Bán lẻ di động đã khẳng định vị thế là một trong những phân khúc đầy hứa hẹn nhất của thương mại điện tử. Với người tiêu dùng ngày càng kết nối, việc sử dụng các ứng dụng mua sắm đã tăng trưởng theo cấp số nhân trong những năm gần đây, trở thành một kênh thiết yếu cho các nhà bán lẻ muốn mở rộng sự hiện diện và khả năng cạnh tranh.
Theo báo cáo State of Mobile 2025 của Sensor Tower, phân khúc này tiếp tục phát triển, được thúc đẩy bởi những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo (AI) và sự toàn cầu hóa của thương mại điện tử. Xét đến bối cảnh này, việc đầu tư vào loại hình kinh doanh này không chỉ là một lựa chọn, mà còn là điều cần thiết đối với các công ty đang tìm kiếm sự đổi mới và phát triển.
Sự phát triển liên tục của thương mại di động.
Năm 2024, người tiêu dùng đã chi khoảng 150 tỷ đô la Mỹ cho các ứng dụng, tăng 12,5% so với năm trước. Hơn nữa, thời gian trung bình mỗi người dùng sử dụng ứng dụng hàng ngày đã tăng lên 3,5 giờ và tổng số giờ dành cho ứng dụng vượt quá 4,2 nghìn tỷ, tăng 5,8%. Dữ liệu cho thấy mọi người không chỉ dành nhiều thời gian hơn cho thiết bị di động mà còn tăng chi tiêu cho các nền tảng kỹ thuật số.
Một yếu tố quan trọng khác là sự mở rộng toàn cầu của các thị trường tập trung vào thiết bị di động. Các công ty như Temu và Shein chứng minh khả năng mở rộng quy mô kinh doanh trên toàn cầu thông qua một chiến lược kỹ thuật số được xây dựng bài bản. Tuy nhiên, thành công của những mô hình này đòi hỏi trải nghiệm người dùng được nâng cao và sự tích hợp hiệu quả giữa các kênh truyền thống và kỹ thuật số.
Trí tuệ nhân tạo như một lợi thế cạnh tranh
Báo cáo của Sensor Tower cũng chỉ ra rằng các ứng dụng AI tạo sinh đã đạt doanh thu toàn cầu 1,3 tỷ đô la Mỹ, tăng đáng kể so với mức 455 triệu đô la Mỹ năm 2023. Tổng số lượt tải xuống ứng dụng AI tăng vọt, đạt 1,5 tỷ vào năm 2024. Trong bán lẻ, AI cho phép cá nhân hóa nâng cao, đề xuất sản phẩm chính xác hơn và trải nghiệm tương tác giúp tăng cường sự gắn kết của người tiêu dùng. Công nghệ này cũng cải thiện hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa hậu cần và quản lý hàng tồn kho dựa trên dữ liệu dự đoán.
Brazil: một thị trường đầy hứa hẹn
Brazil nổi bật trong số những thị trường mới nổi đầy hứa hẹn, thu hút sự quan tâm của các thương hiệu quốc tế lớn. Bất chấp sự cạnh tranh gay gắt, vẫn còn nhiều cơ hội cho các công ty hiểu rõ đặc điểm của người tiêu dùng Brazil và có thể điều chỉnh chiến lược để đáp ứng cả nhu cầu mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Việc tích hợp giữa các kênh - trực tiếp, web và thiết bị di động - không còn là yếu tố tạo nên sự khác biệt mà là một nhu cầu chiến lược. Các công ty kết hợp thành công những trải nghiệm này và cung cấp các dịch vụ bổ sung thông qua ứng dụng, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa, chương trình khách hàng thân thiết và nội dung độc quyền, sẽ có được lợi thế cạnh tranh.
Bán lẻ kỹ thuật số tập trung vào thiết bị di động là một cơ hội tuyệt vời cho các công ty đang tìm kiếm sự đổi mới và mở rộng vào năm 2025. Sự gia tăng thời gian sử dụng ứng dụng, những tiến bộ trong AI và sự mở rộng của các thị trường toàn cầu là những yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của ngành. Tại Brazil, nhu cầu ngày càng tăng và quá trình chuyển đổi số trong thương mại khiến bối cảnh đầu tư trở nên thuận lợi hơn. Đối với các nhà bán lẻ chưa củng cố sự hiện diện của mình trong môi trường này, đây chính là thời điểm để hành động. Việc thích ứng với thực tế này không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu thiết yếu để duy trì khả năng cạnh tranh.
