A szállítási piac Brazíliában új fázisba lépett az úgynevezett szuperappok konszolidációjával Az iFood és az Uber közötti unió, hozzáadva a kínai Keeta érkezéséhez, új fogyasztási mintát jelez, amelyben a különböző szolgáltatások egyetlen platformra összpontosítanak A becslés szerint ez a szektor 2025 végére több mint 21 milliárd US$-t mozog, a Statista tanácsadó cég előrejelzése szerint Ebben a forgatókönyvben az ágazat színfalai mögött működő technológiai vállalatok előtérbe kerülnek azáltal, hogy testreszabott megoldásokat fejlesztenek ki az egyre igényesebb fogyasztó kiszolgálására.
“Az Overapps teljesen megváltoztatta a fejlesztés logikáját Ma már nem csak egy menü kirakatról beszélünk fizetési gombbal, hanem valós idejű promóciókat, többféle fizetési módot, hűségprogramokat és személyre szabott értesítéseket kell integrálni. Mindez stabilitással, még csúcsidőben is.” - magyarázza Rafael Franco, az Alphacode vezérigazgatója, egy olyan cég, amely olyan márkák digitális platformjainak fejlesztésére szakosodott, mint a Domino's Pizza, a Madero és a Bourgeois Group.
Az ágazat fejlődése megemelte a műszaki követelmények szintjét. Az alkalmazások architektúrájának nagy léptékű skálázhatóságot és teljesítményt kell biztosítania. Ezen túlmenően kötelezővé vált az olyan modulok közötti integráció, mint a logisztika, a CRM és a csalás elleni küzdelem. “A fogyasztói élmény egy robusztus háttértől függ, amely képes mindezeket a rendszereket folyékonyan és biztonságosan összekapcsolni, mondja Franco.
Az óriások és az új belépők közötti integráció mozgatja az ágazatot
Az iFood és az Uber közelmúltbeli működési szövetsége megváltoztatta a piac dinamikáját. A nagy élelmiszerhálózatok elkezdtek befektetni saját platformjaikba, hogy megőrizzék autonómiájukat a vásárlói út felett, és bővítsék a kapcsolatot bázisukkal. Ezzel párhuzamosan a Keeta belépése az országba fokozza a versenyt a még kevéssé feltárt régiókban, megerősítve a technológiai megkülönböztetés szükségességét.
Franco szerint ezek a változások közvetlenül befolyásolják a fogyasztói magatartást és a márkastratégiát.“A fogyasztó praktikumra, személyre szabott promóciókra és gyors kiszolgálásra vágyikAzok a márkák, amelyek ezt nem tudják integrált módon kínálni, azzal a kockázattal járnak, hogy lemaradnak az” mögött - elemzi.
A háttérrendszer stratégiai eszközzé válik
A szuperalkalmazás működéséhez olyan technológiai bázisra van szükség, amely túlmutat a funkcionális elrendezésen. Az olyan platformok, mint az Alphacode által kifejlesztett platformok, olyan moduláris felépítést helyeznek előtérbe, amely lehetővé teszi a promóciós kampányok, szállítási útvonalak és fizetési módok gyors beállítását. Gyakori a mesterséges intelligencia használata az igények előrejelzésére, a termékek javaslatára és a szolgáltatás automatizálására.
“Az AI-t alkalmazzuk a fogyasztási minták megértésére és a felhasználói élmény valós idejű adaptálására. Ez az intelligencia növeli az egyszerű rendelések konverziós arányát és átlagos jegyét - magyarázza az Alphacode vezérigazgatója.
Több millió egyidejű felhasználó esetén az alkalmazásoknak védelmi rétegeket kell elfogadniuk a csalás és az adatszivárgás ellen. A biometrikus adatok, a többtényezős hitelesítés és az integrált csalás elleni rendszerek csak néhány a legmodernebb platformokon alkalmazott megoldások közül.
A szállítás jövőjének lehetséges útjai
A szuperalkalmazások konszolidációja két stratégiai utat nyit meg a piaci szereplők előtt: a domináns platformokkal való integrációt vagy a magas szintű testreszabással rendelkező, védett alkalmazásokba való befektetést. Mindkét esetben a technológiai fejlődés válik a versenykülönbséggé.
“O back-end már nem láthatatlanMa aktív része az élménynekAzok, akik elsajátítják ezt a struktúrát, hatékonyabb szolgáltatást tudnak nyújtani és erősíthetik a kapcsolatot az” ügyféllel - összegzi Rafael Franco.
