OmniChat juhtiv Brasiilia vestluskaubanduse platvorm, teatas äsja oma natiivsest integratsioonist Magento ja Shopify e-kaubanduse platvormidega. Lisaks süsteemide integreerimisele asetab see uus funktsioon OmniChati tehisintellekti operatsiooni keskseks elemendiks: autonoomsed müügiesindajad kasutavad nüüd reaalajas e-kaubandusplatvormide integratsioonidest saadud andmeid, et parandada tulemusi isikupärastatud ja automatiseeritud viisil.
Uus integratsioonikiht hõlmab müügis rakendatud genereeriva tehisintellekti kasutamist koos ettevõtte poolt välja töötatud autonoomse müügiagendi Whizz Agentiga. Agent tegutseb reaalajas inimesest müügiinimesena, soovitades tooteid, vastates küsimustele ja juhendades klienti ostu sooritamiseni – kõik personaalsel ja skaleeritaval viisil.
Natiivsete integratsioonide kaudu saab Whizz saata tooteid, kollektsioone ja kassasse linke otse vestlusse, automatiseerida sissetulevaid rutiine, nagu tellimuste jälgimine ja olek, arvete väljastamine ja maksekviitungite duplikaadid, samuti aktiveerida ostukorvi taastamise kampaaniaid ja VTEX-i abil maksemeeldetuletusi PIX-i ja tellimuste oleku värskenduste kaudu.
Uute integratsioonidega saab ettevõttest peamiste e-kaubanduse tegijate seas kõige laiema levialaga platvorm, millel on natiivne ühenduvus VTEX-i, Magento ja Shopifyga – kolme peamise digitaalse jaemüügi tegijaga Brasiilias.
„Lisaks VTEX-i integratsioonile, mida me juba pakume, tugevdab Magentole ja Shopifyle laienemine meie positsiooni kõige terviklikuma müügiökosüsteemina, mida toetavad vestluskanalid. Sellised integratsioonid lihtsustavad omaksvõttu ja parandavad sujuvat digitaalset ostukogemust,“ ütleb OmniChati tegevjuht Maurício Trezub.
Vestlusmüüki saab laiendada, kui ühendad ja kasutad
Uute integratsioonide peamine erinevus ei seisne mitte ainult natiivses ühenduvuses, vaid ka autonoomsete agentide võimes muuta e-kaubanduse andmed kontekstuaalseteks ja isikupärastatud müügisuhtlusteks. Tehisintellekti funktsioonide hulka kuuluvad:
- Toodete ja kollektsioonide konsultatsioon ja soovitused reaalajas , lähtudes laoseisust, ajaloost ja kliendiprofiilist, 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas.
- Loo ja saada koheselt kassasse lingid , vähendades hõõrdumist ja konversiooniaega.
- Vastab küsimustele ja juhendab kogu ostuteekonda algusest lõpuni , nagu inimene-müüja.
- ostukorvide taastamise kampaaniate ja maksemeeldetuletuste aktiveerimine
Praegu kasutab enam kui 500 brändi OmniChati oma tulemuste parandamiseks vestlusmüügi kaudu, sealhulgas Decathlon, Acer, Natura, La Moda ja AZZAS 2154.
