A brazil népesség elöregedésével és a várható élettartam mintegy 75 évre emelkedésével az IBGE adatai szerint a 60+ közönség egyre jelentősebb és befolyásosabb részévé vált a fogyasztói piacon Ez a csoport nemcsak számottevő vásárlóerővel rendelkezik, amint arra a Getulio Vargas Alapítvány (FGV) rámutatott, hanem minden eddiginél jobban kapcsolódik és integrálódik a fogyasztói környezetbe, ezért elengedhetetlen, hogy a kiskereskedelem konkrét értékesítési stratégiákat dolgozzon ki e közönség igényeinek és preferenciáinak kielégítésére.
Frederico Burlamaqui, a marketing és üzleti stratégia szakértője szerint a lakossági értékesítési stratégiákba való befektetés 60+ nemcsak üzleti lehetőség, hanem a jelenlegi piacon a versenyképesség biztosításának igénye is. “A lakossági stratégiák 60+ gondolkodása ma alapvető fontosságú, ez magában foglalja a szolgáltatás fejlesztését, a termékek és szolgáltatások fejlesztését, valamint olyan kampányok létrehozását, amelyek közvetlenül párbeszédet folytatnak e csoport érdekeivel és értékeivel. Ezen túlmenően az idős közvélemény sokszínűségének megértése és tiszteletben tartása, a sztereotípiák elkerülése kielégítőbb fogyasztói élményt, valamint erősebb és tartósabb kapcsolatot eredményezhet ezekkel az ügyfelekkel.
Frederico kijelenti, hogy a 60+ közérték a személyre szabott és humanizált ellátást, ami elengedhetetlenné teszi a szolgáltató csapat képzésébe való befektetést és exkluzív csatornák létrehozását ennek a közönségnek.“ Ez a fajta megközelítés mindent megváltoztathat az idős fogyasztó élményében, elősegítve a nagyobb elégedettséget és lojalitást. Ezen túlmenően a termékeket és szolgáltatásokat a hozzáférhetőségre összpontosítva kell fejleszteni. A nagyobb betűs és intuitív kialakítású webhelyektől az adaptált fizikai üzletekig ezek a részletek tiszteletet és figyelmet mutatnak az idős vásárló iránt, biztosítva, hogy igényeiket hatékonyan és inkluzívan kielégítsék.
Digitális csatornák
A Hype60+ által kidolgozott tanulmány szerint, amely ennek a közönségnek a szokásait térképezte fel, a 60 év feletti fogyasztók először digitálisak, és a mobilt jobban használják, mint a számítógépet, a közösségi médiát is széles körben használják, a WhatsApp az első helyen áll a listán, ezt követi a Facebook, az Instagram és a YouTube. A kutatás arra is rámutat, hogy a Google-ban az érett emberek által leginkább keresett rések az ételekkel, szépséggel és divattal kapcsolatos szolgáltatások.“A digitális csatornákba való befektetés a nyilvánosság eléréséhez 60+ alapvető fontosságú a jelenlegi forgatókönyvben, ahol a technológia egyre inkább jelen van az emberek mindennapi életében.
Frederico kifejti, hogy a 60+ közönséghez igazított digitális csatornák létrehozása magában foglalja a weboldalakon való navigáció egyszerűsítésétől, nagyobb betűkkel és intuitív felületekkel, a személyre szabott online támogatás felajánlásáig. “Ezen túlmenően a célzott digitális marketingkampányok és a releváns tartalmak növelhetik az érett fogyasztók elkötelezettségét és bizalmát.” A digitális befogadás oktatóanyagok és workshopok révén történő előmozdítása szintén értékes stratégia, amely képessé teszi az időseket az online eszközök biztonságos és egyszerű használatára. A digitális csatornákba való befektetés nemcsak a vállalatok hatókörét bővíti, hanem erősíti a kapcsolatot a közönséggel, amely egyre inkább értékeli a kényelmet és a kapcsolódási irányt.
Hogyan lehet kihasználni a nagyszülők napját, hogy elérje a nyilvánosságot 60+
1 Fókuszban az érzelmi marketing kampányok: hozzon létre reklámkampányokat, amelyek ünneplik és tisztelik a nagyszülőket, kiemelve történeteiket és a családban betöltött fontosságukat. Használjon videókat, közösségi média bejegyzéseket és hirdetéseket, amelyek megérintik a közönség szívét, azonosulást és elkötelezettséget generálva.
2 ^ Készítsen exkluzív akciókat és kedvezményeket: kínáljon különleges akciókat és exkluzív kedvezményeket a 60+ közönségnek és azoknak, akik nagyszüleiket szeretnék ajándékozni.Az egyéni ajándékkészletek, a jelentős kedvezményekkel és különleges ajánlatokkal rendelkező termékek több vásárlót vonzhatnak.
3 Ajánljon rendezvényeket és workshopokat: szervezzen olyan eseményeket és workshopokat, amelyek érdekesek az idősek számára, mint például a technológiai órák, kézműves műhelyek, előadások az egészségről és a jólétről, többek között Ezek az események nemcsak vonzzák a 60+ közönséget, hanem lehetőséget teremtenek az interakcióra és a hűségre.
4 & Testreszabott termékek: olyan termékeket fejlesszenek ki, amelyek kifejezetten megfelelnek az idősek igényeinek és preferenciáinak A komfortcikkek, az adaptált technológiák, az egészségügyi és wellness termékek kiváló lehetőségek.Az ajándékok személyre szabásának lehetőségét is kínálják, még különlegesebbé téve azokat.
5 60+ Akadálymentes kommunikáció: győződjön meg róla, hogy minden kommunikáció, legyen az fizikai boltokban vagy online, hozzáférhető a nyilvánosság számára. Használjon nagyobb betűket, megfelelő kontrasztot és tiszta nyelvezetet. Képezze személyzetét humanizált és betegellátásra.
6 ‘Legyen stratégiai partnerkapcsolata: partneri viszonyban áll az idős közönség körében népszerű digitális influencerekkel és hírességekkel Ezek a partnerségek segíthetnek termékei és szolgáltatásai hatékonyabb és hitelesebb népszerűsítésében.
7 Releváns tartalom létrehozása: olyan tartalmat állít elő és oszt meg, amely hasznos és érdekes a nyilvánosság számára 60+. Az egészségügyi tippek, a jólét, a szabadidős tevékenységek és az inspiráló történetek olyan tartalmak példái, amelyek vonzhatják és bevonhatják ezt a csoportot.
8 Kellemes vásárlási élményeket nyújtson: teremtsen kellemes és kényelmes vásárlási élményt mind a fizikai üzletekben, mind az interneten Kínáljon szakértői támogatást és személyre szabott szolgáltatást, hogy segítsen az időseknek megtalálni, amire szükségük van, és a legtöbbet kihozni vásárlásaikból.
