5 tipp, hogy fellendítse online értékesítését 2025-ben

A brazil e-kereskedelem továbbra is rekordokat döntöget és bővíti relevanciáját a piacon Csak 2024 első negyedévében kezelte az ágazat az R$44,2 milliárdot a Brazil Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) szerint, ami 9% bevételnövekedést jelent az előző év azonos időszakához képest.

Ez a növekedés felveti a kérdést: hogyan fog teljesíteni az ágazat 2025 első három hónapjában? Az elvárás az, hogy a folyamatos innováció és a technológiai beruházások tovább mozdítsák ezt az előrelépést.

Ezt szem előtt tartva a Magis5, egy automatizálási és integrációs központ, amely segíti az üzletvezetést a piactereken, öt tippet oszt meg az e-kereskedelem fellendítéséhez, és a 2025-ös év megfelelő lábán való elindításához.

1. Szervezés és fókusz az optimalizálásra

A sikeres e-kereskedelem kiépítéséhez elengedhetetlen a készletszervezés Az értékesítési platformjába integrált készletkezelő rendszerrel biztosítja a termékek elérhetőségét, elkerüli az anyagi veszteségeket és kielégítőbb vásárlási élményt kínál ügyfelei számára. 

Azáltal, hogy pontosan ellenőrzi készleteit, elkerüli a nem elérhető termékek értékesítését, és optimalizálja befektetéseit, biztosítva vállalkozása pénzügyi helyzetét.

2. Folyamat automatizálás

Azon eladók számára, akik 2025-ben szeretnék bővíteni vállalkozásukat, kulcsfontosságú az automatizálás. Az automatizálás mellett üzletének integrálása nagy piacterekkel kulcsfontosságú lépés az online jelenlét bővítéséhez és a bevételek növeléséhez.

A Magis5 például Brazília legnagyobb szereplőivel, például Magaluval, Sheinnel, Shopee-vel és Mercado Livre-rel köti össze az eladókat, automatizálva az olyan feladatokat, mint az értékesítés menedzsmentje, a készlet, a számlakibocsátás és a szállítás. 

“Az automatizálással a különböző piacokon végzett összes értékesítés egyetlen automatizált platformon központosítható. Ez hatékonyabb kezelést biztosít, és az olyan hibák esélye, mint a helytelen termékszállítás, jelentősen csökkenti az egyszerűséget - magyarázza Dias.

Így a megfelelő eszközökbe való befektetés, amelyek mindezeket a rendszereket integrálják, nemcsak megkönnyíti a menedzsmentet, hanem kielégítőbb vásárlási élményt is teremt Ez egy agilisabb és problémamentes utazásban tükröződik, amely elengedhetetlen a piaci versenyképesség fenntartásához. A Baymard Institute felmérése, amelyben 4384 digitális vásárló vesz részt az Egyesült Államokban, feltárta, hogy a fogyasztók 24%-je elhagyja a kosarát a fiók létrehozásának kötelezettsége miatt, és a 17% egy összetett fizetési folyamat miatt feladja ezeket a lépéseket egyszerűsítve a vállalatok csökkentik az elhagyás kockázatát és növelik a konverziós arányokat, így több értékesítést biztosítanak kevesebb súrlódás mellett.

3. Összpontosítson az ügyfélélményre

Az ügyfélélmény meghatározó a lojalitás megszerzésében és az ajánlások generálásában. Kulcsfontosságú a hatékony támogatásba való befektetés, gyors és pontos válaszokkal. 

“Vannak CRM (Customer Relationship Management) eszközök elengedhetetlen, hogy erősítse a kapcsolatot az ügyfelekkel, amelyek keresztezik az adatokat, és visszakeresik interakciós előzmények, akár a beszélgetések, vásárlások vagy akár egyszerű navigáció Ez lehetővé teszi a személyre szabottabb és hatékonyabb megközelítés az időben a szolgáltatás, növelve az ügyfelek elégedettségét”, mondja Claudio Dias. 

 Ezenkívül az olyan feladatok automatizálása, mint az üdvözlő e-mailek és a chatbotok, egyszerűsíti az ügyfélszolgálatot és növeli az ügyfelek elégedettségét.

 A Hasonló weben közzétett felmérés azt mutatja, hogy az e-kereskedelmi vállalatok által küldött automatizált üdvözlő e-mailek konverziós aránya 51,9% volt. Egy másik felmérés, amely most a Poli Digitaltól származik, feltárta, hogy a fogyasztók 61%-je pozitívan látja a chatbotokkal való interakciót, kiemelve ennek a technológiának az ügyfélszolgálatban betöltött fontosságát.

4. Az adatok felhasználása stratégiai döntésekhez

Az üzletek teljesítményének nyomon követése és a fogyasztói magatartás megértése nélkülözhetetlen lépések a stratégiák kiigazításához és a versenyképesség fenntartásához.“ A KPI-k (kulcsfontosságú teljesítménymutatók) állandó nyomon követése fontos a szűk keresztmetszetek azonosításához, a folyamatok javításához, az útvonal beállításához és a kívánt eredmények eléréséhez - teszi hozzá Claudio Dias. 

A Magis5 platform például fejlett irányítópultokat kínál a BI (Business Intelligence) adatelemzéshez, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy valós időben nyomon kövessék teljesítményüket, azonosítsák a fejlesztési lehetőségeket, és pontos és naprakész adatok alapján hozzanak döntéseket. A BI egy olyan technológia, amely eszközöket és folyamatokat használ a nagy mennyiségű nyers adat értékes információvá alakításához, megkönnyítve az elemzést és a stratégiai döntéshozatalt.

Ezenkívül a trend-előrejelző eszközök szövetségesek azoknak a vállalatoknak, amelyek meg akarják érteni és előre látni a fogyasztói magatartást, és olyan termékeket és kampányokat hoznak létre, amelyek összhangban vannak azzal, ami a fogyasztói közönség vágyává válik. 

Egy másik fontos szempont, amely a fogyasztói adatok és preferenciáik elemzéséből adódik, a kulcsszavak intelligens használata a termékleírásokban, mivel ezek alapvetőek a láthatóság és a rangsorolás növeléséhez a keresőmotorokban, megkönnyítve a termék elhelyezkedését.

5. Fogadjon az ajánlásokra és az ügyfelek ajánlásaira

Az e-kereskedelemben az eladások növelésének hatékony stratégiája az, hogy befektetnek az ügyfelek ajánlásaiba és a közösségi média platformokon való jelenlétbe. A Hasonló weben közzétett adatok azt mutatják, hogy körülbelül 70% online vásárló olvasott egy és hat véleményt, mielőtt meghozta a vásárlási döntést. Ezenkívül 61% amerikai fogyasztók vásároltak, miután elolvasták a blogokon található ajánlásokat, bemutatva, hogy a harmadik féltől származó tartalom hogyan befolyásolhatja. 

A fiatalabb generációk is erős tendenciát mutatnak a termékek keresésére a közösségi médiában: a Z generációs vásárlók 54% és a Millennials 58% azt mondják, hogy a közösségi média hatékonyabb hely az új termékek felfedezésére az online keresésekben. 

Egy másik fontos szempont, hogy az interneten, sőt a termékoldalakon is jelen lévő robusztus tartalomra fogadjunk Az információ az egyik fő tényező, amely befolyásolja a fogyasztók vásárlási döntését Ahhoz, hogy a termékek kiemelkedjenek, és a vásárló bízzon a vásárlásban, az oldalaknak világos, részletes és vonzó adatokat kell kínálniuk, amelyek közvetlenül befolyásolják a vásárlási döntéseket Videók, animációk vagy akár interaktív útmutatók bevonása gazdagabbá teheti az élményt, a jó fotók is alapvetőek a termék minőségének és részleteinek közvetítéséhez. 

Figyelem arra, hogy a fogyasztók hajlamosak megbízni más vásárlók véleményében Ezért a más vásárlók véleményének és a termékek használatának tapasztalatairól szóló ajánlások felvétele bizalmat teremt, és társadalmi bizonyítékot generál, amely befolyásolhatja a vásárlási döntést. 

“Ezekkel a gyakorlatokkal az e-kereskedelem nemcsak lépést tud tartani a piac növekedésével, hanem ki is tűnik, az egyszerűbb ügyfelek megnyerése megerősíti a Magis5 vezérigazgatóját.