A nagykereskedelmi és elosztási szektorban a működési hatékonyság már nem csak versenykülönbség, hanem a túlélés feltétele. A nagy mennyiségű megrendeléssel foglalkozó cégeknek megbízható, gyors és alacsony meghibásodási folyamatokra van szükségük. Ebben a környezetben integrálja az ERP-t a e-kereskedelmi platformok A B2B már nem az informatikai csapatra korlátozódó műszaki döntés, és stratégiai választássá vált, amely képes meghatározni a vállalkozás versenyképességét.
Amikor az ERP és az e-kereskedelem elszigetelten működik, a vállalat teljes felszerelése veszít a folyékonyságból. A készlet elavult, a rendelések megkettőzhetők, a számlák késnek, és a vásárlói élmény romlik. Ami a gyakorlatban csak “működési részletnek” tűnik, az veszélyezteti a margót, amely a szektorban már természetesen szűkös. A PwC felmérése azt mutatja, hogy a backoffice folyamatok akár 251 tp3t-t is fogyaszthatnak a kis- és középvállalatok működési árréséből. A mérettől függő és versenyképes áron dolgozó vállalkozások számára ez a pazarlás jelentheti a különbséget a növekedés és a stagnálás között.
Sok forgalmazó gyakori hibája, hogy azt hiszik, hogy a rendszerhibákat táblázatokkal, e-mailekkel vagy kézi kiadásokkal “kijavíthatják”. Rövid távon ez a rögtönzött megoldás elegendőnek tűnhet. De ahogy az üzlet növekszik, ezek a parancsikonok szűk keresztmetszetekké válnak, amelyek növelik a rejtett költségeket, csökkentik az agilitást és megállítják a terjeszkedést. Ami úgy tűnt, az irányít, az egyre inkább a digitális piacokon való versenyzés akadálya lesz.
Érdemes megjegyezni, hogy mind a Bling, mind a B2B e-kereskedelem külön-külön is hatékony eszközök. Az első a finanszírozást, a leltárt és az adódokumentumok kiállítását szervezi. A második kiterjeszti az értékesítés hatókörét, méreteket ad az ügyfélkapcsolatoknak, és csatornákat nyit új bevételek előtt. Ha azonban integráció nélkül működnek, csak egy részét adják fel potenciáljuknak.
A rendelések automatikusan bekerülnek az ERP-be, a készletek valós időben frissülnek, a számlák kézi beavatkozás nélkül kerülnek kiadásra, és a jelentések késedelem nélkül tükrözik a művelet valóságát. Ami egykor hibák és átdolgozás forrása volt, az gördülékenységgé és működési intelligenciává válik. A forgalmazó számára ez a válaszadás sebességének növelését, a szolgáltatás színvonalának javítását és az árrések védelmét jelenti egy olyan szektorban, ahol minden százalékpont számít.
Az ABAD/Nielseniq 2025 szerint a nagykereskedelmi forgalmazó évi 101 tp3t fölé nő, ami abszolút hatékonyságot igényel. A nem digitalizáló cégek gyorsan elveszítik a versenyképességet, helyet adva azoknak a versenytársaknak, akik már megértették, hogy a technológia nem támogatás, hanem növekedési motor. Ezenkívül a bling és a B2B e-kereskedelem integrálása erősíti az ügyfelek bizalmát. A termékek elérhetőségével, a szállítási időkkel és a számlákkal kapcsolatos pontosabb információk csökkentik a zajt és növelik a kiszámíthatóságot.
Ez az átláthatóság lojalitást generál, javítja a kapcsolatot és fenntartja a hosszú távú növekedést. Végül is az integráció nem technikai részlet, hanem stratégiai döntés. Ez a hidat jelenti a jelenben való túlélés és a jövőre való felkészülés között. Azok a vállalatok, amelyek elhalasztják ezt a választást, fennáll annak a veszélye, hogy elvesznek az átdolgozás során, míg azok, akik elfogadják az integrációt, a méret, a hatékonyság és a versenyképesség javulását aratják. A nagykereskedelmi és elosztási szektorban már nem az integrálható kérdés, hanem a “mikor”. És ebben a játékban minden hónap késés a versenytárshoz rendelt helyet jelent.
*Rafael Calixto egy B2B értékesítési szakember, aki nagy tapasztalattal rendelkezik az üzleti folyamatok modernizálásában, az értékesítési technológiai integrációban, az intelligens rendelési ügynökökkel (AIP) rendelkező megoldásépítő a B2B értékesítéshez a méretekben és a Zydon vezérigazgatója
