A Brazíliai Hűségpiaci Vállalatok Szövetsége (ABEMF) által közzétett adatok szerint Brazíliában a hűségprogramok szektora jelentős növekedést mutatott 2023-ban. A pontok és mérföldek visszaváltása a résztvevők 18,31 tonnával nőtt 2022-hez képest, míg a hűségtársaságok bevételei 2023 utolsó negyedévében elérték a 4,8 milliárd R$-t, ami 13,61 tonna növekedést jelent.
A hűségprogramok rekordjainak száma is nőtt, 2023 végén elérte a 312,5 milliót, ami 5,41 tp3t-os növekedést jelent az előző évhez képest. A résztvevők által lebonyolított tranzakciók 9,71 tp3t emelkedtek, a törésarány (lejárt pontok/mérföld) pedig 2020 óta a legalacsonyabb szintet érte el, 13,11 tp3t-vel.
Martin Holdchmidt, az ABEMF elnöke szerint “az adatok egyértelmű jelei annak, hogy a hűségkezdeményezések továbbra is felkeltik a brazilok érdeklődését”.
A piac növekedését az olyan cégek teljesítménye bizonyítja, mint az Alloyal, egy startup, amely hűségtechnikusként működik. A vállalat 2023-ban megduplázta árbevételét, és meghaladta a 100 milliós R$ éves bevételt.
A közelmúltban Lecuponról Alloyalra átnevezett cég a piaci profil változásait igyekszik követni. Aluísio Cirino, a startup vezérigazgatója kiemeli, hogy a fogyasztók ma már többre vágynak, mint egyszerű kedvezményes kuponokra, személyre szabott és figyelemre méltó élményekre.
“Az ügyfelek személyre szabottabb és feltűnőbb élményeket kérnek. Több mint hűséges, rajongókká válnak, hűségesek a márkához. Így a kuponkorszak elmaradt. Rajtunk, ezen a piac szereplőin múlik, hogy olyan megoldásokat dolgozzunk ki, amelyek a fogyasztó vágyát szemlélik” – magyarázza Cirino.
Az Alloyal új funkciókat tervez 2024-ben, beleértve a nyereményjátékokat, a távorvoslási szolgáltatást, valamint a fejlett célzási és testreszabási lehetőségeket. Jelenleg a cég 5 millió felhasználóval rendelkezik 500 ügyfélcégben, amelyek 25 ezer létesítményt fednek le Brazíliában.
A brazíliai hűségpiac jelentős növekedése a fogyasztók és a márkák közötti nagyobb elkötelezettség tendenciáját tükrözi, amely az innovációkat és az ágazatban egyre kifinomultabb megoldások fejlesztését tükrözi.
