja integrálása nagy piacterekkel alapvető lépés az online jelenlét bővítéséhez és a bevétel növeléséhez
A Magis5, például, összeköti az eladókat Brazília legnagyobb szereplőivel, mint a Magalu, Shein, Shopee és Mercado Livre, eladások kezelésének automatizálása, készlet, számlák kiállítása, és expedíció.
"Az automatizálással", minden különböző piactéren végzett értékesítés egyetlen automatizált platformon központosítható. Ez biztosítja a hatékonyabb irányítást, és a hibák lehetősége, mint például a termékek helytelen küldése, jelentősen csökken, magyarázd el Dias
Így, befektetni a megfelelő eszközökbe, hogy integrálják ezeket a rendszereket, nemcsak megkönnyíti a menedzsmentet, hanem egyben kielégítőbb vásárlási élményt is teremt. Ez egy gyorsabb és problémamentes utazásban tükröződik, elengedhetetlen a piaci versenyképesség fenntartásához. A Baymard Intézet kutatása, négyesével.384 digitális vásárló az Egyesült Államokban, kiderült, hogy a fogyasztók 24%-a azért hagyja el a kosarát, mert kötelező fiókot létrehozni, a 17% lemond a bonyolult pénztári folyamat miatt. E lépések egyszerűsítésekor, a vállalatok csökkentik a lemorzsolódás kockázatát és növelik a konverziós arányokat, több eladás biztosítása kevesebb súrlódással
- Fókusz az ügyfélélményre
Az ügyfélélmény döntő fontosságú a hűség megszerzéséhez és ajánlások generálásához. Hatékony támogatásba fektetni, gyors és pontos válaszokkal, alapvető.
Vannak olyan CRM (Customer Relationship Management) eszközök, amelyek elengedhetetlenek az ügyfelekkel való kapcsolat szorosabbá tételéhez, amelyek keresztbe állítják az adatokat és visszanyerik az interakciók történeteit, legyenek beszélgetések, vásárlások vagy, még, egyszerű navigáció. Ez lehetővé teszi a személyre szabottabb és hatékonyabb megközelítést az ügyfélszolgálat során, a vásárlók elégedettségének növelése, Claudio Dias mutat rá.
Ezen kívül, a feladatok automatizálása, mint a üdvözlő e-mailek és a chatbotok, felgyorsítja a kiszolgálást és növeli az ügyfél elégedettségét
A Similar Web által közzétett kutatás szerint az automatizált üdvözlő e-mailek, amelyeket e-kereskedelmi cégek küldtek, 51%-os konverziós arányt értek el,9%. Másik kutatás, a Poli Digital mosta, kiderült, hogy a fogyasztók 61%-a pozitívan értékeli a chatbotokkal való interakciót, kiemelve ennek a technológiának a fontosságát a szolgáltatásban
- Adatok használata stratégiai döntésekhez
A bolt teljesítményének nyomon követése és a fogyasztói magatartás megértése elengedhetetlen lépések a stratégiák kiigazításához és a versenyképesség fenntartásához. A folyamatos KPI-k (teljesítménymutatók) nyomon követése fontos a szűk keresztmetszetek azonosításához, folyamatok javítása, a útvonal beállítása és a kívánt eredmények elérése, kiegészíti Claudio Dias.
A Magis5 platforma, például, fejlett irányítópultokat kínál az üzleti intelligencia (BI) adatelemzéshez, engedve a cégeknek, hogy valós időben követhessék teljesítményüket, azonosítsanak fejlesztési lehetőségeket és hozzanak döntéseket pontos és naprakész adatok alapján. A BI egy olyan technológia, amely eszközöket és folyamatokat használ, hogy nagy mennyiségű nyers adatot értékes információkká alakítson, megkönnyítve az elemzést és a stratégiai döntéshozatalt
Ezenkívül, a trendelő eszközök szövetségesei a vállalatoknak, amelyek meg akarják érteni és előre jelezni a fogyasztói magatartásokat, termékek és kampányok létrehozása, amelyek összhangban állnak a fogyasztói vágyakkal.
Egy másik fontos szempont, amely a fogyasztói adatok és preferenciák elemzéséből származik, a termékleírásokban a kulcsszavak intelligens használata, mivel ezek alapvetőek a láthatóság és a keresőmotorokban való rangsorolás növeléséhez, a termék megtalálásának megkönnyítése
- Fogadjon az ajánlásokra és az ügyfelek véleményeire
Egy hatékony stratégia az e-kereskedelemben a sales növelésére az ügyfélajánlásokba és a közösségi média platformokon való jelenlétbe való befektetés. A Similar Web által közzétett adatok, megmutatják, hogy, körülbelül, A online vásárlók 70%-a egy és hat értékelést olvasott el, mielőtt meghozta a vásárlási döntést. Ezenkívül, Az Egyesült Államokban a fogyasztók 61%-a vásárolt, miután blogokban olvasott ajánlásokat, megmutatva, hogyan befolyásolhatják a harmadik felek tartalmai.
A fiatalabb generációk is erős hajlamot mutatnak arra, hogy a közösségi médiában keressenek termékeket: a Z generáció vásárlóinak 54%-a és a Millenniumiak 58%-a állítja, hogy a közösségi média hatékonyabb hely az új termékek felfedezésére online keresések során.
Egy másik fontos szempont, hogy erős tartalmakra építsünk, amelyek az interneten és akár a termékoldalakon is megtalálhatók. Az információ az egyik fő tényező, amely befolyásolja a fogyasztók vásárlási döntését. Hogy a termékek kiemelkedjenek és a vásárló bízzon a vásárlásban, az oldalaknak világos adatokat kell szolgáltatniuk, részletes és vonzó, közvetlenül befolyásolja a vásárlási döntéseket. Videók hozzáadása, animációk vagy akár interaktív útmutatók gazdagabbá tehetik a tapasztalatot, jó képek szintén alapvetőek a termék minőségének és részleteinek közvetítéséhez.
Figyelembe kell venni, hogy a fogyasztók hajlamosak bízni más vásárlók véleményében. Tehát, más vélemények és más vásárlók tapasztalatainak beépítése a termékek használatáról bizalmat teremt és olyan társadalmi bizonyítékokat generál, amelyek befolyásolhatják a vásárlási döntést.
"Ezekkel a gyakorlatokkal", az e-kereskedelem nemcsak a piac növekedését követheti, de kiemelkedni is, "több ügyfél megszerzése" hangsúlyozza a Magis5 vezérigazgatója
