Goiania: Szolgáltatásmarketing és szolgáltatásmenedzsment 106. osztály

Goiania Edition Az országban a legtöbbet alkalmazott tanfolyam a Szolgáltatásmarketingről és az Ügyfélszolgálat menedzsmentjéről. Egyedülálló 1574 minősített szakemberrel 104 kiadásban.

Az ügyfél jó kiszolgálása, az ígéreteken belül, és még mindig felülmúlja elvárásait, az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a vezetők és a vállalkozók szembesülnek vállalkozásuk mindennapi tevékenysége során. Ma a jó értékesítés mellett sokat kell aggódnia az értékesítés utáni értékesítés, a szolgáltatás színvonala és színvonala, valamint a nyújtott szolgáltatások minősége miatt is.

A Szolgáltatásmarketing és Szolgáltatásmenedzsment Tanfolyam bemutatja a Marketing és Menedzsment eszközöket és technikákat, amelyek középpontjában az Ügyfél tapasztalata áll, hogy a hallgató megértse, fejlessze és kezelje az ügyfélszolgálati műveleteket.

A Miyashita Consulting során a tervezési folyamatokat és eljárásokat az ügyfélélmény szemszögéből dolgozzuk fel, megtanítva egy szolgáltatási művelet elemzését és változóinak kezelését. Ezen túlmenően bemutatjuk a Marcelo Miyashita professzor által kifejlesztett Szolgáltatásmarketing Mátrixot, és azt, hogy használatával hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát és szolgáltatásait.

Ez a módszer nem csak a szolgáltató cégekre vonatkozik. Minden olyan vállalatra vonatkozik, amelynek jobban ki kell szolgálnia ügyfeleit iparágként, akiknek javítaniuk kell értékesítés utáni szolgáltatásaikat és termékeiket is; és mint Retail, amelynek az értékesítési szolgáltatásban megvan a maga versenykülönbsége.

• Ezt nézd meg Esemény a LinkedIn-en
• Találkozik a Miyashita Consulting
• Kövesse prof Marcelo Miyashita sz Instagram e LinkedIn

GOIANIA NAPIREND

• Napok: 2026. február 25-26.
• Időpont: szerdától csütörtökig 18:30-22:00
• Helyszín: Szálloda Mega Moda 1407
• Módszer: kollektív személyes órák. Intenzív vállalati standard tanfolyam, benne kávészünet szolgáltatásokkal, teljes tananyaggal és minősítéssel.

Nézze meg a kamatmentes részletet a honlapján Miyashita Consulting. És cégek regisztrációjához kedvezményekkel rendelkező csomagok.

MODALITÁS MAGÁNÓRÁK

Ha azonnal részt szeretne venni ezen a tanfolyamon, ismerje meg a Privát órák lehetőséget: 3 online találkozó van, egyéni és élő. Közös megegyezésben meghatározott időpontokban, célzott tartalommal és személyre szabott útmutatással Ez a prof. Miyashita csak veled. Nézze meg itt, hogyan működik és az aktuális ajánlat erre a módozatra.

PROGRAM

Modul 1. Hogyan nyújtsuk, szolgáljuk és szolgáljuk ki az ügyfelet

• Szolgáltatások és szolgáltatás az ügyfél szemszögéből
• A szabályok, szabványok és eljárások fontossága
• A kísérők munkafolyamatai és eljárásai
• Ügyfélélmény-elemző tevékenységek
• A szolgáltatás és a szolgáltatások jövőképe

Modul 2. Szolgáltatás és értékesítési üzemeltetés irányítása

• Versenymátrix a marketingben, a menedzsmentre összpontosítva
• Értékesítési tölcsér és teljesítmény a kereskedelmi szolgáltatásban
• Az aktiválás, minősítés és kereskedés javítása
• Az ellátási és szolgáltatási lépések áramlásának tanulmányozása
• Kiigazítás a folyamatokban, az emberekben, a technológiában és a struktúrában

Modul 3. Az Ügyfélélmény fejlesztése

• Tapasztalat és kényelmi és vendéglátási szolgáltatások
• Több ügyfélkapcsolat és interakció létrehozása
• Koncepció, hozzáadott érték és differenciálás a szolgáltatásokban
• Alapvető, kiegészítő és kapcsolati szolgáltatások
• Az ellátás térképe kiigazításokkal és fejlesztésekkel

Modul 4. Szolgáltatás Marketing Projekt alkalmazva

• Érintőpont Technika & érintkezési pontok az ügyfél számára
• Rejtett kliens gyakorlatok és műveletek diagnosztikája
• Fogyasztói magatartás és attitűdök elemzése
• Ügyfél magatartása a szolgáltatási és szolgáltatási környezetben
• Kutatás, visszajelzés és értékelés a folyamatos fejlesztés érdekében

TANÍTÓNŐ

Marcelo Miyashita 2015 Csatlakozott a Brazil Marketing Akadémia Hírességek Csarnokához.2007-től 2011-ig megkapta a Marketingszakértői címet, 2006-ban pedig megkapta a Legjobb Marketing Díjat, amelyet az országban a marketinget népszerűsítő főbb szervezetek ítéltek oda: Referenciaszerkesztő (a PropMkt Journal és a Marketing Magazine szerkesztése), a MadiaMundoMarketing és az FGV-EAESP. Oktatója és igazgatója a Miyashita Consulting, tanácsadás és képzés, amely 2003 óta 5 éves reklám - és vezetői diplomával is végzett a posztprofesszionális tanfolyamokon.

CÉLKÖZÖNSÉG

• Vállalkozók és üzletvezetők;
• Marketing és kommunikációs elemzők és menedzserek;
• Professzionális ügyfélszolgálat, szerviz és értékesítés utáni szolgáltatások;
• A diákok, akik szeretnék bővíteni készségeiket.

DIFFERENCIÁLMŰVEK

• Prof. Marcelo Miyashita, a vállalatok kapcsolati marketing technikáinak szakértője és a téma egyik legkeresettebb előadója készítette és fogalmazta meg az országban;
• Könnyen érthető módszertan a tartalomrögzítés dinamikájával;
• A Miyashita Consulting által tanúsított. Tanácsadás a marketing területén 2003 óta 578 osztály 22 fővárosban és 9283 okleveles szakember.
• Az országban egyedülálló szolgáltatásmarketing és szolgáltatásmenedzsment tanfolyam 2008 óta 104 alkalmazott órával és 1574 okleveles szakemberrel.
• Tekintse meg a kurzus korábbi hallgatóinak beszámolóit: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/

ÉRTÉKESÍTÉSI POLITIKA

2 féle regisztráció (Személyes Személy és Jogalany) kereskedelmi forgalomba hozatalával dolgozunk Minden típus jelentkezési eljárással:

• Fizikai személy regisztráció: R$ 630-tól R$ 750-ig. Nézze meg a Miyashita Consulting weboldal fizetési lehetőségét kamatmentes részletfizetéssel. A tanfolyamon való részvételt csak a fizetés igazolásával igazoljuk.
• Regisztráció Jogi személy: R$ 750 munkavállalónként, számlázott fizetéssel A regisztrációs eljárás PJ nem online, Fel kell vennie a kapcsolatot szolgáltatásunkkal (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br vagy Whatsapp 11 99412-4955) és meg kell adnia a Társaság adatait elemzésre (Társadalmi Ok, CNPJ és Cím ZIP-vel) a résztvevő munkatársak adataival együtt (teljes név, beosztás, email és telefon) Ezután elindul a számlázási eljárás és a tanfolyamon való részvétel visszaigazolása.

OSZTÁLYOK

Nézze meg az alkalmazott osztályok Szolgáltatások Marketing és Menedzsment Tanfolyam, mindkét változatban: tanfolyamok regisztrációs értékesítéssel; mint képzés a vállalatok számára. Országos tanfolyam alkalmazott több fővárosban és más városokban: