Az emléknapokat minden méretű vállalat egyik fő számlázási lehetőségeként konszolidálták.2025-ben tovább kell vizsgálni az ünnepségekben rejlő lehetőségeket Ana Somaggio, az Optima Digital marketing- és humánerőforrás-igazgatója szerint, amely Brazília egyik legnagyobb üzenetküldő, távközlési, CPaaS és szabadalmaztatott AI forgalmazója. “Az ünnepségek nem korlátozódnak az emberek személyes naptárára. Az üzleti élet számára stratégiai növekedési motort jelentenek Azok, akik előre terveznek, kreatív akciókba és digitális megoldásokba fektetnek be, kihasználhatják a bevételi sebességet - mondja az igazgató.
A piaci adatok megerősítik ezt az elemzést: karácsonykor például a kiskereskedelmi forgalom 69 milliárd R$-t mozgott, míg a Black Friday elérte az 5,23 milliárd R$-t az e-kereskedelemből származó bevételben, a Statista szerint Ezek a számok megerősítik, hogy a szezonális dátumok, ha stratégiailag dolgoznak, segítenek növelni az átlagos jegyet, megtartani az ügyfeleket és új közönséget nyerni.
Ana szerint a tervezés versenykülönbség.“Az ajtók kinyitása vagy promóció közzététele a közösségi hálózatokon már nem elég Az ügyfél megértése, célzott kampányok létrehozása és digitális eszközök használata szükséges az elérés és az egyszerű konverzió növeléséhez, magyarázza. A fő emléknapok közül, amelyeket a 2025-ös üzleti naptárban szerepeltetni kell, a szakértő szerint kiemelkedik:
- Vissza az iskolába (február): kampányok lebonyolíthatók olyan szülők, tanárok és diákok számára, akik szintén részt vesznek a vásárlási döntési folyamatban iskolai termékekkel, sőt online tanfolyamokkal is.
- Karnevál (február): a jelmezek és italok mellett a márkák a kommunikációt az ünneplés közvetett részét képező tárgyak, például vitaminok és kényelmes cipők értékesítésére is adaptálhatják, hogy segítsék a mulatozást.
- Fogyasztói Nap (március): az év első felének “Black Friday”-jének tekinthető, az ideális az, ha promóciós árú termékeket árul, és exkluzív előnyöket kínál azoknak, akik már vásárlók.
- Húsvét (április): a tematikus kosarak és a szemet gyönyörködtető vizuális marketing nélkülözhetetlenek.
- Anyák napja (május): az év második legjövedelmezőbb dátuma, amely elősegíti a személyre szabást és a hűséget Fontos, hogy fenntartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel és újakat nyerjen.
- Valentin nap (június): kombinálja a termékeket az élményekkel A márka örökre megmaradhat az emlékezetben például a pár egy különleges pillanatában.
- Apák napja (augusztus) ^ ^ fektessen be olyan kampányokba, amelyek azonosulást hoznak létre, például valós történeteket mesélnek el a szülők és a gyermekek között.
- Ügyfélnap (szeptember) 4 erősítse meg a kapcsolatot a nyilvánossággal azáltal, hogy exkluzív kedvezményeket kínál. Fektessen be hűségprogramokba, és használja ki a dátumot a visszajelzések gyűjtésére.
- Gyermeknap (október) (október) a játékok, a ruházat és az elektronika a kedvencek Fedezze fel a digitális és a valós világ közötti interaktív akciókat.
- Fekete péntek (november): jelentős kedvezmények és sürgős intézkedések a siker titka ezen a napon.
- Karácsony (december) ^ az év legnagyobb értékesítési volumene, ideális a cég logójának kiemelésére az egyedi készletekben. Hozzon létre kampányokat, kínáljon differenciált élményeket és fektessen be a közönség szegmentálásába.
A jól strukturált naptár mellett az igazgató hangsúlyozza a digitális megoldásokba való befektetés fontosságát az eladások fellendítése és az ügyfelek pozitív élményének biztosítása érdekében, legyen az új vagy régi. “A csatornák, például a WhatsApp, az SMS és a webchat integrációja személyre szabja és egyszerűsíti a vásárlási folyamatot. Az olyan eszközök, mint a virtuális asszisztensek és a chatbotok elengedhetetlenek a hatékony és gyors kiszolgáláshoz, anélkül, hogy elveszítenék az egyszerűség minőségét - mondja.
Az automatizálás egyik fő előnye a méretezhetőség egy csipetnyi személyiséggel Az Optima Digital Group által kifejlesztett botok például napi több mint 500 000 hívást hajtanak végre, hatékonyan és megbízhatóan válaszolva a kérdésekre. “Mégis nélkülözhetetlen az emberi felügyelet. Míg a GenAI felgyorsítja a tartalomkészítést, a szakemberek kontextust és árnyalatokat hoznak, biztosítva, hogy a kommunikáció releváns-” - mutat rá.
Ana azt is kiemeli, hogy ezek a technológiák többcsatornás élményt nyújtanak a fogyasztónak.“ A gyakorlatiasság és az interakció egyértelmű igénye az ügyfeleknek. Azok a cégek, amelyek agilis utazásokat kínálnak, az automatizált szolgáltatást valós idejű támogatással kombinálva, megnyerik a köztér preferenciáját és hűségét - összegzi.
