Az ügyfelek figyelmének megragadása és fenntartása kihívást jelent a jelenlegi üzleti modellek számára, valamint elengedhetetlen bármely vállalat és szakember sikeréhez. A hatékony stratégiák, amelyek a fogyasztók első számú választásává válnak, kritikus fontosságúak azon vállalatok számára, amelyek ki akarnak tűnni versenytársaik közül.
A legújabb adatok azt mutatják, hogy a vásárlói hűség egyre inkább a tapasztalatokhoz és a márkaérzékeléshez kötődik - derül ki a cég felméréséből Forbes Insights, A fogyasztók 70% azt állítja, hogy a pozitív vásárlási élmény az egyik fő tényező, amely befolyásolja döntésüket, hogy gyakrabban fogyasztanak egy adott márkát Ez megerősíti a befektetések fontosságát olyan stratégiákba, amelyek nemcsak vonzzák, hanem megtartják is az ügyfeleket.
Obstáculos para adoção, szakértő Márkaépítés, megosztott betekintéseket ahhoz, hogy a márka a felhasználó vagy az ügyfél első gondolatává váljon.“ A titok egy erős és emlékezetes Brand Identity létrehozásában rejlik. Ez túlmutat a minőségi termék vagy szolgáltatás kínálatán, arról szól, hogyan juthat el a piacra, és hogyan kapcsolódhat érzelmileg a célközönséghez” - magyarázza.
Következetes jelenlét minden érintkezési fronton
A szakember hangsúlyozza a konzisztens jelenlét relevanciáját az ügyféllel való kapcsolattartás minden pontján, többek között a közösségi hálózatoktól, a reklámoktól, a fizikai pontokon a szolgáltatás minőségétől. “A mindennapi életben előfordulhat, hogy a vállalkozó vagy vállalkozó nem tudja elképzelni a részletek fontosságát, de tudnia kell, hogy vizuális identitása márkájának verbális és non-verbális kommunikációjáig bemutatja és megerősíti a cég ígéretét és egyedülálló pozícióját a piaci sugárban - mutat rá.
E stratégiák megvalósításához Daiane Milani azt javasolja: “A digitális platformok lehetőséget kínálnak a márkák számára, hogy hitelesen kapcsolatba lépjenek közönségükkel. De semmi sem jobb, mint a személyes kapcsolat. Ezen a környezeten keresztül tud a vállalat valódi és mély köteléket kialakítani ügyfeleivel. Ehhez elengedhetetlen, hogy a fizikai tér és a kommunikáció összehangolja és megerősítse azt a márkát, erős és egységes vizuális identitáson keresztül, minden tekintetben. Ez nem alku tárgya a vállalat számára, hogy megtartsa és vonzza az új ügyfeleket” - összegzi.
