A Magalu Mesterséges Intelligencia Igazgatóságot hoz létre

A Luiza magazin (Magalu) bejelentette egy új Mesterséges Intelligencia Testület létrehozását, amelynek célja ügyfelei vásárlási élményének átalakítása. Caio Gomes, olyan cégek ügyvezetője, mint a Nubank és az Amazon, kinevezték a kezdeményezés élére. Gomes lesz a felelős a Lu“ ”cebro“ fejlesztésének felgyorsításáért, egy generatív mesterséges intelligencia, amely forradalmasítani ígéri a fogyasztókat a vállalattal.

A virtuális influencer Lu, akit már fogyasztók milliói ismernek, most egy “új agytérrel rendelkezik az AI-nak köszönhetően.” A mesterséges intelligenciával Lu egy új agyat nyer, sokkal erősebbet, mindig a legjobb élmény szolgálatában ügyfeleink számára, mondja Caio Gomes. “A IA lesz az új nagy kiskereskedelmi forradalom, és mi ennek a mozgalomnak a főszereplői akarunk lenni”

A Gomes érkezésével a Magalu fel kívánja gyorsítani azokat a projekteket, amelyek célja a termékszállítási idő csökkentése, a konfliktusok megoldásának javítása és az ügyfelekkel való kommunikáció javítása Ezen túlmenően a vállalat azt tervezi, hogy bővíti a Lu által megfogalmazott személyre szabott ajánlásokat és növeli a Magalu Cloud adatbázist Mindezek a kezdeményezések igazodnak az Encanta Magaluhoz, az év fő témájához, amely az ügyfélélményre összpontosít.

Caio Gomes nagy tapasztalattal rendelkezik az adatkörben, olyan nagyvállalatoknál dolgozott, mint az Amazon, a Nubank, az Unique és a Booking. Fizikából diplomázott a Sao Paulo Egyetemen, emellett húrelméletből szerzett mesterfokozatot az Universidade Estadual Paulista (UNESP) egyetemen, valamint fizikából és matematikából a franciaországi Ecole Polytechnique-en.

A Magalu, Brazília egyik legnagyobb kiskereskedelmi technológiai vállalata mintegy 40 millió aktív ügyfelet számlál.2023-ban a cég két új technológiai szolgáltatást indított el: a Magalu Cloudot és a Lu“ ”cebro-ját“.

Decemberben indult Magalu Cloud célja, hogy szolgálja a brazil vállalatok digitalizációs útjukon Az egyik fő különbség a termékek kínálatát megfizethetőbb áron, real, megkülönböztetve magát más platformok, amelyek dollár-indexált értékek A szolgáltatás úgy lett kifejlesztve, hogy megfeleljen az üzleti igények, amelyek gyakran szembesülnek költségkorlátok digitalizálni.

Júliusban indult, Lu“ ”cerebro lehetővé teszi a virtuális influencer, hogy ajánlani termékek alapján minden ügyfél igényeit és preferenciáit, Például Lu javasolhatja a legjobb okostelefon alapján akkumulátor élettartam, ár, képernyő ellenállás vagy alkalmassága videó szerkesztés Ajánlások automatikusan generálódnak, az ügyfelek által szolgáltatott információk alapján.