Az ablakok megváltoztatták a címüket. Korábban a fogyasztó átsétált az üzletek folyosóin, vagy átlapozta a katalógusokat, hogy felfedezze a termékeket. Ma kezdődik és gyakran véget ér a nap & ^^^^^^^^^^^ Nem túlzás azt állítani, hogy a mobiltelefon a fő kiskereskedelmi kirakat lett, és maga az értékesítési alkalmazás hiánya azt jelenti, hogy elveszítjük relevanciájukat egy olyan piacon, amely a képernyő érintésére vált.
Az ügyfélélmény, amely egykor differenciál volt, kötelezővé vált. Az értékesítési alkalmazások lehetővé teszik a méretarányos testreszabást, ami lehetetlen a tisztán fizikai csatornák vagy akár a hagyományos e-kereskedelem számára. Tanulnak az interakciókból, előre látják a preferenciákat, kombinációkat javasolnak és folyékonyvá teszik a vásárlást. Ez a fizikai üzlet fordítása meleg és konzultatív szolgáltatásával a digitális környezetbe, de azzal az előnnyel, hogy végtelen készletet kínál. Így ha a termék nincs a polcon, egy kattintásnyira lehet, néhány órán belül szállítható.
Ez a logika mind a kiskereskedelemre, mind a B2B-re igaz A még mindig kézi folyamatokra támaszkodó kereskedelmi csapatok időt vesztegetnek, információkat veszítenek és lehetőségeket hagynak az asztalon Egy jól strukturált alkalmazás központosítja az ügyfelek adatait, valós időben frissíti a készleteket, megrendeléseket és számlákat ad ki, nyomon követi a célokat és a jutalékokat, és integrálódik a belső rendszerekkel, mindezt a tenyerében, Több mint egy eszköz, ez egy stratégiai partner, amely csökkenti a súrlódást és tanácsadóvá változtatja az eladót.
Emellett a fogyasztó megváltozott, és az online kiskereskedelmi előrejelzések 2025-ben ezt egyértelművé teszik. Az Abcomm szerint a e-kereskedelmi platformok A braziloknak 234 milliárd R$ bevételt kell elérniük, 151 tonna növekedéssel, és a kérelmek száma 51 tonna, összesen 435 millió tonnával nő. Az asszisztált értékesítés egy példa arra, hogy a technológia hogyan erősíti az emberi kapcsolatot. Az alkalmazással felszerelt eladó megérti a vevő igényeit, bemutatókat mutat be, rendeléseket rögzít és gyorsan figyeli az értékesítés utáni értékesítést. Ez egy tanácsadó szolgáltatás, amely a hűség, mert törődést mutat és köteléket teremt. Még az üzleten belüli önkiszolgálás, a sorban állás elkerülése, valamint a fizetési és szállítási lehetőségek bővítése is életképessé válik, ha az alkalmazást az értékesítési pont kiterjesztésének tekintik.
A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a valós idejű személyre szabást; a CRM-ekkel való integráció prediktív elemzést hoz; az offline képességek pedig biztosítják, hogy egyetlen üzletet se szakítson meg a kapcsolat hiánya. A márka, amely most saját alkalmazásába fektet be, nemcsak a piac alakulását követi, hanem az elkövetkező évek vásárlási élményét is alakítja.
Ezért az értékesítési alkalmazás már nem luxus. Ez a kulcsa annak, hogy a kíváncsi ügyfeleket, ügyfeleket rajongókká változtassa, és hogy a márka jelen legyen az egyetlen helyen, ahol mindenki naponta több tucatszor néz ki: a mobiltelefon képernyőjén.
*Guilherme Martins társalapítója az Eitri-nek, egy mobilalkalmazás-fejlesztési platformnak
