A januárt gyakran a gazdasági visszaesés hónapjának tekintik: felhalmozott számlák, magas számlák és a fogyasztók óvatosabbak a költekezéssel szemben Ezzel a forgatókönyvvel szembesülve sok vállalat fékez és csökkenti a kereskedelmi erőfeszítéseket. De mi van akkor, ha az év eleje nem probléma, hanem lehetőség a fogyasztók aktiválására és a jó értékesítési eredmény fenntartására?
Az ünnepi szezonban oly sok kiadás után az ügyfél pénztárosa átmeneti túlélési módba kerül, az újév után általában viselt kötelező kiadásokra összpontosítva, mint például az adók és az oktatásba történő befektetések Minden számla összeáll, tömörítve az impulzív vásárlások rendelkezésre álló költségvetését.
A 2025 januárjában közzétett adataik szerint a kiskereskedelmi forgalom 0,1% visszaesést regisztrált az előző év azonos időszakához képest Lehet, hogy kevésnek tűnik, de egy ilyen ígéretes és elfoglalt ágazat számára, mint ez, az értékesítési visszaesés rávilágít a brazil kényes pillanatára, amikor végül költeni kell arra, amire nincs szükség.
Vállalati oldalon ennek a magatartásnak a tükröződése általában kiszámítható: kampánycsökkentés, beruházások elhalasztása és általános kommunikáció. Amikor a kínálat és az ösztönzés egyszerre csökken, a “piac stop” érzése. De éppen itt van a kulcspont: a pénz nem tűnik el, csak megváltoztatja a rendeltetési helyét.
Amikor a fogyasztó anyagilag nyomás alatt van, nem hagyja abba a vásárlást 'jobban kezd vásárolni Ez megköveteli a márkáktól, hogy empatikusabban, hasznosabban és a vásárló valódi pillanatához kapcsolódva kommunikáljanak Az ezt a kontextust figyelmen kívül hagyó márkák egy nem létező fogyasztóhoz beszélnek, míg azok, akik felismerik ezt a forgatókönyvet és kiigazítják az értékajánlatot, figyelmet, bizalmat és konverziót nyernek.
Az év eleje megköveteli a vállalatoktól, hogy személyre szabott kampányokba fektessenek be a tökéletes időzítés megfelelő, fókuszálás, hogy minden vásárlási döntésnek értelme kell legyen Testreszabni nem azt jelenti, hogy név szerint hívjuk, hanem olyan kérdések megértését, mint például: mit szerzett már meg ez a vásárló, milyen ízlése van, és mi az, ami most megoldja a problémáját tökéletes időzítés, tiszteletben tartva a fogyasztó pénzügyi pillanatát. A rosszul pozicionáltak érzéketlennek tűnnek, míg a jól kontextualizáltak nagyobb intelligenciát közvetítenek és értékesítenek.
Vannak olyan stratégiák, amelyek különösen jól működnek a költségvetés-tervezés nyomására: értékközpontú újbóli elköteleződés, nem diszkontálás (a hatékonyság, az időmegtakarítás vagy a jövőbeni költségcsökkentés meggyőzőbb, mint a sekély kedvezmények); up-eladás e keresztértékesítés közüzem-orientált (kiemelve azokat a kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat, amelyek növelik annak használatát, amivel az ügyfél már rendelkezik); és rugalmas üzleti feltételek (például részletek, többszintű tervek és progresszív ajánlatok, a pénzügyi hatás felhígítása az árrés erodálása nélkül).
Az aktív kommunikáció fenntartása azokkal, akik már bíznak a márkában, egy másik nélkülözhetetlen pont, mivel a közelmúltban aktív és inaktív ügyfelek vásárlási akadálya alacsonyabb. A szűkös költségvetés idején a bizalom pénzügyi eszközzé válik. Ami a legmegfelelőbb csatornákat illeti ennek a kapcsolatnak a kiépítéséhez, részesítse előnyben a közvetlenebb és kontextuálisabb eszközöket.
Néhány, ami végül egyre nagyobb hangsúlyt kap ebben a tekintetben, többek között a WhatsApp, amely gyors, szoros és határozott beszélgetéseket biztosít; RCS, ideális az értékek, tervek és különbségek vizuális magyarázatára; SMS, amely hatékonyabb az egyértelmű cselekvésre való felhívásokhoz; és szegmentált e-mail, amely nagyszerű oktatási tartalomhoz, összehasonlításhoz és bonyolultabb ajánlatokhoz. Függetlenül attól, hogy melyiket használjuk, ne feledje, hogy az üzenet relevanciája az, ami valóban megváltoztatja a konverziót.
Az adatvezérelt vállalatok megértik, hogy a januárnak nem a termékek tologatásának, hanem a célközönségük valós problémáinak megoldásának hónapjának kell lennie. Az ebbe az irányba épített jó stratégia lehetővé teszi a folyamatos számlázást, még a hagyományosan kihívásnak tekintett időszakokban is.
A szünet nélküli bevétel nem optimizmus, hanem a fogyasztó valós kontextusában alkalmazott intelligencia. Végül azok a szervezetek, amelyek tudják, hogyan kell módosítani beszédüket, csatornáikat és ajánlataikat, folytatják az értékesítést 2 MÍG azok, amelyek eltűnnek a radarról, elveszítik relevanciájukat Azok, akik márciust várnak értékesítési terveik megkezdésével, versenytársaik mögött kezdik az évet.
