A mai digitális és dinamikus vállalati környezetben a stratégiai információk nyers adatokból való kinyerésének képessége elengedhetetlenné vált a versenyképesség megőrzéséhez. Az ügyfelek interakciói hatalmas mennyiséget tartalmaznak betekintéseket értékes.
“Az ideális eszköz átvételével a vállalat ezeket az interakciókat eredményekké alakíthatja, a folyamatok javítását és a működési hatékonyság növelését” – kommentálja a vezérigazgató A Total IP, Carlos Henrique Mencaci. Az alábbiakban három lehetőséget sorolunk fel ezen információk kezelésének javítására:
Hangátirat
A művelet gyorsan átalakítja a hangfájlokat világos és pontos szövegekké. Ez csökkenti a hibákat, és felszabadítja a csapatot, hogy több stratégiai tevékenységre összpontosítson. “Így megkönnyíti az agilis döntések alapvető elemeihez való hozzáférést. Ezenkívül a rendszer egyszerűen és szervezetten tárolja a rekordokat. Ily módon a napi kommunikáció strukturált adatbázissá válik” – magyarázza.
Adatelemzés az átiratokról
A hangátírás csak az első lépés, de az igazi különbség az elemzésben van. “A minták feltérképezésére, a trendek azonosítására és a fejlesztési lehetőségek megtalálására szolgál az ügyfélút során. Ezzel a művelettel a menedzser felfedezi az interakciók kialakuló mintáit, észleli az ismétlődő problémákat, és a befektetéseket a kiemelt területekre irányítja” – emeli ki a Mencaci.
mesterséges intelligencia alkalmazás
A mesterséges intelligencia egy másik szintre emelheti a fogyasztói élményt. “Megoldásunk valódi átiratokat használ a képzéshez botok és virtuális asszisztensek, amelyek humanizáltabb és hatékonyabb szolgáltatást biztosítanak. A robotokat valódi párbeszédekkel erősítik, így jobban megértik a beszélgetéseket. Minden kapcsolatfelvételnél a válaszok finomodnak, és jobban igazodnak a felhasználó igényeihez” – mondja a vezető. Ezzel a technológiával a vállalat kiváló minőségű automatizált támogatást kínál, anélkül, hogy a személyre szabás és a kontextus veszélyeztetné.
Ezekre az eszközökre támaszkodva átalakítja az üzletvezetést, a kínálatot betekintéseket Stratégiai a folyamatok és döntések optimalizálása érdekében. Ez a korszerűsítés növeli a működési hatékonyságot, javítja az információ pontosságát és kivételes közönségtámogatást biztosít. Az ügyfelek elégedettsége a legjobb marketing egy vállalkozás számára.
