Cinco tendências do varejo internacional que vão dominar a Black Friday brasileira

A brazil fekete péntek közeledik az érett piacok modelljéhez, mint például az Egyesült Államok és az Egyesült Királyság, ahol a dátum már nem egy nap, és folyamatos vásárlási szezontá vált. A fogyasztó hetekig figyeli az árakat, összehasonlítja az előnyöket a csatornák között, és egyértelműséget igényel a döntéshez, ami arra kényszeríti a márkákat, hogy teljesebb és kevésbé reaktív kampányokat strukturáljanak. Ebben a mozgalomban a kedvezmény csak a stratégia egyik darabja lesz, megosztva a teret a tapasztalattal, a kényelemmel és a kiszámíthatósággal az utazás során.

Ugyanakkor a digitalizáció felgyorsítja az Európában már megszilárdult szokásokat, az ügyfelek váltanak az alkalmazások, a közösségi hálózatok, a piacterek és a szinte azonnali szolgáltatás között. Ez a ritmus agilis válaszokat, megbízható tartalmat és személyre szabott ajánlatokat igényel. Adriano Santos, a brazíliai Tamer egyik partnere a Black Friday technikaibb szakaszába lép, az adatok, a személyre szabás és a logisztikai hatékonyság vezérelve. “A nemzetközi kiskereskedelmi gyakorlat alkalmazása csökkenti a költségeket, növeli a konverziót és ad hangot a digitális jelenlétnek.” Az alábbiakban öt olyan trendet mutatunk be, amelyek 2025-ben ezt a fejleményt jelzik.

1. Előmelegítés

“A korábbi indítás ötlete valódi hőmérőként működik a piacon, és időt ad a fogyasztónak a nyomás nélküli összehasonlításra.” A szakértő számára ez a szóközzel elterülő ritmus szervezi a hónapot, javítja az előrejelzéseket és csökkenti az extrém promóciók szükségességét a hivatalos napon. Az Európában és az Egyesült Államokban már elterjedt modell a forgalmat osztja, elkerüli a túlterhelést és gördülékenyebbé teszi az élményt. A nyilvánosság számára a folyamat világosabbá válik. A márkák számára kiszámíthatóságot és stabilabb működést biztosít. Ezzel a dinamikával a november általában egyetlen ajánlati ciklussá válik, nem pedig 24 órás versenysé.

2. Kedvezmények felépítése, amelyek összhangban vannak a termék tényleges viselkedésével

A Black Friday hitelessége magában foglalja a promóciós ár és a termék története közötti összhangot egész évben. Santos elmagyarázza, hogy a fogyasztó már követi ezeket a görbéket, és az utolsó pillanatban gyorsan azonosítja a torzításokat vagy beállításokat. Ezért az ajánlatnak elég szilárdnak kell lennie ahhoz, hogy további indoklás nélkül eltartsa magát. “A megbízható kedvezmény az, amelyhez nincs szükség védekezésre. A történelemmel való kapcsolatban bizonyít, nem a márka diskurzusában” – kommentálja. Ez a következetesség csökkenti a törléseket, a kételyeket és az értékesítés utáni kopást.

3. Használjon több érintkezési pontot a relevancia növelésére anélkül, hogy telítenénk

A kiegészítő csatornákban való jelenlét növeli az elérést és csökkenti az egyetlen platform függőségét, ami döntő fontosságú a hetekig tartó magas versenyben. Tamer partnere rámutat, hogy a rövid videók, az élő adások és a döntés-orientált tartalom természetesen terjeszti az üzenetet. “Ma a vita nem a figyelemért, hanem a közüzemért szól. Azok, akik segítik a gyors vásárlót, azonnali prioritássá válnak” – mondja. Ez a diverzifikáció megkönnyíti az utazást, és javítja a megtérés esélyeit.

4. Az ár, az előny és a tapasztalatok kombinálása egyetlen érvelésben

A jelenlegi fogyasztó objektíven szeretné megérteni, hogy ennek az ajánlatnak miért van értelme az élete szempontjából, és ehhez olyan kampányokra van szükség, amelyek valódi hatást mutatnak, és nem csak a kedvezmény százalékát. “A kommunikációnak át kell vezetnie az ügyfelet egy világos narratív szálon, amely a problémákhoz, funkciókhoz vagy nyereséghez kapcsolódik. Abban a pillanatban, amikor a márka teljes érvelést mutat be, a kedvezmény következménye lesz, nem pedig csalás” – mondja. Ez a megközelítés csökkenti a kétségeket, és biztonságosabbá és azonnalibbá teszi a vásárlást.

5. Kezelje az értékesítés utáni értékesítést az átalakítás központi részeként

A vásárlás utáni lépés a kétségekre, cserékre és kérésekre összpontosít, és a márka válaszadási módja határozza meg, hogy új eladás vagy tartós frusztráció lesz-e. Santos elmagyarázza, hogy az egyszerű folyamatok és a rövid válaszidők az állandó törődés érzését keltik, ami annyit nyom, mint az ár. “A kapcsolat a szállításkor megerősítést nyer. Ha a márka jól megoldja a részleteket, akkor már a következő kampány előtt elkezdi árulni” – mondja. Ez a ciklus minősíti az élményt és csökkenti a beszerzési költségeket.